“家轎”（家庭轎車）可以理解為家的延伸。隨著生活水平的不斷提高，人們日益注重生活質量，買一輛車、加入有車一族的行列，對一個家庭來說已經不是很困難的事情。一輛家轎適應這個家庭中所有成員的各項要求，還是較為困難的。各個家庭的不同需要造就了家轎汽車市場車型的繁榮景象，也給了消費者更多的選擇機會。
　　
　　以往，消費者對家轎的選擇標準，主要停留在產品本身的價格、性能、服務等等，然而隨著國內車市的快速膨脹以及消費觀念的日趨理性，產品的長期可靠性成為選車的又一重要標準。據了解，在許多汽車工業(yè)發(fā)達的國家，每年都有很多權威的調研機構對產品的長期使用情況進行調查，以便于消費者參考。而在國內目前尚沒有如此權威的機構，消費者對于汽車產品可靠性的認知更多地來源于口碑相傳。
　　
　　對一個普通家庭來說，汽車是一個重要的耐用消費品，價格合理、性能卓越、服務完善再加上長期的可靠性才符合家庭購車標準。德國品牌曾一度受到國內消費者的青睞，因為它給人的印象就是質量好，不過在德國《汽車畫報》公布的2004年度汽車質量報告中，馬自達綜合質量排名首位，同樣在德國公布的“2005年車輛年檢報告”中，馬自達323車型（即福美來）在2 3年車齡故障率和6 7年車齡故障率僅為4.7%%和9.4%%，總體質量水平排在雅閣、依蘭特、奧迪、奔馳、寶馬等眾多車型前面，低于6.5%%和17%%的平均故障率。
　　
　　上半年車市迅速復蘇，以“新三樣”為代表的中級車持續(xù)熱銷是今年市場的亮點之一。尤其是福美來，在經歷了中國車市最為跌宕起伏的三年之后，產品質量口碑、可靠的性能等日益凸顯。從最初扛起中級車市大旗到樹立中級家轎性價比標桿，直至被譽為家轎“新三樣”之一，福美來連續(xù)數年增長率高于市場平均水平，而可靠性亦成為其暢銷不衰的秘密。據了解，上半年海馬的累計銷量超過4萬輛。
　　
　　業(yè)內人士表示，福美來受到消費者的追捧，從側面反映出其長期積累下來的口碑和持續(xù)的可靠性逐漸成為購車的新標準。6月16日，海馬又推出了10項提升的福美來1.6新動力系列，采用數項先進技術的提升增加其產品的可靠性。不少購買福美來的消費者反映，購買福美來不僅僅是因為產品質量好，日常的維修保養(yǎng)也很省心。
　　
　　如果說質量是汽車的生命，那么可靠性就是汽車的靈魂。可靠性不單單是產品質量本身能夠帶來的，現(xiàn)代汽車設計中，從零件到各個機構系統(tǒng)，再到產品設計完成后的一系列評測，都可以保證產品質量，而可靠與否，只有經過長時間的市場使用情況的檢驗才能得出結論。所以，消費者在選購汽車的時候不能只注重質量、品牌等一些看得見的東西，也要注意其長期以來的表現(xiàn)及市場口碑，這樣一定可以選到一款稱心如意的好車。