安吉-捷飛絡由上海汽車集團下屬的上海汽車工業(yè)銷售有限公司與殼牌（中國）共同投資2300萬美圓成立了安吉-捷飛絡汽車服務有限公司，將捷飛絡（Jiffy Lube）汽車保養(yǎng)的先進服務模式和經營理念引到中國，旨在中國市場快速拓展汽車快速保養(yǎng)連鎖經營業(yè)務，并致力于將捷飛絡（Jiffy Lube）這一品牌打造成國內汽車保養(yǎng)業(yè)的領先品牌。

安吉-捷飛絡總經理羅念怡先生

　　我們太平洋汽車網（以下簡稱PCAUTO）今日有幸采訪到安吉-捷飛絡的總經理羅念怡先生（以下簡稱羅總），具體內容如下：

　　PCAUTO：羅總您好！首先請您介紹一下安吉-捷飛絡的一些具體情況？

　　羅總：好的。先介紹一下捷飛絡（Jiffy Lube）這個品牌。捷飛洛是北美汽車快保業(yè)領導品牌，創(chuàng)立于1979年，是由世界500強企業(yè)之一的荷蘭皇家殼牌集團全資控股的，提供專業(yè)、優(yōu)質和便捷的汽車快速保養(yǎng)連鎖服務的著名品牌。目前，捷飛絡（Jiffy Lube）在美國和加拿大擁有超過2,200家連鎖店，每年為超過3,000萬輛次汽車提供保養(yǎng)服務。安吉-捷飛絡是由上汽集團和殼牌合資成立的，總投資2300萬美元，注冊資本為1150萬美元。其中上汽集團旗下的上汽工業(yè)銷售總公司占50%，殼牌中國控股私有有限公司（BV）占40%，殼牌（中國）有限公司占10%。我們致力于為駕車人士提供以捷飛絡為品牌的、方便和高品質的汽車預防保養(yǎng)服務。這將為中國汽車保養(yǎng)服務業(yè)引入一個全新的理念。
 我們的目標是在2015年之前在中國發(fā)展一個擁有600多個網點的汽車快速保養(yǎng)服務網絡，成為中國領先的汽車預防保養(yǎng)服務供應商。

　　PCAUTO：上汽集團和殼牌這種模式的合作，雙方的合作優(yōu)勢在什么地方體現？

　　羅總：應該說雙方的合作優(yōu)勢在于各自為合資公司所帶來的經驗。上汽集團股份提供了在中國汽車市場上占據的主導地位和專長，殼牌提供優(yōu)質的喜力潤滑油產品、在北美汽車保養(yǎng)服務領域領先的Jiffy Lube品牌以及二十五年成功運營汽車快速保養(yǎng)的技術與經驗。這個合作伙伴關系有利于雙方在汽車服務領域繼續(xù)下游業(yè)務的增長。

　　PCAUTO：在汽車服務保養(yǎng)領域，安吉-捷飛絡與現在國內的汽車美容養(yǎng)護店有什么不同？

　　羅總：安吉-捷飛絡引進了汽車保養(yǎng)的全新概念。與傳統的維修、配件、保養(yǎng)、清潔一站式服務不同，安吉-捷飛絡延續(xù)了美國模式：只管保養(yǎng)，專業(yè)性更強。

　　PCAUTO：安吉-捷飛絡汽車保養(yǎng)現在都提供哪些服務項目，具體的服務流程是怎么樣的？這種流程的優(yōu)點體現在什么地方？
　　　　　
　　羅總：捷飛絡汽車保養(yǎng)為消費者提供專業(yè)的汽車保養(yǎng)服務，包括招牌換油服務（全部使用殼牌喜力潤滑油）、11項免費安全檢測項目，燃油系統清潔，輪胎動平衡等多達23項服務內容，為車輛安全暢快的行駛提供良好的保障。捷飛絡汽車快保中心采用前進后出式的汽車進站流程；專業(yè)的地溝式車間，供3-5名專業(yè)技師自上而下共同服務于1輛車，從更換機油機濾，到車內真空吸塵，外部車身清潔，整個透明而有序的服務過程不超過20分鐘，顧客可以在捷飛絡汽車快保中心寬敞明亮的休息室，一邊品味香濃醇美的現磨咖啡，一邊翻閱精美時尚的休閑雜志；透過工作車間的玻璃窗，技師們專業(yè)嫻熟的保養(yǎng)過程一覽無疑。這一切不僅使車輛在保養(yǎng)后又動力澎湃，和順駕馭，亦使顧客親身體驗到選擇捷飛絡專業(yè)保養(yǎng)的明智和尊榮。

　　PCAUTO：就目前整個行業(yè)大環(huán)境來說，汽車后市場，尤其是美容養(yǎng)護業(yè)呈現出競爭白熱化狀態(tài)，專業(yè)的汽車大型美容養(yǎng)護連鎖店，汽車制造集團支持的汽車銷售4S店，以及汽車零配件巨頭都已紛紛涉足這一領域，而且建店選址已經從郊區(qū)，商業(yè)區(qū)，逐步轉移到了居民區(qū)和社區(qū)當中，在技術專業(yè)化和服務人性化方面也紛紛在進行著不同程度的努力與改進 捷飛絡如何在目前這種社會環(huán)境、市場環(huán)境、汽車消費環(huán)境下讓汽車消費者接受這種汽車養(yǎng)護理念？

　　羅總：從幾個方面來說，首先安吉-捷飛絡有著非常完善的車型保養(yǎng)的數據庫系統；可以為多種車型提供良好的服務。其次，在保養(yǎng)過程中，環(huán)境整潔，感覺高檔，服務貼心。透過玻璃窗，可以看到保養(yǎng)的全過程，旁邊的服務人員有問必答，及時介紹保養(yǎng)知識。一輛車子總共有3個師傅同時“伺候”，相互監(jiān)督，確保細致、安全。時間節(jié)省，程序專業(yè)，承諾20分鐘內完成保養(yǎng)服務。另外，我們也會推出很多人性化的優(yōu)惠服務內容，比如為車主建立車的擋案等等。

　　PCAUTO：安吉－捷飛絡自從2005年4月著陸上海之后，短短2年時間已經發(fā)展到了9家店，按照目前這種發(fā)展速度來看，相信在不久的將來安吉－捷飛絡在中國汽車養(yǎng)護市場必將占有很重要的位置，請描述一下安吉－捷飛絡的未來。

　　羅總：公司將在2006年底前在上海開設10家直營連鎖門店；并計劃于2015年在全國開設500-600家連鎖門店。目前主要的門店都是以直營為主的，等發(fā)展到一定的規(guī)模也會考慮加盟的模式。

　　PCAUTO：感謝您接受太平洋汽車網的采訪，也非常感謝您給我們的網友提出的各種建議！

　　羅總：謝謝！