記者暗訪汽車修配店 暴利的背后是欺騙
曾被視為奢侈品的汽車如今走入尋常百姓家,人們在享受汽車為生活帶來的便利時,卻一直被“霧里看花”的汽修汽配、汽車美容、保養(yǎng)的服務(wù)所困擾。消費者一不留神就會掉進陷阱
日前,記者對呼和浩特市的一些汽車修理、美容店進行了暗訪調(diào)查。
汽修汽配——良莠不齊,質(zhì)量難保
12月6日下午,家住呼市新城區(qū)的王先生駕駛一輛北京現(xiàn)代伊蘭特轎車和記者來到位于北垣東街的一家汽車快修店。王先生想要為愛車更換一套剎車片。店里的伙計經(jīng)過一番檢查后問:“你們想換哪種?原廠的剎車片320元,副廠的150元!庇浾邌枺骸霸瓘S和副廠產(chǎn)品有什么區(qū)別?”
“副廠的剎車片主要是廣東或河北生產(chǎn)的,一般來說含鐵量較高、硬度大、耐熱性差,剎車時噪音大,容易磨損剎車盤。要我說,換就換個好點的,副廠的產(chǎn)品質(zhì)量我們也不敢保證,萬一真出了事故,我們也負不了責。另外現(xiàn)在市場上有好多仿原廠的配件,你們自己去買是辨別不出來的!被镉嬶@得很在行地說。
隨后記者又和王先生來到海東路一家看起來比較正規(guī)的汽車維修站,而在這里原廠剎車片350元、副廠的180元。
記者揭秘——汽修行業(yè)隱患頗多
據(jù)呼市交通運輸管理處汽修所的統(tǒng)計,呼市汽車維修業(yè)戶總數(shù)達811戶,其中,一類維修企業(yè)僅有36戶,而那些沒有執(zhí)業(yè)資格、打著修車旗號超范圍經(jīng)營甚至無證經(jīng)營的路邊店卻數(shù)不勝數(shù)。這些路邊店技術(shù)低劣、配件供應渠道混亂,維修中使用和銷售假冒偽劣配件、弄虛作假宰客等不道德的行為時有發(fā)生,是造成業(yè)內(nèi)惡性競爭、秩序混亂的隱患。
汽車美容——暴利行業(yè),漫天要價
記者走訪了勝利路和賽罕路上的幾家汽車美容商店,招牌上都標著“專業(yè)汽車美容”,店內(nèi)無規(guī)則地擺著一些汽車美容用品。其中一家銷售的防爆膜種類比較多,各種顏色的防爆膜被貼在墻壁的玻璃板上。
記者走進宏途汽車美容商店,營業(yè)員介紹,他們店里有各種不同檔次的防爆膜,進口品牌的防爆膜質(zhì)量好但價格較高,貼整車需要1200元至3000元不等。國內(nèi)品牌的產(chǎn)品價格比較適中,但一問之下才知道,國產(chǎn)品牌的防爆膜最便宜的也要500元以上。營業(yè)員看到記者露出嫌貴的神情,連忙表示價格還可以再商量,并告訴記者別人家的膜雖然便宜但是質(zhì)量都無法保障,他們家可以開產(chǎn)品保質(zhì)卡。記者看到所謂的保質(zhì)卡上面沒有任何關(guān)于防爆膜質(zhì)量的退換條款,只印了保質(zhì)卡三個字,卡上蓋了一個該商店的公章。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),漫天要價是汽車美容市場的一大特征。香水、普通的靠墊、手機座、CD夾這些小飾品只要沾上了“車用”二字,其價格立刻水漲船高。比如一個簡易塑料CD夾的市場價格最多不超過5元,在汽車美容店內(nèi)的價格是20元;一個普通靠墊一旦加上“車用”,30多元能賣到70多元。雖然同屬暴利,但每家店鋪的價格卻又各不相同。記者在一個規(guī)模較小的汽車美容店內(nèi)看到一款汽車香水價格是30元,而不遠處一家規(guī)模較大、裝修考究的店鋪內(nèi)同樣產(chǎn)品卻標著80元。如果前者所銷售的產(chǎn)品利潤已經(jīng)成倍計算,那么后者的利潤究竟會大到什么程度?成本不到100元的車座套加工后賣到500至700元。
記者揭秘——混亂不堪,亟待規(guī)范
“汽車防爆膜的利潤是最厚的!崩S集團營銷中心的主管李峻說。據(jù)他透露,目前市場上有品牌的防爆膜數(shù)以百計,那些來歷不明的無品牌散裝膜更是數(shù)不勝數(shù),然而不論是品牌產(chǎn)品還是無牌貨,一旦擺進汽車美容商店,“身價”大漲。他曾經(jīng)代理過廣州某品牌的隔熱防爆膜,一卷膜的進價300元左右,一般可以貼五六輛車,每輛車收費約1200元,這樣計算下來,扣除相關(guān)費用,一卷成本只有幾百元的汽車防爆膜可以賺到近10倍的利潤。
目前汽車美容市場之所以混亂不堪,其根源在于沒有一套完整可行的行業(yè)標準。另外汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問題,一個汽車美容店由質(zhì)監(jiān)、工商等部門交叉管理,而目前這方面的法律法規(guī)并不健全,給市場的監(jiān)管帶來了重重困難。當前,建立完整可行的行業(yè)標準以及落實監(jiān)督管理措施才是根本之策。
汽車清洗——魚目混珠,蒙騙車主
記者在采訪中了解到,呼市洗車的價格并不統(tǒng)一:從十元錢一次到幾十元的高檔套餐都有,但記者發(fā)現(xiàn)呼市的一些洗車店多是用洗衣粉和洗滌劑洗車卻謊稱是專用洗車劑。
12月5日,記者來到了洗車店比較集中的勝利路。隨然天氣比較寒冷,記者仍然看到這里的洗車人員拿著水桶、抹布在認真工作。記者問正在忙碌著的洗車工是用什么洗車時,她稱用的是質(zhì)量好的洗衣粉,還說:“洗衣粉去污能力特別強,再臟的車都能洗干凈,洗完了就像新車一樣!庇浾邌柤斑@家洗車店的負責人為何用洗衣粉洗車時,他無奈地對記者說:“我們也知道洗衣粉對汽車表層不好,也知道專用洗車劑不會損害車漆,但價格有點貴,F(xiàn)在水費上漲,洗車的利潤也越來越低,所以店家都在千方百計地降低成本。不過我們的洗車工會在洗車之前讓司機自己做選擇用什么洗車。”“用洗衣粉、洗潔精替代專用的洗車劑,到底能為洗車店省多少錢?”這位負責人說,僅從洗衣粉、洗潔精跟專用洗車劑的價格上來估算,兩者在成本上相差10倍多。
記者揭秘——洗衣粉洗車損害汽車
呼市愛車汽車養(yǎng)護中心的邢飛經(jīng)理告訴記者!笆褂孟匆路巯窜,極易腐蝕車的漆面,并加速輪胎老化。正規(guī)洗車劑呈中性,而洗滌劑、洗衣粉等物本身有很大的酸性或堿性,容易與車漆發(fā)生化學反應,極易腐蝕漆面。但因為這種傷害是一個緩慢的過程,所以通常很長時間才會有所反映。汽車的清潔美容不僅是為了清除污垢,同時還要保持車體漆面的色澤,延長其壽命!
記者手記——貨比三家
大多數(shù)私家車主對愛車的日常維護已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”,激活了汽車維護、美容、清洗等行業(yè)。但是一些不法商家卻為了謀取經(jīng)濟效益而忽略了自身的責任,想方設(shè)法損害消費者的合法權(quán)益。
如今,私家車擁有量逐年上升,與汽車相關(guān)的行業(yè)也具有相當廣闊的市場前景。據(jù)悉,到2010年,中國的汽車數(shù)量可達到7167萬輛。汽車維修已成為社會上的一個熱點行業(yè)。隨著更多人投資這一行業(yè),行業(yè)競爭將不斷加劇,利潤率也就會逐步走向正常。同時,汽車連鎖經(jīng)營模式的逐漸形成和推廣,也為汽車美容的平價趨勢創(chuàng)造了外部環(huán)境。但這需要時間,目前有車族怎樣才能避免不必要的損失?最好的辦法是擦亮眼睛,貨比三家。
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