“現(xiàn)在流行的就是大賣場(chǎng)看車,專賣店買車。”剛升格成花冠車主的吳小姐向記者“傳授”了這樣的購(gòu)車經(jīng)驗(yàn)。在她看來(lái),大賣場(chǎng)車型多,方便比較;專賣店更專業(yè),在那兒買車可以享受售后服務(wù)優(yōu)惠。
眼下,記者身邊有吳小姐這樣想法的人越來(lái)越多。雖然大賣場(chǎng)上人氣未減,但專賣店正在以其在售后服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)“蠶食”大賣場(chǎng)的市場(chǎng)份額。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,僅僅5年,汽車大賣場(chǎng)市場(chǎng)份額已經(jīng)從鼎盛時(shí)期的80%以上,下滑到現(xiàn)在的不足40%。
遭遇強(qiáng)勁挑戰(zhàn)
5年前,北京人要買車,第一個(gè)想到的就是亞運(yùn)村汽車市場(chǎng)。幾乎所有知名品牌都不會(huì)放棄在這個(gè)“風(fēng)水寶地”安營(yíng)扎寨的機(jī)會(huì)。隨著汽車“集貿(mào)市場(chǎng)”的銷售方式被人們所接受,2002年至2003年,各式各樣的汽車大賣場(chǎng)在全國(guó)各地如雨后春筍般拔地而起。
5年后的今天,大賣場(chǎng)的霸主地位已被專賣店所撼動(dòng)。在外省市,已經(jīng)出現(xiàn)了大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型改做二手車、配件生意的例子。與此同時(shí),憑借寬敞的展廳、單品牌服務(wù)、訓(xùn)練有素的銷售人員、完備的售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì),一些交通便利的汽車專賣店日漸紅火起來(lái)。
在南三環(huán)旁的廣本方莊店,樣車和咨詢臺(tái)旁人流不斷。上午11時(shí)整,離銷售大廳幾步之遙的快速保養(yǎng)車間,工人們當(dāng)天保養(yǎng)維修的車輛已經(jīng)超過(guò)200輛!艾F(xiàn)在,我們銷售的廣本車平均每月就有250輛。”提起銷售情況,汽修三廠辦公室主任米攸的神情中透出幾分得意。據(jù)他說(shuō),三廠旗下三家專賣店每年賣出的車大約有6000輛,但定期來(lái)保養(yǎng)的車每年接近12萬(wàn)輛次。
“我們的優(yōu)勢(shì)不在維修保養(yǎng)上!眮嗊\(yùn)村汽車交易市場(chǎng)商務(wù)部且小鋼認(rèn)為,大賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)。一是在大型的“集貿(mào)市場(chǎng)”中,更方便貨比三家。二是消費(fèi)者可以在市場(chǎng)里享受繳稅、上牌的“一站式服務(wù)”,辦完所有手續(xù)只需要半天時(shí)間。第三,就是經(jīng)銷商的讓利促銷可以讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。
但在一些業(yè)內(nèi)人士的眼里,大賣場(chǎng)的這些“優(yōu)勢(shì)”正在被削弱!爸灰惶,我們就能幫車主辦完購(gòu)置稅以外的各種手續(xù)!泵棕@樣告訴記者!皫缀跛械膶Yu店都有類似服務(wù)!敝袊(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊也證實(shí)了這一點(diǎn)。
“現(xiàn)在,我們本田、豐田、金杯三家店的總庫(kù)存保持在300輛左右。”北京汽修三廠廠長(zhǎng)錢金彪以此來(lái)說(shuō)明自己的實(shí)力。而大賣場(chǎng)的庫(kù)存卻相形見(jiàn)絀,為節(jié)省場(chǎng)地、減少資金占用,即使在亞市下單,消費(fèi)者也經(jīng)常面臨需要到其他專賣店提車的尷尬。
還有人一針見(jiàn)血地指出,大賣場(chǎng)里車蟲(chóng)太多,銷售人員素質(zhì)不高,購(gòu)物環(huán)境也不好。
目前,亞市新車的銷售量占全市轎車銷售量的20%至25%,而僅北京汽車修理公司一家企業(yè)旗下專賣店的銷售量就占到10%。差距正在縮小。
深陷人氣困局
位置偏遠(yuǎn)、人氣不足一直是郊區(qū)汽車交易市場(chǎng)的“軟肋”。日前,當(dāng)記者來(lái)到位于昌平的歐德寶國(guó)際汽車城時(shí),空氣里有一種冷清的味道。記者在市場(chǎng)里轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)除了華晨和別克店人流不斷,多數(shù)專賣店生意清淡。按照歐德寶經(jīng)營(yíng)部工作人員的說(shuō)法,他們每天的銷售量大約在50輛左右。
現(xiàn)在,在北京的大型汽車交易市場(chǎng)中,最紅火的還是亞運(yùn)村。由于入行最早、知名度最高,又占據(jù)了黃金地段,亞市一直被看作京城汽車銷售行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。但眼前,亞市卻面臨著一個(gè)不得已的選擇——搬遷。搬遷的新址,距歐德寶大約七公里,距離市區(qū)比亞運(yùn)村原址遠(yuǎn)13公里多。
賣場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以讓消費(fèi)者得益,但亞市北遷,是會(huì)像一些人樂(lè)觀估計(jì)的帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展、“實(shí)現(xiàn)雙贏”?還是會(huì)因?yàn)閱适А暗乩比藲鉂u冷?沒(méi)人能夠預(yù)知。但可以預(yù)見(jiàn)的是,市區(qū)稀缺的土地資源已經(jīng)不允許一個(gè)“新亞市”的出現(xiàn),汽車大賣場(chǎng)將在城市中心區(qū)消失,其影響力將可能隨之進(jìn)一步衰退。
遲疑不決的還有經(jīng)銷商。是跟隨亞市北進(jìn),還是脫離市場(chǎng)單干?亞市大多數(shù)經(jīng)銷商選擇了沉默。面對(duì)這一敏感的問(wèn)題,且小鋼沉吟片刻說(shuō):“有的經(jīng)銷商已經(jīng)表態(tài),要遷入新市場(chǎng),但會(huì)有多少經(jīng)銷商跟進(jìn),很難說(shuō)!
是否走向沒(méi)落?
“雖然沒(méi)有權(quán)威的數(shù)據(jù)來(lái)證明,但汽車大賣場(chǎng)確實(shí)在被邊緣化,市場(chǎng)份額正在萎縮!绷_磊也認(rèn)為,這種情況很正常,是汽車市場(chǎng)逐漸成熟的表現(xiàn)。同時(shí),中國(guó)老百姓買東西喜歡貨比三家,圖個(gè)物美價(jià)廉,這也決定了這種“中國(guó)特色”的大賣場(chǎng)不會(huì)在短期內(nèi)消亡。
其實(shí),對(duì)于不同的消費(fèi)群體,大賣場(chǎng)和專賣店各有千秋。售價(jià)低廉的汽車品牌一般會(huì)選擇在大賣場(chǎng)里“安家”,因?yàn)閷?duì)消費(fèi)這些品牌的家庭來(lái)說(shuō),價(jià)格的實(shí)惠是最重要的。而中高檔轎車的買家往往會(huì)把完善的售后服務(wù)放在第一位,選擇專賣店的更多。大賣場(chǎng)和專賣店的并存,客觀上正好劃分了不同的消費(fèi)層次。
目前,“大賣場(chǎng)、專賣店將長(zhǎng)期共存”似乎成了業(yè)內(nèi)一致的聲音。歐德寶國(guó)際汽車城經(jīng)營(yíng)部遲經(jīng)理認(rèn)為,在當(dāng)前的收入水平下,汽車大賣場(chǎng)仍將占據(jù)中低檔市場(chǎng)。隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的強(qiáng)化,經(jīng)濟(jì)收入的增加,專賣店的影響會(huì)逐漸增大,但大賣場(chǎng)仍會(huì)是不可或缺的銷售平臺(tái)。