當(dāng)前的潤(rùn)滑油市場(chǎng)上，油品種類(lèi)繁多，質(zhì)量良莠不齊，再加上潤(rùn)滑油性能復(fù)雜，一般用戶(hù)很難辨別出產(chǎn)品質(zhì)量，往往盲目聽(tīng)從銷(xiāo)售商的推薦，這導(dǎo)致了潤(rùn)滑油市場(chǎng)的雜亂無(wú)序。

    如果把營(yíng)銷(xiāo)比作刀，那么質(zhì)量就是“柄”、服務(wù)就是“刃”。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在質(zhì)量上有優(yōu)勢(shì)，可謂刀柄堅(jiān)厚。但服務(wù)之刃還很鈍，怎樣磨礪自身的服務(wù)之刃值得研究。換油服務(wù)，就是劈開(kāi)雜亂無(wú)序的潤(rùn)滑油市場(chǎng)、扭轉(zhuǎn)被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的利刃。

    換油服務(wù)是品牌傳遞延伸的過(guò)程。對(duì)潤(rùn)滑油的銷(xiāo)售，目前大多還是坐門(mén)等客式的銷(xiāo)售方式，優(yōu)秀的潤(rùn)滑油品常常擱置于高高的展示柜上。品牌與顧客之間隔了一道鴻溝。顧客只能看到較為昂貴的價(jià)格，得不到相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)和對(duì)品牌價(jià)值的理解。建立專(zhuān)業(yè)的換油中心，能夠提供一體化換油服務(wù)，將品牌演繹為顧客耳熟能詳?shù)摹叭沼闷贰�，從而提高品牌知名度，引�?dǎo)消費(fèi)。

    換油服務(wù)還是價(jià)值增值的過(guò)程。一些中高檔油品相比其他雜牌，價(jià)格較貴。如果將汽車(chē)換油、汽車(chē)清洗等多項(xiàng)服務(wù)集中起來(lái)，形成完善的服務(wù)體系，讓顧客覺(jué)得得到了全方位的超值服務(wù)，那么價(jià)格上的疑慮就會(huì)被抵消。換油服務(wù)還可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如新發(fā)動(dòng)機(jī)換油要添加保護(hù)劑、機(jī)油濾芯，舊發(fā)動(dòng)機(jī)可加修復(fù)劑等。

    換油服務(wù)無(wú)需特殊廠房，也不需要很多投入，服務(wù)點(diǎn)也不宜過(guò)多，一般一地一點(diǎn)就行。但換油服務(wù)技術(shù)性要求較高，這就要求換油服務(wù)在技術(shù)上更精細(xì)、更專(zhuān)業(yè)，不但要熟悉油品知識(shí)，還要熟悉汽車(chē)構(gòu)造。