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固特異首推救援卡,打響安全服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)

[ 07-9-7 9:59 ]  太平洋汽車(chē)網(wǎng)  
        固特異“2007年安全行天下”活動(dòng)新力作--固特異24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)8月即將閃亮登場(chǎng)!8月1日至9月30日期間,全國(guó)100個(gè)城市的消費(fèi)者凡購(gòu)買(mǎi)2條固特異輪胎(包括DUCARO GA, EAGLE NCT5, EXCELLENCE, EAGLE F1 GS-D3,和LT4X4)即可獲贈(zèng)固特異“安全錦盒”:24小時(shí)免費(fèi)道路救援卡(一年有效)享受全天候的整車(chē)救援、維修、理賠一站式服務(wù),以及精美胎壓計(jì)及胎溝尺各一把,為消費(fèi)者安全出行保駕護(hù)航。據(jù)介紹,這項(xiàng)服務(wù)將在固特異所有零售店內(nèi)展開(kāi)。

        “包括24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)在內(nèi)的‘安全錦盒’是固特異基于中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)階段的實(shí)際需求最新推出的超值項(xiàng)目,是對(duì)消費(fèi)者安全承諾的更有力保障。我們相信,‘安全’是固特異給消費(fèi)者最好的禮物,”固特異中國(guó)區(qū)市場(chǎng)副總經(jīng)理許瓊丹強(qiáng)調(diào),“這項(xiàng)服務(wù)不僅僅針對(duì)輪胎,更是延伸到整車(chē)的救援,也就是說(shuō)輪胎及輪胎以外的相關(guān)車(chē)輛故障或事故均屬固特異24小時(shí)免費(fèi)救援的范疇。這表明固特異已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)首家可以提供如此全方位、高附加值車(chē)輛服務(wù)的輪胎廠商!

        目前,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)迅猛發(fā)展,私有車(chē)數(shù)量激增,僅北京,機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已突破300萬(wàn)輛大關(guān)。伴隨車(chē)市火爆,兩大課題也凸現(xiàn)棘手性:新司機(jī)面對(duì)復(fù)雜路況和緊急突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足,需要有專(zhuān)業(yè)后援服務(wù)支持;老駕駛員的車(chē)輛及其零配件養(yǎng)護(hù)和維修的問(wèn)題也日趨嚴(yán)峻?礈(zhǔn)這一時(shí)機(jī),固特異特別推出了這項(xiàng)服務(wù)。

        據(jù)許瓊丹介紹,隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,中國(guó)的消費(fèi)者日益成熟,輪胎產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者希望能享受全面的輪胎服務(wù)新體驗(yàn)。固特異繼2006年推出“汽車(chē)保姆計(jì)劃”一站式汽修服務(wù),今年又將憑借24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)為消費(fèi)者帶來(lái)迥然不同的、全方位的增值服務(wù)體驗(yàn),從而也打響了國(guó)內(nèi)輪胎業(yè)的服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)。


        此次固特異推出的24小時(shí)“整車(chē)”免費(fèi)道路救援服務(wù)有以下幾大亮點(diǎn)值得關(guān)注:

        一、不僅只是針對(duì)于輪胎的救援服務(wù)。輪胎及輪胎以外的相關(guān)車(chē)輛故障或事故均屬救援范疇。固特異24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)的會(huì)員可以享受到24小時(shí)救援現(xiàn)場(chǎng)幫助,包括泵電、更換輪胎、送油、現(xiàn)場(chǎng)故障排除、困境救援等。

        二、更長(zhǎng)距離免費(fèi)拖車(chē)。當(dāng)會(huì)員路遇故障,需要拖車(chē)時(shí),只需輕松撥打24小時(shí)統(tǒng)一熱線服務(wù)電話(huà),即可接受車(chē)盟指定網(wǎng)點(diǎn)拖車(chē)與維修服務(wù),免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)延長(zhǎng)至100公里,遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于業(yè)內(nèi)通常的標(biāo)準(zhǔn)--10至15公里。

        三、采取救援、維修、理賠一站式服務(wù)。固特異為會(huì)員考慮到一切可能在駕駛途中可能發(fā)生的狀況,因此,固特異24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)具多重白金增值服務(wù),包括免費(fèi)的協(xié)助事故處理(單車(chē)、雙車(chē)、多車(chē)以及人傷的協(xié)助事故處理等),如報(bào)警定責(zé)、報(bào)案定損、維修、理賠等等,在協(xié)議網(wǎng)點(diǎn)維修車(chē)輛,維修網(wǎng)點(diǎn)給予委托理賠等等,幫助消費(fèi)者解決救援之后的維修理賠等一切煩心事。除此之外,當(dāng)需要車(chē)輛美容服務(wù)時(shí),消費(fèi)者通過(guò)24小時(shí)熱線預(yù)約,在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行車(chē)輛美容,如車(chē)輛裝璜、拋光、封釉等等,將享受全程跟蹤,保證服務(wù)質(zhì)量。固特異24小時(shí)免費(fèi)道路救援會(huì)員每季還將收到贈(zèng)閱的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)地圖或雜志一份。

        固特異已經(jīng)超越“輪胎”自身的概念將安全理念推廣到包括銷(xiāo)售和服務(wù)在內(nèi)的與輪胎相關(guān)的方方面面。許瓊丹說(shuō):“今年固特異主推駕駛安全,上半年我們推出了一系列安全駕駛主題的活動(dòng),包括專(zhuān)為女性駕駛員打造的固特異麗人安全行活動(dòng),下半年我們將繼續(xù)貫徹固特異安全形象的影響力,并將其拓展到為更廣大車(chē)主提供貼心、更便捷的安全駕乘服務(wù)!

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