當(dāng)前的潤滑油市場上，油品種類繁多，質(zhì)量良莠不齊，再加上潤滑油性能復(fù)雜，一般用戶很難辨別出產(chǎn)品質(zhì)量，往往盲目聽從銷售商的推薦，這導(dǎo)致了潤滑油市場的雜亂無序。 如果把營銷比作刀，那么質(zhì)量就是“柄”、服務(wù)就是“刃”。長城潤滑油在質(zhì)量上有優(yōu)勢，可謂刀柄堅厚。但服務(wù)之刃還很鈍，怎樣磨礪自身的服務(wù)之刃值得研究。換油服務(wù)，就是劈開雜亂無序的潤滑油市場、扭轉(zhuǎn)被動營銷的利刃。 換油服務(wù)是品牌傳遞延伸的過程。對潤滑油的銷售，目前大多還是坐門等客式的銷售方式，優(yōu)秀的潤滑油品常常擱置于高高的展示柜上。品牌與顧客之間隔了一道鴻溝。顧客只能看到較為昂貴的價格，得不到相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)和對品牌價值的理解。建立專業(yè)的換油中心，能夠提供一體化換油服務(wù)，將品牌演繹為顧客耳熟能詳?shù)摹叭沼闷贰�，從而提高品牌知名度，引�?dǎo)消費。 換油服務(wù)還是價值增值的過程。一些中高檔油品相比其他雜牌，價格較貴。如果將汽車換油、汽車清洗等多項服務(wù)集中起來，形成完善的服務(wù)體系，讓顧客覺得得到了全方位的超值服務(wù)，那么價格上的疑慮就會被抵消。換油服務(wù)還可帶動相關(guān)產(chǎn)品的銷售，比如新發(fā)動機(jī)換油要添加保護(hù)劑、機(jī)油濾芯，舊發(fā)動機(jī)可加修復(fù)劑等。 換油服務(wù)無需特殊廠房，也不需要很多投入，服務(wù)點也不宜過多，一般一地一點就行。但換油服務(wù)技術(shù)性要求較高，這就要求換油服務(wù)在技術(shù)上更精細(xì)、更專業(yè)，不但要熟悉油品知識，還要熟悉汽車構(gòu)造。 | 
