好幫手公司“百分百”服務(wù)工程活動(dòng)開(kāi)展已有兩個(gè)多月，從各地接收到的信息反饋來(lái)看，效果相當(dāng)好。原有的28家省級(jí)售后服務(wù)站已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。在“百分百”服務(wù)工程活動(dòng)開(kāi)展的兩個(gè)多月時(shí)間里面，浙江寧波、浙江臺(tái)州、江蘇淮安、江蘇徐州、江蘇常州、江蘇連云港、等多個(gè)地級(jí)市已啟動(dòng)好幫手電子特約維修中心。同時(shí)，在華東、華中、華北、西南四個(gè)大區(qū)，有意加盟好幫手電子特約維修中心的代理商紛紛派出精英技術(shù)員到好幫手公司參加特約維修中心的上崗前培訓(xùn)。

    維修中心培訓(xùn)大受歡迎

    6月，拉薩康發(fā)、安徽淮北三九、安徽蕪湖靚車(chē)坊、�？阽f豐、湖南衡陽(yáng)三聯(lián)、江蘇常州精達(dá)等多個(gè)加盟好幫手電子特約維修中心的代理商派送技術(shù)員到好幫手公司進(jìn)行為期兩周的特約維修中心上崗前培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、維修技術(shù)培訓(xùn)等。

    在培訓(xùn)的這段日子里，各特約維修中心的技術(shù)員不僅學(xué)習(xí)到一些實(shí)用的產(chǎn)品安裝流程、常見(jiàn)故障的解決方案、實(shí)用性強(qiáng)的技術(shù)知識(shí)，還可通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)提高業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和服務(wù)水平。在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行裝車(chē)服務(wù)訓(xùn)練中，各特約維修中心的技術(shù)員提出了很多意見(jiàn)以及其獨(dú)特的見(jiàn)解，教員與學(xué)員之間達(dá)到了信息互動(dòng)交流的目的。在這學(xué)習(xí)期間不只是特約維修店的人員學(xué)到了知識(shí)，好幫手公司客服部的技術(shù)員也從各特約維修店人員的身上學(xué)到了很多知識(shí)，在大家相互幫助交流的情況下，各自都把自身的綜合水平提高。培訓(xùn)模式由培訓(xùn)講老師全線(xiàn)負(fù)責(zé)學(xué)員到順利畢業(yè)。

    在這段培訓(xùn)的時(shí)間里面，我們客服部的技術(shù)員和參加培訓(xùn)的特約維修中心的技術(shù)員都建立了深厚的友誼。

    技術(shù)下鄉(xiāng)服務(wù)行業(yè)終端

    近期，由好幫手公司主辦的針對(duì)汽車(chē)服務(wù)及用品行業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)百城巡講風(fēng)暴正席卷神州，引起廣大終端客商對(duì)好幫手公司的極大關(guān)注，在此大好形勢(shì)下，好幫手公司乘勢(shì)而上，于6月派出多名資深技術(shù)工程師分別到華中、華東、華北、西南、西北等重要城市舉行多場(chǎng)技術(shù)講座，并圍繞好幫手電子特約維修中心的招募工作開(kāi)展一系列的宣傳活動(dòng)。

    技術(shù)講座與宣傳活動(dòng)的開(kāi)展取得良好的效果。活動(dòng)中，終端銷(xiāo)售商及其的技術(shù)員獲得了技術(shù)輔導(dǎo)和技術(shù)交流，而好幫手“百分百”服務(wù)工程也得到全面、深入的開(kāi)展。

    加強(qiáng)溝通，資源共享

    各地建立好幫手電子特約維修中心后，好幫手公司客戶(hù)服務(wù)部會(huì)對(duì)各好幫手特約維修中心進(jìn)行不定期的巡查，不斷開(kāi)展業(yè)務(wù)交流以及培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)通過(guò)各種渠道（如好幫手公司網(wǎng)站論壇、E-MAIL、QQ、電話(huà)、傳真等）向各特約維修中心發(fā)布好幫手公司最新的技術(shù)資料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及相關(guān)信息，以達(dá)到資源共享。

    “百分百”服務(wù)工程的啟動(dòng)，通過(guò)深入扶持、引導(dǎo)、提升終端銷(xiāo)售商的經(jīng)管管理及技術(shù)服務(wù)，讓越來(lái)越多的終端銷(xiāo)售商感受到好幫手公司對(duì)各終端銷(xiāo)售商、客戶(hù)無(wú)微不至的服務(wù)支持與關(guān)懷，相信最終會(huì)達(dá)到雙方“精誠(chéng)合作，共贏天下”的目的。