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秋季汽車保養(yǎng)服務(wù)戰(zhàn)登場!

[ 07-10-16 17:34 ]  太平洋汽車網(wǎng)  

  汽車后市場在“十一”黃金周過后,迎來了營業(yè)高峰。不少商家也瞅準(zhǔn)了這個機(jī)會,將整車銷售的戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到秋季保養(yǎng)服務(wù)上來。

  日前,記者在市場上采訪發(fā)現(xiàn),不少商家都推出了特色服務(wù),讓車友享受到免費(fèi)維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。在西國貿(mào)一家汽車修理店,工作人員告訴記者,最近一周的工作量幾乎是平常工作的兩倍,“對我們來說,這會兒才是真正的‘黃金周’!

  免費(fèi)檢測放量

  在汽車后市場,免費(fèi)檢測一直是吸引顧客的重要促銷手段,在三元橋大眾,記者看到,從9月份開始,就推出了一汽-大眾全系車型免費(fèi)檢測,并有精美小禮品贈送的促銷。依維柯的經(jīng)銷商,同樣開始了為“十一”出行返回的車輛免費(fèi)檢查的服務(wù)。

  盡管各個經(jīng)銷商免費(fèi)檢測的項目有所不同,時間限制也有多有少,但是,的確為車主出游后歸來保養(yǎng)提供了方便。據(jù)了解,目前為車主免費(fèi)檢測維持到本月末的經(jīng)銷商近十幾個品牌,為自己產(chǎn)品建立了一個響亮的售后服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的“品牌效應(yīng)”。

  打折返券成主力

  一直是商場上促銷手段的打折返券在今年的汽車秋季保養(yǎng)上也成為了競爭的砝碼,但打折返券的不是商品,而是工時費(fèi)。記者發(fā)現(xiàn),不少經(jīng)銷商為吸引顧客,打出了滿工時費(fèi)打折或返券的橫幅。車主們表示,每次保養(yǎng)維修工時費(fèi)要占很大的比重,能打折或返券多少能減輕一些費(fèi)用,還是能接受。

  業(yè)內(nèi)專家表示,對于汽車經(jīng)銷商來說,在努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時,模仿商場打折返券的做法,只要真正能給車主帶來實(shí)惠,不失為一種爭取客戶的好辦法。

  特色服務(wù)贏得青睞

  由北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車公司與克萊斯勒(中國)汽車銷售公司日前聯(lián)合推出的“克萊斯勒/Jeep”系列產(chǎn)品服務(wù)品牌——“關(guān)愛隨行”也成為了今年秋天的一大特色。

  “關(guān)愛隨行”以零時有約、一路隨行、健康車檢、雙重救援、技師認(rèn)證等服務(wù)項目,體現(xiàn)企業(yè)以“責(zé)任”為首的核心價值。據(jù)悉,由上述5項服務(wù)組成的“關(guān)愛隨行”服務(wù)品牌還將在實(shí)際的售后服務(wù)活動中不斷發(fā)展完善,為用戶提供更專業(yè)、便捷、周到的售后服務(wù)。

  保修期延長被認(rèn)可

  有專家認(rèn)為,如果把汽車銷售比做一次性“淘金”的話,那么售后服務(wù)則是“賣水”,賺的是“終身錢”。隨著汽車保養(yǎng)服務(wù)戰(zhàn)的升級,在國內(nèi)汽車行業(yè)全方位同國際接軌的環(huán)境下,“質(zhì)量是硬件,服務(wù)是軟件”已成為各車企競爭的重點(diǎn)。

  上海汽車日前發(fā)布的榮威750“3年或8萬公里”質(zhì)量擔(dān)保,成為國內(nèi)中高級轎車保修期最長的產(chǎn)品;北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司緊隨其后,將克萊斯勒300C保修里程延長至“3年或8萬公里”……汽車的售后服務(wù)價值含金量日益被消費(fèi)者認(rèn)可和重視。

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