山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者，選購(gòu)和維修車輛應(yīng)謹(jǐn)記以下五句“口訣”：

　　一“驗(yàn)”。購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)按照交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收，確保無(wú)問(wèn)題后再簽字接收，以免簽收后再發(fā)現(xiàn)瑕疵責(zé)任難以劃分。如外觀漆面，可用45度角仔細(xì)觀察發(fā)動(dòng)機(jī)罩和車頂平面，因?yàn)檩^汽車的側(cè)立面而言，上平面著漆效果更能體現(xiàn)車輛噴漆的工藝水平，最容易發(fā)現(xiàn)瑕疵。

　　二“讀”。使用車輛前，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)閱讀“用戶使用手冊(cè)”，掌握其中有關(guān)的使用知識(shí)，如充分了解車上的各種儀表、警示燈作用，一旦出現(xiàn)異常情況，及時(shí)與修理單位進(jìn)行聯(lián)系，查明原因后方可繼續(xù)使用，以免因不正常使用造成車輛毀損無(wú)法索賠。

　　三“報(bào)”。當(dāng)車輛出現(xiàn)異常故障或發(fā)生交通事故時(shí)，在沒(méi)有分清責(zé)任前，應(yīng)盡量維持車輛原狀，更不能擅自拆卸零配件，并盡快報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行處理，以免失去有利證據(jù)。

　　四“選”。維修車輛時(shí)，當(dāng)在“三包”期內(nèi)時(shí)，消費(fèi)者一定要到指定的特約維修站對(duì)車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)。過(guò)了“三包”期之后，消費(fèi)者應(yīng)選擇有資質(zhì)、技術(shù)水平好的企業(yè)維修車輛，以保證維修質(zhì)量。

　　五“要”。選購(gòu)汽車配件時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)要求經(jīng)銷商在清單或發(fā)票上注明所購(gòu)配件的生產(chǎn)廠家，并提供產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明、售后服務(wù)規(guī)定等，以避免發(fā)生零部件質(zhì)量糾紛。