在本次調(diào)查中，記者針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中“最關(guān)心的10大問(wèn)題”采訪了10位成都品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售顧問(wèn)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，成都人買(mǎi)車(chē)最關(guān)心的問(wèn)題是汽車(chē)價(jià)格、配置及維修價(jià)格、配件價(jià)格等；而在汽車(chē)配置當(dāng)中，購(gòu)車(chē)者最在意的安全配置是安全氣囊、ABS+EBD；最在意的舒適配置是CD和4門(mén)電動(dòng)車(chē)窗。這足以說(shuō)明成都消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)觀日漸成熟、理性。
　　
　　一問(wèn)車(chē)價(jià)：

　　在采訪中，幾乎所有銷(xiāo)售顧問(wèn)脫口而出的第一句話(huà)就是車(chē)價(jià)。他們告訴記者，如今的購(gòu)車(chē)者非常老練，到展廳第一句話(huà)往往會(huì)直接切入主題：最近你們這兒有沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)？近期車(chē)子會(huì)不會(huì)降價(jià)？買(mǎi)車(chē)會(huì)送哪些東西？在和銷(xiāo)售人員進(jìn)行一番“斗智斗勇”之后，還會(huì)要求車(chē)商友情大贈(zèng)送。
　　
　　二問(wèn)安全配置：
　　
　　購(gòu)車(chē)者對(duì)安全配置的關(guān)注度絕對(duì)高于舒適性配置，盡管很多人并不知道ABS、EBD是什么，但他們覺(jué)得這些詞耳熟能詳，肯定比較重要，所以在購(gòu)車(chē)時(shí)會(huì)問(wèn)銷(xiāo)售人員所購(gòu)車(chē)型有沒(méi)有這些配置。被購(gòu)車(chē)者提及最多的安全配置有安全氣囊、剎車(chē)系統(tǒng)、車(chē)身防盜系統(tǒng)、倒車(chē)?yán)走_(dá)、后排安全帶。
　　
　　三問(wèn)舒適性配置：
　　
　　在舒適性配置方面，消費(fèi)者對(duì)與電動(dòng)門(mén)窗、CD、真皮坐椅、空調(diào)系統(tǒng)、中控相關(guān)的問(wèn)題問(wèn)得最多。
　　
　　四問(wèn)油耗：
　　
　　油耗屬于后起之秀。過(guò)去消費(fèi)者最多只是問(wèn)問(wèn)，但現(xiàn)在不一樣，隨著油價(jià)不斷上漲，油耗已逐漸對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)起到引導(dǎo)作用。
　　
　　五問(wèn)動(dòng)力及操控性能：
　　
　　對(duì)于動(dòng)力及操控性能，男性較為關(guān)注，但在男性購(gòu)車(chē)者當(dāng)中有一半會(huì)把這一點(diǎn)作為選擇購(gòu)買(mǎi)哪款車(chē)型的關(guān)鍵因素。當(dāng)然，女性購(gòu)車(chē)者更注重外型，對(duì)于動(dòng)力及操控她們均表示要求不高。
　　
　　六問(wèn)配件價(jià)格：
　　
　　零配件價(jià)格與用車(chē)成本息息相關(guān)，銷(xiāo)售人員認(rèn)為，對(duì)于零配件價(jià)格的關(guān)注，基本上是隨著消費(fèi)者對(duì)油價(jià)上漲關(guān)注度的提高而提高的，而且近段時(shí)間越來(lái)越熱。甚至?xí)�成為部分�?gòu)車(chē)者購(gòu)車(chē)的決定因素。
　　
　　七問(wèn)維修費(fèi)用：
　　
　　大部分消費(fèi)者會(huì)拿不同車(chē)型的維修費(fèi)用作比較，但相對(duì)而言，二次購(gòu)車(chē)者的關(guān)注度更高。
　　
　　八問(wèn)質(zhì)保期：
　　
　　由于各款車(chē)型各部件的質(zhì)保期限均不相同，有些購(gòu)車(chē)者甚至看都不會(huì)看汽車(chē)說(shuō)明書(shū)，所以目前大部分購(gòu)車(chē)者對(duì)于質(zhì)保期還不是很了解。不過(guò)銷(xiāo)售人員告訴記者，其實(shí)這一點(diǎn)相當(dāng)重要，從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)也決定著用車(chē)成本。
　　
　　九問(wèn)汽車(chē)品牌：
　　
　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的忠誠(chéng)度不是很高，購(gòu)車(chē)者更在意的是汽車(chē)外型。
　　
　　十問(wèn)車(chē)貸：
　　
　　以前貸款購(gòu)車(chē)僅能在銀行辦理，且模式較單一。目前經(jīng)銷(xiāo)商已逐漸涉足汽車(chē)信貸，并且在推出了很多新型的貸款模式，所以近段時(shí)間消費(fèi)者關(guān)注熱度大大提高。