3.5萬字呈現(xiàn):全國94家汽車經(jīng)銷商防疫狀況
2020-02-06 20:27:35
作者:楊高宇
應對疫情的售前服務對策:
1.江蘇-淮安 淮安市宏宇翔舜汽車銷售服務有限公司:
?。?)使用VR展廳在線賞車,專屬客服在線解答,一對一講車。
?。?)提供線上支付,上門交車服務。
2.寧夏-銀川 寧夏自立升汽車銷售服務有限公司:
?。?)提供線上無接觸一站式智能訂車服務。
(2)提供上門服務。
?。?)提供預約試駕。
應對疫情的售后服務對策:
1.江蘇-淮安 淮安市宏宇翔舜汽車銷售服務有限公司:
?。?)售后服務需提前預約。
?。?)客戶可憑身份證照片辦理車險業(yè)務。
2.寧夏-銀川 寧夏自立升汽車銷售服務有限公司:
?。?)實行分段預約保養(yǎng),避免人員聚集。
?。?)提供上門服務。
如何確保店內(nèi)員工安全,如何做好防護措施,如何確保車輛安全,如何確保環(huán)境安全等:
1.江蘇-淮安 淮安市宏宇翔舜汽車銷售服務有限公司:
(1)對于不必要到店的員工,在家電腦遠程操作。
?。?)門店每天定時消毒,不定時測量體溫,要求在店員工戴口罩等。
2.寧夏-銀川 寧夏自立升汽車銷售服務有限公司:
?。?)每天安排1-2名值班安保人員不間斷巡視。
?。?)門店每天4次消毒。
?。?)在店員工每天2次體溫監(jiān)測。
?。?)每天出入人員嚴格登記人員信息。
?。?)車輛封條上鎖。
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