售后服務(wù)
憑借著一汽－大眾和上海大眾強(qiáng)大的后盾，桑塔納2000和寶來(lái)的售后服務(wù)向來(lái)很好，無(wú)論在規(guī)模、資金、技術(shù)力量、設(shè)備還是維修規(guī)范上，大眾的特約維修站都占有優(yōu)勢(shì)，而它們的小修理點(diǎn)更是不計(jì)其數(shù)。此外，零配件的價(jià)格也深得用戶的滿意。而售后服務(wù)則是福美來(lái)的弱點(diǎn)，海南馬自達(dá)雖然加入了一汽體系，但由于福美來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)仍然是一個(gè)較小的品牌，特約維修站的規(guī)模、級(jí)別以及零配件的供應(yīng)，都無(wú)法與寶來(lái)和桑塔納2000相比。菱帥雖然是新興品牌，但東南公司長(zhǎng)期以來(lái)已打造了龐大的營(yíng)銷和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于這些一直是修理得利卡和富利卡的維修站是否能修好菱帥，還有待時(shí)間的考驗(yàn)。
表6 售后服務(wù)一覽表
| 車型 | 寶來(lái) | 桑塔納2000 | 菱帥 | 福美來(lái) |
| 生產(chǎn)廠家 | 一汽－大眾 | 上海大眾 | 東南汽車 公司 | 一汽海南 |
| 特約維修站（4S站）規(guī)模 | 200多家 | 500多家 | 100多家 | 100多家 |
| 新車免費(fèi)保養(yǎng)的次數(shù) | 1次 | 1次 | 1次 | 1次 |
| 質(zhì)保期 | 1年或3萬(wàn)km | 2年或6萬(wàn)km | 2年或5萬(wàn)km | 2年或4萬(wàn)km |
| 保養(yǎng)費(fèi)用 元 | 210 | 270 | 200 | 248 |
| 換三濾機(jī)油 元 | 400 | 360 | 350 | 345 （5次免工時(shí)） |
| 客戶服務(wù)中心免費(fèi)電話 | 0431-5990888 | 8008201111 | 8008581666 | 8008768989 |
綜述
憑著穩(wěn)定的質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，桑塔納2000和寶來(lái)在2003年的銷量繼續(xù)保持高速增加，這也與汽車市場(chǎng)好的大環(huán)境息息相關(guān)。但桑塔納2000作為老車型，無(wú)論是外形還是性價(jià)比都不占有優(yōu)勢(shì)，而寶來(lái)的價(jià)格也是它的一個(gè)弊病，所以隨著賽納、凱越和菱帥等新車型的推出，它們的銷量必定會(huì)受到一定的沖擊。福美來(lái)在外形、動(dòng)力性、油耗等很多方面都占有優(yōu)勢(shì)，而售后服務(wù)和品牌知名度則是它的劣勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，福美來(lái)的售后必將得到完善，而品牌知名度也會(huì)隨之提高，這也是福美來(lái)的銷量快速增長(zhǎng)的原因。而菱帥也欲以嶄新的姿態(tài)來(lái)沖擊中檔車市場(chǎng)，2003年的產(chǎn)銷量計(jì)劃在2.5萬(wàn)輛左右。
其他車型
對(duì)于那些想要購(gòu)買公商務(wù)用車的單位或個(gè)人來(lái)說(shuō)，16萬(wàn)～19萬(wàn)元之間的價(jià)格可以選擇索納塔、紅旗名仕和中華轎車；作為家用轎車，它們也適合那些追求氣派外形和大功率的消費(fèi)者。此外，在2003年5月份上市的賽納，雖然外部尺寸不大，但排量卻達(dá)到了2.0 L，車身設(shè)計(jì)非常獨(dú)特和潮流，吸引了不少人的眼球。
除了上述車型以外，威馳也有兩款車型在16萬(wàn)～19萬(wàn)元之間，分別為GLX-i普通型（17.5萬(wàn)元）和GLX-s普通型（18.0萬(wàn)元），排量均為1.5 L，適合家庭使用，更深得女士的喜愛(ài)。如果您喜歡多功能車，還可以選擇畢加索 1.6 L（18.98萬(wàn)元）、東南富利卡豪華型（17.9萬(wàn)元）和普力馬，其中普力馬5座運(yùn)動(dòng)型和時(shí)尚型的價(jià)格分別為17.26萬(wàn)元和18.86萬(wàn)元。
