我是在北京京華時(shí)報(bào)上看了廣告，在北京東方勝開(kāi)訂了一輛賽歐SL，8月22日訂車(chē)時(shí)交了27800元的首付款，經(jīng)銷(xiāo)商答應(yīng)5到7個(gè)工作日交車(chē)，可他們?nèi)宕蔚匾愿鞣N理由一推再推，到9月2日仍未交車(chē)，而且沒(méi)有簽合同。今天打電話過(guò)去找他們經(jīng)理，經(jīng)理躲著不接電話。我們說(shuō)要退車(chē)，他們還問(wèn)我們要貸款利息。當(dāng)時(shí)辦貸款特別快，是銀行的一個(gè)人上門(mén)服務(wù)的，我現(xiàn)在都懷疑這家公司根本就沒(méi)車(chē)，是騙錢(qián)的，請(qǐng)問(wèn)應(yīng)該怎么對(duì)付這流氓公司？
多謝�。�
Jilin
Jilin，你好：
想到又可以“教唆”消費(fèi)者如何去斗JS，心里實(shí)在是高興，其實(shí)說(shuō)真的，我不去當(dāng)“破壞王”真的很浪費(fèi)，不過(guò)如果當(dāng)個(gè)“破壞JS好事王”也不錯(cuò)。
在你之前有很多人曾就交易過(guò)程中種種情況反饋給我們，讓我們做建議，以前基本上是口頭回答，現(xiàn)在就寫(xiě)出來(lái)，讓大家有個(gè)感性了解。
北京網(wǎng)友劉小姐：五一期間，冒著非常時(shí)期的“生命危險(xiǎn)”出去買(mǎi)車(chē)，結(jié)果車(chē)在回來(lái)的路上，發(fā)動(dòng)機(jī)就壞了，第二天同樣冒著危險(xiǎn)去經(jīng)銷(xiāo)商處要求換車(chē)，結(jié)果，修可以，但換就肯定不行。
經(jīng)銷(xiāo)商的解釋?zhuān)很?chē)一出門(mén)，已經(jīng)上了牌，盡管只是一天，但已經(jīng)是二手車(chē)了，換是不可能的了，只能盡量修。
誰(shuí)喜歡自己的新車(chē)剛出門(mén)就動(dòng)大手術(shù)？汽車(chē)雖然大件，但也是商品。劉小姐就很想不通，因?yàn)橹癙Cauto剛好對(duì)該車(chē)做過(guò)專(zhuān)門(mén)的介紹，所以她專(zhuān)門(mén)從北京打電話過(guò)來(lái)咨詢。
對(duì)此，我們的答復(fù)：A、直接聯(lián)系廠商，不過(guò)一般效果不會(huì)很好，他們至多給你換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。B、找消協(xié)，汽車(chē)屬于商品，商品出問(wèn)題，消協(xié)都有責(zé)任協(xié)調(diào)，讓他們出面解決。C、如果實(shí)在難以協(xié)調(diào)，就只能通過(guò)法律途徑解決。個(gè)人認(rèn)為B方案比較可行，C方案耗時(shí)耗力。如果A、B、C都不行的話，就是把所有資料暴露給媒體，曝光后廠商就會(huì)有反應(yīng)了�？上В覀兡菚r(shí)候沒(méi)有繼續(xù)跟進(jìn)劉小姐的事情，之后也不知道她怎么處理。
同樣的一位北京的網(wǎng)友買(mǎi)了車(chē)，買(mǎi)回來(lái)以后，大毛病沒(méi)有，但是就是小毛病很多，三天兩頭往修理廠跑，煩瑣郁悶，在試過(guò)多種方法都得不行以后，他天天在網(wǎng)上發(fā)帖子，用親身經(jīng)歷警告想買(mǎi)該車(chē)的人，讓很多想買(mǎi)該車(chē)的人就此切步，同時(shí)他告訴該車(chē)廠商，他不怕出面。他的文章不錯(cuò)，幾個(gè)論壇和網(wǎng)站都轉(zhuǎn)載了，結(jié)果廠商主動(dòng)找上他了，說(shuō)可以坐下來(lái)慢慢商量。結(jié)果他的車(chē)可以退全款，前提是車(chē)轉(zhuǎn)賣(mài)出去以后。
再來(lái)看看你的情況，比較麻煩，交了定金沒(méi)有簽合同？那么他們就有不交車(chē)的理由。但是你絕對(duì)有全額退還定金的要求。如果你的嗓音不錯(cuò)，多花點(diǎn)時(shí)間，跑多幾趟，去他們店里面磨蹭磨蹭，經(jīng)理不見(jiàn)，沒(méi)事，坐在他們店里面看書(shū)，看有人來(lái)看車(chē)，就上去說(shuō)說(shuō)你的經(jīng)歷，三天告一個(gè)段落；他們還不理，那就讓消協(xié)出面，兩方做下來(lái)談，什么貸款利息，完全沒(méi)這一會(huì)事，絕對(duì)不能松口，這樣跟他們耗上兩次。
如果這樣再不行，那好把你經(jīng)歷廣發(fā)網(wǎng)上個(gè)論壇全國(guó)各媒體，讓廠商注意，由他們給經(jīng)銷(xiāo)商壓力。
如果再不行，那好，租輛車(chē)，寫(xiě)個(gè)大大的橫幅“某某店是大騙子”，在他們門(mén)口兜來(lái)兜去，這種招數(shù)比較絕，不到萬(wàn)不得以不要使用。如果這樣還不行，那么你只能回家，培養(yǎng)好心情慢慢等他們的通知去提車(chē)。
說(shuō)這么多，前提是準(zhǔn)備好充足的時(shí)間，不怕出面，不怕恐嚇，還有最好請(qǐng)個(gè)法律顧問(wèn)。其實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商比你更怕糾紛，只要鬧大，他們肯定退款，這是我剛咨詢廣州的經(jīng)銷(xiāo)商朋友。
其實(shí)大家看了這么多，會(huì)想到什么，對(duì)了，就是“一哭、二鬧、三上吊”的翻版。我只能想到這么多了，網(wǎng)友們有什么更好的方法，可以來(lái)信告訴我。
Jilin，祝你好運(yùn)！最后，解決好以后，可以寫(xiě)封信告訴我們嗎？謝謝！
Bear
大家如果有疑問(wèn)可以寫(xiě)信來(lái)問(wèn)一問(wèn)：fireflyq@pcauto.com.cn。
大家請(qǐng)把你的情況說(shuō)得詳細(xì)點(diǎn)讓我們好做建議，謝謝大家的支持！
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