對于愛車一族來說,汽車以及一些配套產品是他們駕車生活不可缺少的部分。而近幾年逐漸發(fā)展壯大的車載GPS市場更是讓愛車族興奮不已。然而,假貨也趁機滲入市場,給很多車主帶來困擾。
“車載導航系統(tǒng)用起來很方便,我每天開車上班,它可以根據時間、距離、甚至道路情況為我設計一條最佳路線。但是一定要注意買正品,否則會帶來不必要的麻煩!避囍鲃Ⅵ芜@樣告訴記者。
而郝先生似乎沒有劉鑫這樣幸運,他的GPS產品買來不到半年就開始鬧“脾氣”了,“動不動就黑屏,有的時候還死機。用了還不如不用的好!焙孪壬f,“本來買這個產品是想方便到遠郊去玩。因為當時不太了解行情,所以隨便找了一家小店,花一千多塊錢買的。誰知道后來到正規(guī)廠商那去檢測,才知道買了假貨!
記者在采訪過程中了解到,還有一部分消費者明知道不是正品也一樣買回家,原因是這部分消費者認為,像GPS這樣的電子產品,假貨就是水貨,除了沒有售后服務以外,其他沒什么區(qū)別。而事實并非如此,據北京合眾思壯科技有限公司銷售總監(jiān)王爾迅介紹,目前市場上銷售的假冒產品,一般通過英文機器進行非法改裝,經過改裝的GPS產品在精密性、安全性、防水、防塵、防震等方面都受到極大影響與破壞。另外,將國外的二手GPS機翻新,也是目前GPS造假者的新花活兒。
到底GPS產品的假貨從何而來?消費者如何分辨真貨假貨?GPS市場在中國呈現一種怎樣的發(fā)展趨勢呢?
假貨從何而來?
不久前的3·15消費者權益日,在中關村有過熱鬧的一幕,北京合眾思壯科技有限公司舉辦為期一天的“GPS產品免費以‘假’換‘真’3·15特別行動”。消費者可以帶著已經購買的GARMIN品牌GPS產品,到合眾思壯專賣店進行專業(yè)技術鑒定,如鑒定為假冒產品,可憑購貨證明免費換取同型號GARMIN正品一臺。在這些消費者中大多數都是車載GPS產品的使用者。
合眾思壯廣告部經理孫穎在接受中國經濟時報記者采訪時說:“目前,按照我國GPS市場的整個發(fā)展趨勢來講,汽車導航市場肯定是導航市場所占份額最大的一部分。而能夠被廣大車主所接受的也正是車載GPS產品。隨著這種產品一步步走進百姓家,市場上GPS產品的假貨也越來越多,嚴重影響了我們公司的品牌形象,所以我們才要舉辦這樣的活動!睂O穎表示,“很多消費者對GPS產品的假貨認識不正確,認為假貨就是水貨,但事實上并非如此,很多假貨商從國外購進的水貨進行二次改裝,在這個過程中,產品質量已經發(fā)生了嚴重的變化。因此我們更應該讓廣大消費者知道這一點!
海淀區(qū)工商局有關負責人在接受記者采訪時也表示:“近幾年,GPS產品開始出現在中關村各大電子市場,對于這種高新科技產品,消費者還沒有完全的掌握辨別真假的手段和能力。早在兩年前,針對GPS市場中出現的假貨,我們海淀工商局經檢科就開始進行查處打擊。截止目前,總案值共計超過300萬元。”
為什么假貨能夠一次又一次攪亂市場呢?孫穎認為主要是兩個方面的原因,一是從假貨商的角度看,GPS產品的假貨存在著相當可觀的利潤!斑@種產品的售價在國外和國內是有區(qū)別的,因為在國外這個產品的普及率比較高,相對來說他的市場價格就會偏低一些。有些非法商家一般選擇先在國外采購英文機,然后在國內進行二次開殼再漢化,這樣一來利潤是非常高的。假貨商也不提供任何售后服務。”孫穎還告訴記者,“通常GPS的假貨要比真貨的價格低330%甚至更多。其實,有些軟件的費用往往高于硬件,我們國內的用戶肯定是買中文產品,所以需要漢化軟件,還有些是帶國內地圖。但是對于假貨商來說,這個費用是不需要承擔的,因此成本上也低很多!
另外,讓假貨橫行的原因來自于消費者的錯誤認識!昂芏嗳苏J為假貨就是水貨,覺得電子產品的水貨除了維修上不方便,其他沒什么,質量上都是差不多的。但是,對于GPS產品來說,經過二次改裝的產品的質量已經發(fā)生了很大改變,它發(fā)生問題的機率是非常大的。實際上,GPS產品雖然是民用的,但是完全符合軍工產品的三防指標,有防水指標,防沙防塵的指標以及防震防摔打的指標,但是對于二次改裝過的水貨來講,它的器密性、精密性等性能受到破壞,因此三防指標已經降低甚至根本達不到標準了!
孫穎舉例說:“有些制假公司在進行非法改裝時,將英文機器人工拆開機殼,焊下機器芯片,盜用合眾思壯的中文軟件,再焊接到電路板上,破壞了機器原有的結構。還有一部分假貨經銷商對英文機進行人工開殼漢化時,破壞了產品的系統(tǒng)ID編號,造成軟件、硬件不兼容,容易出現死機、黑屏、不定位等現象,并且無法修復。而且,GPS產品不像手機產品,用戶一般不會很快更新。因為這個產品如果是短期性的,成本會很高。如果用戶買了這個產品一年以后就不能用了,對于用戶來說損失會很大!
辨別真?zhèn)?消費者應擦亮眼睛
在國際上,GPS導航定位產品作為一種消費電子,主要運用于民用。在我們國家,GPS產品也正在從專業(yè)應用走向大眾消費。GPS產品質量的好壞,影響的也不再是少部分的技術人員,而是更多的普通消費者。假貨的質量隱患對消費者首先會造成危害。
另外,假貨的經銷商也會受到假貨的危害。GPS是一個正在成長的市場,很多經銷商對于真、假的區(qū)別沒有明確的概念,以為只是渠道和價格的區(qū)別,有的經銷商銷售假貨純粹圖的是短期利潤,并不了解銷售假貨是要承擔法律風險。而且制假公司無法提供產品售后及維修服務,當客戶提出質疑時,假貨經銷商面對的將是索賠的損失和信譽危機。假貨的危害不僅存在于終端用戶層面,對銷售商也是一種欺騙和傷害。
所以,無論對消費者還是經銷商而言,都應該擦亮眼睛,懂得如何辨別真?zhèn)巍?/P>
記者從合眾思壯公司了解到,消費者以及經銷商可以通過七個要點來辨別GPS產品的真?zhèn)危赫嫫分形臋C器的外包裝盒基本上是中文印刷(部分產品機型例外);真品中文機器的背面都貼有國家質量監(jiān)督總局監(jiān)制的“防偽標簽”,并可以通過撥打國家質量監(jiān)督局的商品防偽認證中心電話,輸入防偽碼進行認證;真品中文機器的操作按鍵上印有中文字體,假貨的所有機型按鍵為英文字體;真品中文機器的機身序列號、繁體版合格證序列號、外包裝序列號三號統(tǒng)一,假貨三號不全或不統(tǒng)一;真品中文機器的檢驗合格證字體為繁體中文,假貨包裝內沒有檢驗合格證或只有英文合格證;真品中文機器的產品說明書全部為中文印刷,圖文清晰,假貨的說明書印刷粗糙或是英文說明書;真品中文機器全部是原廠封裝,具有極高的抗震、防水性能,均嚴格符合IPX7水下1米,30分鐘不進水及高溫高壓測試。