長城潤滑油：搶灘汽車后市場
在2005年中國汽車后市場服務(wù)與營銷管理模式高層論壇上，長城潤滑油集團有限公司連鎖經(jīng)營部經(jīng)理陳啟升在接受記者采訪時說，為了拓寬汽車后市場服務(wù)的占有率，長城潤滑油公司于2003年進行了一個大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，成立了長城潤滑油汽車養(yǎng)護中心，實現(xiàn)了由制造型企業(yè)向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)軌。
目前，在北京已有11家直營店為汽車后市場提供便捷的服務(wù)。同時，集團還在北京、天津、上海、重慶、廣州、武漢建立九家分公司和四家國家級的實驗室，為汽車后市場服務(wù)提供研發(fā)技術(shù)支持。
陳啟升說，長城潤滑油汽車養(yǎng)護中心與其他汽車養(yǎng)護行業(yè)最大的區(qū)別就是，中心在門店作業(yè)方面實現(xiàn)了專業(yè)化分工，采取流水化作業(yè)。另外，中心還提供36項服務(wù)和針對會員的個性化服務(wù)。特別值得一提的是，中心開展了一站式的專業(yè)養(yǎng)護服務(wù)，所有涉及到養(yǎng)護方面的業(yè)務(wù)，在長城養(yǎng)護中心都能一次性實現(xiàn)。他說，作為專業(yè)養(yǎng)護服務(wù)商最大的目標(biāo)就是通過直營店把長城的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣給客戶。
據(jù)了解，長城潤滑油集團公司是中石化旗下唯一的潤滑油生產(chǎn)商，目前在國內(nèi)占有三分之一強的市場。2005年長城潤滑油被世界品牌評估機構(gòu)評估價值是82億人民幣，2005年10月份完成市場銷售額120億元，現(xiàn)在市場占有率在33％左右。2005年長城潤滑油成為中國航天合作伙伴，是世界上唯一的三家能夠提供航天用油的生產(chǎn)商。2005年長城潤滑油被指定為北京2008年奧運會特別用油。
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