據(jù)悉，這項(xiàng)已持續(xù)四年的客戶滿意度調(diào)查為輪胎制造商提供了輪胎最終用戶衡量冬季輪胎時(shí)所遇到的問題和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并從五個(gè)方面去評(píng)價(jià)客戶使用冬季輪胎的滿意度:包括雪地路面表現(xiàn)、冰滑路面表現(xiàn)、普通路面表現(xiàn)、外觀以及質(zhì)量/耐磨度。最后的綜合得分依據(jù)客戶的評(píng)價(jià)來計(jì)算。在滿分為1000分的評(píng)估中，米其林以636分的綜合得分傲視群雄，并在五個(gè)單項(xiàng)中得分最高。
J.D.Power輪胎客戶滿意度調(diào)查顯示,與2006年的調(diào)查結(jié)果相比，各輪胎品牌的冬季輪胎冰滑路面表現(xiàn)進(jìn)步顯著，并且在普通路面表現(xiàn)、外觀和質(zhì)量/耐磨度等方面也獲得了更高的得分。
J.D.Power亞太負(fù)責(zé)汽車行業(yè)的經(jīng)理表示："客戶出于安全考慮而購(gòu)買冬季輪胎，特別是冬季輪胎在冰滑路面上啟動(dòng)時(shí)、剎車時(shí)的抓地表現(xiàn)是最急待改善的，所以他們?cè)诒访娴谋憩F(xiàn)和雪地路面的表現(xiàn)方面期望值很高。受去年暖冬的影響，人們?cè)谘┑睾捅访骜{車的機(jī)會(huì)正在減少，因此，除了持續(xù)改進(jìn)雪地路面表現(xiàn)和冰滑路面表現(xiàn)之外，輪胎廠家也需要持續(xù)改善普通路面表現(xiàn)，這樣才能全面提高客戶滿意度和加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度"
"我們非常高興地看到消費(fèi)者朋友們一如既往地支持并認(rèn)可米其林公司的技術(shù)、產(chǎn)品的品質(zhì)與性能及我們的品牌價(jià)值。"米其林汽車工業(yè)部市場(chǎng)副總裁湯姆·庫(kù)伯說，"我們?cè)诙据喬ハM(fèi)者滿意度方面取得的成績(jī)是對(duì)我們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新方面付出的最好回報(bào)，也將同時(shí)激勵(lì)米其林不斷提升自己，滿足消費(fèi)者對(duì)輪胎更高品質(zhì)要求。"
自1989年開始獲得由J.D.Power頒發(fā)的輪胎消費(fèi)者滿意度獎(jiǎng)開始，米其林已經(jīng)獲得了輪胎行業(yè)中的九個(gè)冠軍。(1989、1990、1991、1993、1999、2000、2001、2002和2005)。米其林已經(jīng)被J.D.Power公認(rèn)為自設(shè)立輪胎獎(jiǎng)項(xiàng)以來每年無所匹敵的消費(fèi)者滿意品牌。
米其林從2002年開始就在中國(guó)北方的幾個(gè)區(qū)域銷售冬季輪胎，取得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。在這些區(qū)域，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的人開始注重冬季行車的安全問題，米其林冬季輪胎出色的品質(zhì)為消費(fèi)者冬季駕車出行提供了良好的安全保障。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于米其林冬季輪胎的青睞也帶來了米其林品牌更高的知名度和銷售業(yè)績(jī)，預(yù)計(jì)在中國(guó)，米其林冬季輪胎的銷量和市場(chǎng)份額在未來幾年仍將保持持續(xù)增長(zhǎng)。
作為一家具有百年歷史的跨國(guó)公司，米其林始終站在技術(shù)革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗(yàn)。米其林總部位于法國(guó)克萊蒙-費(fèi)朗；現(xiàn)在全球擁有12.9萬名員工；在19個(gè)國(guó)家設(shè)立了69家工廠，在超過170個(gè)國(guó)家設(shè)立了銷售與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。米其林分別在美國(guó)、歐洲、日本和中國(guó)上海設(shè)
