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探店|林肯MKZ疫情期間購(gòu)車指南

2020-03-16 23:23:44 作者:秦子鈞

 
北京林肯4S店防疫衛(wèi)生狀況調(diào)查
1
 
4S店是否要求“發(fā)熱/武相關(guān)”銷售人員請(qǐng)?jiān)诩倚菹⒉⒆晕腋綦x?

回答:所有員工回京后均要進(jìn)行14-20天的隔離,并且每天上報(bào)身體情況。

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2
 
店內(nèi)是否定期進(jìn)行消毒以及銷售人員體溫檢測(cè)?對(duì)于沒(méi)戴口罩進(jìn)店的消費(fèi)者,4S店是否會(huì)主動(dòng)提供口罩?

回答:每天三次對(duì)員工進(jìn)體溫測(cè)試;店內(nèi)亦主動(dòng)提供口罩、一次性手套及其他防護(hù)用具。

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3
 
店內(nèi)看車顧客是否需要需要登記個(gè)人信息(例如體溫+姓名)?

回答:看車客戶需按照要求等級(jí),進(jìn)行測(cè)量體溫和登記信息。

4
 
疫情期間,店內(nèi)人員上班時(shí)間是否有調(diào)整,是否實(shí)行彈性營(yíng)業(yè)時(shí)間?

回答:按照要求繼續(xù)倒班制進(jìn)行值班。

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5
 
店內(nèi)是否開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備,以保證銷售、休息區(qū)域空氣流通?4S店是否對(duì)店內(nèi)陳設(shè)所有車輛進(jìn)行消毒?

回答:每天展廳都會(huì)開(kāi)啟三次及以上通風(fēng),所有展車每次用戶看車結(jié)束后,都會(huì)有保潔人員進(jìn)行消毒。

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6
 
經(jīng)銷是否統(tǒng)一提供干凈衛(wèi)生的飲食,避免員工/客戶接觸外界食品內(nèi)細(xì)菌?

回答:集團(tuán)每天進(jìn)行統(tǒng)一配餐,分時(shí)段進(jìn)餐,用餐時(shí)保證距離避免交叉感染;而客戶在店內(nèi)也能享用獨(dú)立包裝的飲料和點(diǎn)心。

7
 
是否提供上門取送車試駕服務(wù)?

回答:暫時(shí)不提供。(林肯官方鼓勵(lì)有條件的經(jīng)銷商提供上門試乘試駕服務(wù),但不是強(qiáng)制要求。具體需要看經(jīng)銷商能不能做到。)

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8
 
是否提供在線服務(wù)?比如保險(xiǎn)續(xù)保、保養(yǎng)預(yù)約、線上預(yù)約到店看車等?

回答:提供在線服務(wù),且均可在線進(jìn)行預(yù)約。

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9
 
進(jìn)店保養(yǎng)車輛,是否新增車內(nèi)外消毒處理?

回答:在車輛交回車主手中前,均提供紫外線臭氧消毒,以及內(nèi)飾的酒精擦拭消毒。

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10
 
是否在各平臺(tái)提供VR看車、看展廳等服務(wù),并在電話詢問(wèn)時(shí)主動(dòng)提供信息,不主動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者到店看車?

回答:提供VR看車,直播看車的在線服務(wù);不鼓勵(lì)消費(fèi)者到店看車;如果客戶來(lái)店,則采取預(yù)約制一對(duì)一接待服務(wù)。

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北京林肯4S店MKZ金融政策調(diào)查

回答:3月前三周每周一款特價(jià)車,購(gòu)車贈(zèng)送新車保養(yǎng)及萬(wàn)裝飾禮包,綜合優(yōu)惠5萬(wàn)起。詳情請(qǐng)到店現(xiàn)場(chǎng)垂詢。

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