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二進中國市場的標(biāo)致本意是想通過差價返還補償?shù)霓k法，重新?lián)Q回中國消費者對“法國獅子”的青睞，但是現(xiàn)在看來多少有些事與愿違的味道。今天是東風(fēng)標(biāo)致３０７歷時一個月的實施差價返還的最后一天，當(dāng)大多數(shù)車主對東風(fēng)標(biāo)致采取的差價返還的做法豎起大拇指的時候，北京車主史小姐卻總有種被“誠信的獅子著實撓了一把”的感覺。車主史小姐并沒有如愿拿到應(yīng)該差價返還補償?shù)模保慈f元。
送全險和油票能抵差價？
用史小姐自己的話說，在整個差價返還補償過程中，經(jīng)銷商和廠家對還款數(shù)額的不同解釋把她折騰得筋疲力盡。史小姐買車的日子是今年１１月１７日，她選了自己鐘愛的標(biāo)致３０７ＸＴ１．６升手動擋，當(dāng)時的市場指導(dǎo)價是１５．８８萬元，買車時，東風(fēng)標(biāo)致旗下的經(jīng)銷商誠和創(chuàng)業(yè)正在舉行促銷活動——讓利１萬元銷售或者贈送全險和１０００升的汽油票。令選擇了后者的史小姐始料不及的是，車買回家僅僅一周以后，東風(fēng)標(biāo)致就宣布全線降價，她的那款標(biāo)致３０７降了１．４萬元，售價變?yōu)椋保矗矗溉f元，東風(fēng)標(biāo)致所作出的差價返還的承諾，讓剛買車的史小姐的心情稍稍平靜，思忖這１．４萬元總算沒打水漂。不料到了買車的誠和創(chuàng)業(yè)４Ｓ店去辦理手續(xù)時，只得到了返款２３００元的答復(fù)，經(jīng)銷商的解釋是購車時贈送的保險和油票應(yīng)當(dāng)折在差價返還的現(xiàn)金里，標(biāo)致３０７的全險是８０００多元，１０００升油票是３０００多元，這樣算來，能夠返還給史小姐的補償就只能有２３００元了。
史小姐一時感到迷惑，買車的時候誰也不知道要降價，為什么贈送的全險和油票要折在差價返還的現(xiàn)金里，而且，差價返還現(xiàn)金是廠家的政策，與之前經(jīng)銷商的優(yōu)惠活動沒有關(guān)系，為何經(jīng)銷商能夠把廠家返給自己的１４０００元變成２３００元？眼看差價返還的截止日期１２月３１日就到了，史小姐焦急地對記者說：“如果到了日子還沒解決，我怕連２３００元都拿不著！”
該否全額差價返還說法不一
就此事記者采訪了東風(fēng)標(biāo)致市場部的李先生，他在電話中告訴記者，差價返還是東風(fēng)標(biāo)致的廠家政策，面對的是在今年１１月２１日之前所有購買東風(fēng)標(biāo)致３０７的客戶，返還現(xiàn)金的標(biāo)準(zhǔn)是以購車發(fā)票上的售價減去降價后的指導(dǎo)價為準(zhǔn)。也就是說，按照廠家的政策，史小姐應(yīng)當(dāng)?shù)玫剑保慈f元的差價補償現(xiàn)金。
為此，記者帶著疑問和史小姐購車的東風(fēng)標(biāo)致經(jīng)銷商誠和創(chuàng)業(yè)４Ｓ店聯(lián)系，得到的說法則是一切無可奉告。該店的銷售經(jīng)理宗先生只告訴記者，他們沒有接受記者采訪的權(quán)利，有事和總公司聯(lián)系。無奈之下?記者又打電話給東風(fēng)標(biāo)致華北區(qū)的經(jīng)理劉先生，他告訴記者，此次差價返還的經(jīng)費是由經(jīng)銷商預(yù)先墊付，所有的程序結(jié)束后廠家再根據(jù)經(jīng)銷商報上的金額把錢返給經(jīng)銷商。當(dāng)?shù)弥耸沸〗愕氖潞�，劉先生說：“這只能讓車主和經(jīng)銷商協(xié)商解決，具體的差價返還都是由經(jīng)銷商操作的�！�
消協(xié)稱此事可以投訴
對于史小姐的情況，北京市消費者協(xié)會的說法是：在購車的合同手續(xù)上如果沒有明確規(guī)定差價返還時須將贈送的保險和油票折價退還，經(jīng)銷商就應(yīng)當(dāng)按廠家的差價返還承諾為消費者返還現(xiàn)金１．４萬元。
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