自去年10月我可愛的小寶寶落地后，我就有了買車的打算，于是開始到各大汽車網(wǎng)站、論壇學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，選定自己的車型，幾經(jīng)比較最后選定了小巧實(shí)用的1.3手動(dòng)飛度。由于我的所在地云浮地區(qū)沒有廣本的4S店，于是打廣本的800電話詢問了云浮地區(qū)銷售由肇慶負(fù)責(zé)，于是按照廣本網(wǎng)站所示的“電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定--交訂金簽合同--付余款提車”程序開始和廣本肇慶4S的聯(lián)系。
第一次接觸。大概在今年2月份，我打通了廣本肇慶4S的電話，接電話的是一位先生，我表明了我的來意，希望預(yù)定1.3手動(dòng)飛度，對(duì)方愛理不理的回答說：“你帶上身份證，來肇慶XX路我們店里登記一下。”我說：“我是云浮地區(qū)的，來一趟挺不方便的，您能不能電話里幫我登記下資料？到時(shí)要交訂金時(shí)我再親自過去�！睂�(duì)方回答：“我們公司有規(guī)定，一定要本人親自來才能訂，你想訂還是親自來一趟吧！”我只能郁悶地放下電話，心想，哪有這樣做生意的啊，登記個(gè)購買意向都要親自去。當(dāng)時(shí)手動(dòng)飛度市場(chǎng)加價(jià)在8000元左右，看來他們是皇帝的女兒不愁嫁，損失我這樣一個(gè)小小的客戶無所謂，我也只能暫時(shí)作罷。
第二次接觸。在3月下旬，我們本地電視臺(tái)忽然賣起廣本肇慶4S的廣告，要來云浮搞兩天展示會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)訂車。于是我就興沖沖的去看車了，看到了現(xiàn)車，還是比較滿意的，于是和他們銷售經(jīng)理登記個(gè)人資料，算是完成了預(yù)訂手續(xù)。之后我又問了下他們經(jīng)理，大概哪時(shí)可以提到車，他說運(yùn)氣好的話8月份有，最晚不超過10月份，然后話鋒一轉(zhuǎn)，說：“當(dāng)然，我們店里還有一部別人訂下但又沒要的飛度，不過別人加裝了15000元裝飾，你要想要的話連裝飾一起買也行�！庇质羌觾r(jià)游戲，哎！我對(duì)經(jīng)理說：“哦，我不急拿，國(guó)慶前能提車就行了！”其實(shí)我們經(jīng)常泡網(wǎng)的人早就知道，廣本的產(chǎn)量已經(jīng)逐漸上來了，我想最遲6月肯定有車提。果然后來不出我所料，5月份他們店里就打電話催我去交定金，一星期提車。由于我在網(wǎng)上看到了1.5飛度要上市的消息，就沒去提，想看看1.5的價(jià)格再說。
第三次接觸。6月9號(hào)廣本公布了1.5飛度價(jià)格，比我預(yù)想低了5000元，馬上就打電話去他們店里改訂，這次接電話的還是個(gè)先生（是不是第一次接電話的不清楚），我表明要改訂1.5的手動(dòng)飛度，這次接電話的先生十分熱情，幫我重新登記了資料，并邀請(qǐng)我參加6月14號(hào)他們店里舉辦的新車上市會(huì)，由于工作原因我沒能去，不過這次電話讓我挺滿意，以為他們的服務(wù)態(tài)度大大改善了。后來7月9號(hào)他們店又來云浮做了次飛度1.5的展示，這次他們來就冷清多了，沒什么人看車，我去問了下我的訂車情況，他們說不清楚，要我打電話上店里問下。
第四次接觸。7月14號(hào)我打電話去他們店里問了我的訂車情況，還是那位先生接的電話，我報(bào)了名字后，他查了查，然后告訴我可以去交2萬訂金，三個(gè)月內(nèi)提車。這下我真興奮，我的車車終于快了！于是7月15號(hào)我和我弟弟一起借了朋友一部車趁中午休息時(shí)間開去廣本肇慶4S（下午還要趕回上班），在肇慶XXX路上，“廣州本田肇慶特約銷售店”十分搶眼，我又增加了幾分對(duì)廣本的信心。進(jìn)店后，看見大廳里兩個(gè)服務(wù)小姐在柜臺(tái)，還有幾位男士員工在旁邊，我走到柜臺(tái)前等待小姐們的接待，但納悶的是我在柜臺(tái)前站了大約2分鐘都沒人理我。后來有一位小姐終于抬頭看到了我，十分驚訝的表情問道：“先生，有什么事嗎？”我心想，怎么這態(tài)度啊，我難道是來這喝荼的嗎？于是我表明來意：“我是云浮的，昨天我打過電話過來，叫我來交訂金的�！庇谑切〗阕屢晃幌壬盐翌I(lǐng)到一簡(jiǎn)洽談室，那位先生拿來了合同，我也趕緊把身份證和2萬現(xiàn)金拿出來，想快點(diǎn)辦結(jié)了回去上班。誰知那位接待的先生和我談的第一個(gè)內(nèi)容就讓我大跌眼鏡，他說：“先生你要訂1.5的手動(dòng)飛度是吧，按你的要求，9月15號(hào)一定能提車，不過由于我們要去云浮幫你上牌，要加收13000元�！蔽乙宦�，傻了，我干嘛要你去云浮幫我上牌啊，于是我問：“13000是不是包了保險(xiǎn)��？我保險(xiǎn)公司有熟人，不用上保險(xiǎn)�！彼幕卮鹱屛腋泽@：“沒包保險(xiǎn)，只是購置稅和上牌的有關(guān)費(fèi)用，包了使用費(fèi)和養(yǎng)路費(fèi)的。”我問：“這些費(fèi)不用這么多啊，還多出的2000多是什么費(fèi)用啊？”他說：“那是我們上牌的手續(xù)費(fèi)，你想啊，我們還要專門派個(gè)人去云浮幫你上牌，你又省了很多麻煩事啊！”我說：“我自己上牌不行嗎？我就只想裸車�！彼f：“不行，我們公司規(guī)定的，一定要幫客戶上牌，手續(xù)費(fèi)還可以商量，我去找經(jīng)理問問！”然后他說去找所謂經(jīng)理了，我大概等了10分鐘，那個(gè)經(jīng)理來了，正是去云浮搞展示的那個(gè)經(jīng)理，倒是見過。經(jīng)理說：“先生，我們公司規(guī)定一定要包牌的，要不這樣吧，只加11000，光購置稅就9380了，不過不包使用費(fèi)和養(yǎng)路費(fèi)了，包你鐵牌下地，還有三角牌和滅火器，再送你個(gè)200元的牌照框，你看怎么樣，買凈車是不行的�！比缓蠼�(jīng)理就出去了，還留開始那位老兄和我談。我心里計(jì)算一下，9380+100+130+120（購置+驗(yàn)車+檢測(cè)+車管所），就算加3角牌和滅火器也不要10000元，還要，我要他200無的牌照框干嘛，于是我和那位先生說：“你們還是要了我1000多的手續(xù)費(fèi)啊！”他說，“經(jīng)理說了，這是底線了，沒得商量了�！蔽抑缓脷鈶嵉膩G下一句：“算我白來了！”在我到店里和離開大約有20多分鐘吧，在這期間，我和我弟沒有得到一杯清水，甚至沒有人問過我一句：“先生，您貴姓？”
事后，我將此事打廣本的800電話投訴了，接線的小姐態(tài)度很好地幫我記錄下了有關(guān)信息，并指出肇慶4S強(qiáng)賣服務(wù)的行為是錯(cuò)誤的，說會(huì)向公司有關(guān)部門反映，還給我留下廣州附近4S的電話。后來我給廣本順德的4S打電話問到，我所要的冰藍(lán)1.5手動(dòng)飛度他們有現(xiàn)貨，并且原價(jià)供應(yīng)不附帶任何條件。由于順德離云浮也有150公里以上距離，以后的維修休養(yǎng)肯定不如在肇慶方便，我還在考慮當(dāng)中。哎！同是4S，怎么差這么遠(yuǎn)��！
最后，祝廣州本田一路走好，原來在廣本車主當(dāng)中了解到廣本的質(zhì)量和服務(wù)都是一流的，我也是出于這個(gè)原因選擇購買飛度轎車，但愿你們能管好自已的特約店，別讓個(gè)別害群之馬把你們的招牌砸了！
