3.5萬字呈現(xiàn)：全國94家汽車經(jīng)銷商防疫狀況
應(yīng)對疫情的售前服務(wù)對策:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途：
?。?）提倡線上VR看車，線上和客戶談單。
（2）抖音金牌線索直播賣車。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務(wù)有限公司：
?。?）有專人值班，佩戴口罩，時時消毒，針對到店客戶要求必須佩戴口罩，并且利用酒精和消毒液消毒，
?。?）不允許客戶大面積走動，縮小移動范圍，試駕、看車前對所有接觸的范圍、物品、車輛進行消毒，結(jié)束后再次消毒。
應(yīng)對疫情的售后服務(wù)對策:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途：
（1）提供上門取送服務(wù)，為有需求的客戶提供足不出戶的車輛保養(yǎng)需求。
?。?）優(yōu)化簡化店內(nèi)保養(yǎng)手續(xù)流程，減少車主在店逗留時間。
（3）建立全天候?qū)儆密囎稍內(nèi)?，提供線上服務(wù)。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務(wù)有限公司：
?。?）安排售后技師值班，保證疫情期間客戶的維修保養(yǎng)。
?。?）員工均佩戴口罩，時時消毒，針對到店客戶要求必須佩戴口罩，并且利用酒精和消毒液消毒，不建議客戶大面積走動，縮小移動范圍。一車一消毒。
如何確保店內(nèi)員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境安全等:
1.廣東-深圳 深圳怡悅寶致星途：
（1）每天展廳消毒。
（2）每天給店里員工派發(fā)口罩。
?。?）對試駕車展車進行全方位殺菌消毒處理。
2.山東-德州 德州銀楚汽車銷售服務(wù)有限公司：
?。?）店內(nèi)提供口罩、酒精、消毒液。
?。?）店內(nèi)接觸過的物品按人次消毒，時時消毒。
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