廣州東瑞捷達(dá)體驗(yàn)中心是目前廣州唯一的捷達(dá)品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，位于廣州市荔灣區(qū)龍溪大道488號(hào)金馬汽車(chē)城內(nèi)。目前，該店已經(jīng)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，但銷(xiāo)售及售后人員還處于輪流上班的狀態(tài)，需要辦理業(yè)務(wù)的朋友可以提前咨詢(xún)相關(guān)工作人員。

　　疫情期間，進(jìn)入4S店前需在園區(qū)大門(mén)處測(cè)量體溫并登記信息，體溫正常者方能進(jìn)入園區(qū)看車(chē)、提車(chē)，在4S店正門(mén)也設(shè)置了體溫測(cè)量和信息登記，側(cè)門(mén)已進(jìn)行臨時(shí)封閉。除了測(cè)量體溫外，還需要用免洗洗手液清潔雙手。

　　4S店門(mén)口位置設(shè)有酒精消毒地毯，進(jìn)店的每一個(gè)人都需要消毒一下鞋底。進(jìn)入到4S店后，我們可以看到展車(chē)、休閑娛樂(lè)區(qū)域都擺放著“已消毒”指示牌。

　　到店看車(chē)暫時(shí)不需要預(yù)約，但若到店人數(shù)達(dá)一定數(shù)量，會(huì)采取限流措施。如果有朋友想試駕捷達(dá)VS7，最好還是提前預(yù)約，支持在線、電話等方式進(jìn)行預(yù)約。另外，還支持電話服務(wù)，可以致電4S店的總機(jī)或者直接聯(lián)系相熟的銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行車(chē)型、價(jià)格及優(yōu)惠等方面的咨詢(xún)。

　　對(duì)于前來(lái)看車(chē)、試駕的客戶(hù)，還會(huì)給每人發(fā)放一雙手套，其他區(qū)域也會(huì)做“人前人后”式消毒。目前，捷達(dá)VS7仍是以嘗鮮價(jià)售賣(mài)，廠家給出7重大禮的優(yōu)惠，另有免息金融政策，感興趣的朋友可以咨詢(xún)銷(xiāo)售顧問(wèn)。

　　現(xiàn)階段，主要集中在網(wǎng)上宣傳，通過(guò)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的媒體平臺(tái)，如太平洋汽車(chē)網(wǎng)等，另外還會(huì)在經(jīng)銷(xiāo)商的微信公眾號(hào)上宣傳，其他的平臺(tái)像抖音、微博等也會(huì)有相關(guān)的宣傳。宣傳重點(diǎn)是現(xiàn)在的嘗鮮價(jià)10.68-13.68萬(wàn)元和7重禮。

　　客戶(hù)休息區(qū)設(shè)置了一些娛樂(lè)設(shè)施，但我們并沒(méi)有看到很多客戶(hù)在此休息等候，另外據(jù)工作人員介紹，他們會(huì)對(duì)休息區(qū)的客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)，建議大家分開(kāi)坐以保持一定距離。店內(nèi)多個(gè)位置都擺放了洗手液等用品。休息區(qū)、茶水間和洗手間等地方每天進(jìn)行四次消毒。

　　售后接車(chē)時(shí)，先對(duì)客戶(hù)的體溫進(jìn)行測(cè)量并登記信息，然后安排好客戶(hù)到休息區(qū)休息，同時(shí)對(duì)客戶(hù)的愛(ài)車(chē)進(jìn)行全方位消毒，也是采用噴霧的方式，重點(diǎn)對(duì)內(nèi)飾的各個(gè)位置進(jìn)行消殺。維修技師在作業(yè)前也會(huì)用洗手液洗手，取?？谡?、手套等防護(hù)用品都戴上后再開(kāi)始售后作業(yè)。

　　作業(yè)完成后，再次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行消毒，靜置一段時(shí)候后才會(huì)交車(chē)給客戶(hù)。然后維修技師也會(huì)對(duì)剛剛作業(yè)的工位進(jìn)行消毒，結(jié)束后維修技師會(huì)立即洗手清潔。所以這段時(shí)間前來(lái)保養(yǎng)所需的用時(shí)會(huì)稍長(zhǎng)，也都是為大家的身體健康著想。

　　展車(chē)、試駕車(chē)、休息區(qū)等在開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前都會(huì)進(jìn)行消毒，一般是使用75%酒精以噴霧的形式消毒。對(duì)于展車(chē)，工作人員會(huì)著重消毒內(nèi)外門(mén)板手、方向盤(pán)、中控、座椅等位置，客戶(hù)看完車(chē)后也會(huì)進(jìn)行消毒，另外圍觀看車(chē)的客戶(hù)會(huì)限制人數(shù)，并提醒他們注意人與人之間的間距。對(duì)于試駕車(chē)，也是采取同樣措施，休息區(qū)、茶水間的消毒工作也同樣道理，但茶水間的消毒頻率會(huì)稍微低一些，因?yàn)椴杷?yīng)是由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但衛(wèi)生工作是做足夠的。

　　與客戶(hù)確定好提車(chē)日期后，在交付前一天將新車(chē)清洗干凈，再進(jìn)行酒精噴霧消毒，重點(diǎn)是對(duì)車(chē)內(nèi)及其他死角位消毒。客戶(hù)驗(yàn)車(chē)時(shí)提供一次性手套，確保車(chē)輛的資料、票據(jù)等齊全后就可以提走新車(chē)了。

　　小結(jié)：現(xiàn)階段店里都是按照廠家和政府的要求開(kāi)展防疫工作，亮點(diǎn)談不上，但他們對(duì)自己的員工要求相當(dāng)嚴(yán)格，前面也說(shuō)到維修技師會(huì)頻繁洗手清潔，銷(xiāo)售及其人員工也會(huì)這樣做，力求對(duì)每一位到店的消費(fèi)者負(fù)責(zé)。