尊敬的安弗客加盟店總經(jīng)理：
您好！首先感謝您一直以來對(duì)安弗客的信任與支持！
為了總結(jié)F&K在全國加盟店的推廣經(jīng)驗(yàn)，向F&K加盟商提供典型案例，時(shí)置歲末，公司副總經(jīng)理衛(wèi)喜川專程飛往深圳，對(duì)深圳福之泰汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行考察，并約請(qǐng)《慧聰網(wǎng)》記者對(duì)該公司總經(jīng)理潘汝泰先生進(jìn)行了專訪。
福之泰公司在深圳地區(qū)有5家直營店，有著近十年的發(fā)展歷史，行業(yè)內(nèi)在深圳乃至全國都具有一定的影響力，也是F&K進(jìn)入中國后達(dá)成的第一家合作伙伴。從2002年底F&K植入該公司，至今已有4年多時(shí)間。他們從驗(yàn)證、磨合、適應(yīng)，將F&K的產(chǎn)品、技術(shù)、理念、文化融會(huì)貫通，形成新鮮的血液注入體內(nèi)，從而把F&K產(chǎn)品和技術(shù)運(yùn)用地爐火純青，為公司的發(fā)展壯大，起到了至關(guān)重要的作用。
幾年來，他們不斷調(diào)整經(jīng)營思路，改變過去“多種經(jīng)營”為現(xiàn)在的以美容養(yǎng)護(hù)為主的“專業(yè)化經(jīng)營”。潘總說只能 “有所不為才能有所為”；
他們不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變過去的產(chǎn)品“大雜燴”為現(xiàn)在的以高檔鍍膜為主的F&K全系列產(chǎn)品。2003年，為向員工表示做好F&K的決心，潘總曾經(jīng)把庫存數(shù)萬元的釉產(chǎn)品，當(dāng)眾倒進(jìn)地溝里！潘總說就像開了專業(yè)餐館，不用上好的專用材料，怎能烹飪出特有的美味佳肴呢；如果存放其它產(chǎn)品，員工就有可能摻雜使假，危害信譽(yù)！
他們不斷加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，精益求精，追求完美。潘總說你開的專業(yè)餐館，有了上好原料，沒有一流的廚師，也不能烹飪出特有的美味佳肴�。�
他們不斷改善店面環(huán)境，營造溫馨氛圍。休息區(qū)不僅布置新穎，還免費(fèi)提供多種高檔飲品。茶具沒有一次性的，而是跟專業(yè)茶館一樣，用高檔的。潘總說，公司不僅要靠產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，還得有溫馨舒適的環(huán)境把人留住。你的定位是服務(wù)中高端客戶，如果你的環(huán)境不匹配，那些中高檔車的客戶怎么愿意來嘛！
為了降低成本，探索店址選擇新模式，他們?cè)诰疤锏男碌觊_在了背街小巷里，原本擔(dān)心生意不好做，沒想到開業(yè)后很快顧客盈門。潘總說，只要酒香就不怕巷子深��！
為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，沉淀技術(shù)和管理精英，員工按照崗位、技術(shù)等級(jí)、司齡持有公司股份，公司每年拿出30％的利潤，進(jìn)行分配。潘總說，你只讓員工做一名打工者，不能把企業(yè)與員工個(gè)人利益長遠(yuǎn)結(jié)合，人家憑什么貼心又鐵心地跟著你干啊！
到目前，安弗客在全國合作伙伴已超近400家。多數(shù)合作伙伴以植入“F&K”項(xiàng)目為契機(jī)，積極改善店面環(huán)境，提升管理水準(zhǔn)，強(qiáng)化品牌和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，使公司（店面）綜合素質(zhì)得以較大提升。他們利用“F&K”這把硬硬棒棒的“鍬”，掘到了一桶又一桶真金白銀！
當(dāng)然，也有少數(shù)伙伴做得不夠成功，甚至“夭折”或者“陣亡”了。這些伙伴往往把不成功的原因歸咎于產(chǎn)品或市場(chǎng)，而很少從自身進(jìn)行反省。誠然，F(xiàn)&K系列產(chǎn)品并非完美無缺，沒有瑕疵。但它確是當(dāng)今市場(chǎng)上絕無僅有的“不氧化、超持久（洗不掉）”的漆面護(hù)理高端系列產(chǎn)品，更是能夠?yàn)槟鷰碡S厚利潤的理想項(xiàng)目。這一點(diǎn)，已經(jīng)有許許多多的成功案例為證。
綜合全國的情況，沒有做好F&K項(xiàng)目的原因大體有以下幾種：
一、對(duì)項(xiàng)目重視不夠，從管理和技術(shù)層面把“F&K”當(dāng)成一般的漆面護(hù)理產(chǎn)品，銷售、技術(shù)培訓(xùn)不到位，店面宣傳不夠；
二、對(duì)產(chǎn)品理解有偏差，急功近利搞推銷，過分夸大產(chǎn)品功效，導(dǎo)致部分顧客對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)不正確的期望，出了問題對(duì)應(yīng)無措；
三、技術(shù)變形，或不按要求流程和工藝操作，減工減料，難以保證產(chǎn)品效果；
四、沒有真正從技術(shù)和服務(wù)上下工夫提高競(jìng)爭(zhēng)力，而是相互殺價(jià)，最終自己把自己拖入低層次惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭；
五、售后跟蹤、維護(hù)、服務(wù)不到位，或根本沒有做。有的購買了維護(hù)產(chǎn)品卻一直放在庫里不用；
六、激勵(lì)政策太吝嗇，技術(shù)人員認(rèn)為F&K施工技術(shù)難度大，要求高，付出的辛苦與收入有落差，缺乏積極性。
成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，失敗的教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)反省和汲取。借此機(jī)會(huì)，我們把福之泰制作的宣傳冊(cè)和《慧聰網(wǎng)》專訪的材料一并發(fā)給您，供您參考。如果您能從中得到一些靈感或啟迪，那將是我們莫大的欣慰！同時(shí)，也衷心希望您把自己成功的經(jīng)驗(yàn)和做法告訴我們，讓更多的伙伴分享您成功的快樂。
再次感謝您對(duì)安弗客的信任與支持！祝愿我們的合作愉快、成功！
(注：《慧聰網(wǎng)》專訪詳情請(qǐng)瀏覽：http://info.auto-a.hc360.com/2007/02/12132364911.shtml )
北京安弗客汽車技術(shù)服務(wù)有限公司
2007年2月26日
