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慎防車膜品牌被掉包 !

[ 07-10-17 15:20 ]  太平洋汽車網(wǎng)  

  如果買了新車,車主一般都要對愛車進(jìn)行一番裝潢打扮,比如:帖膜、封釉、裝衛(wèi)星定位儀等等。 在這里,我們要提醒一下,在進(jìn)行汽車美容時,一定要對自己選擇的裝飾用品的品牌進(jìn)行確認(rèn)。市民劉先生就遇到了這樣的問題,在帖膜時,光注意了車膜的顏色,而沒有驗證車膜的品牌,結(jié)果惹出了煩惱。

  今年8月份,市民劉先生在一家汽車美容公司,選中了一款品牌為“龍膜”的車膜,價值1800元。車膜貼好后,劉先生覺得這車膜的顏色不理想。經(jīng)與這家汽車美容公司協(xié)商,公司同意為劉先生的新車免費重帖一次車膜,車膜顏色由劉先生自己指定。等再次貼好后,劉先生發(fā)現(xiàn)這車膜品牌標(biāo)識模糊,不像是“龍膜”牌的。于是他找到了“龍膜”總公司進(jìn)行鑒定,結(jié)果證實這車膜不是“龍膜”品牌,是“大興”貨。 (劉先生:他(龍膜公司)第一句話就說,你這個事情是反常的,貼正宗“龍膜” ,貼好以后就給你質(zhì)保書的,像這種情況是不會發(fā)生的。)

  既然不是正宗的產(chǎn)品,劉先生就要求這家汽車美容公司重新?lián)Q貼上“龍膜”牌車膜。但對方不同意。理由是:當(dāng)初劉先生只強(qiáng)調(diào)了車膜的顏色,并沒有特意要求非“龍膜”品牌不可。 (某汽車美容公司負(fù)責(zé)人:因為顏色是他選中的.因為我們這個地方.有很多品牌.有“龍膜”,還有其它的品牌,所以他可能只注重了顏色,而沒有注重品牌。)

  劉先生懷著一肚子怨氣,向楊浦區(qū)消保委求助。消保委工作人員察看了汽車貼膜的發(fā)票,并經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)查后確認(rèn),這家汽車美容公司沒有使用消費者指定的品牌車膜,這違反了雙方的約定。 (楊浦區(qū)消保委秘書長:從此案例來看,消費者在當(dāng)初就提出了使用指定的品牌,但商家在實際操作過程中,未能履行其約定,當(dāng)消費者提出質(zhì)疑后,商家在更換時又未征得消費者的同意,而使用了其它的品牌,這樣呢就產(chǎn)生了消費糾紛.我們消保委認(rèn)為,商家在經(jīng)營過程中侵害了消費者的合法權(quán)益。)

  最后,在消保委的調(diào)解下,這家汽車美容公司答應(yīng)為劉先生更換正宗的“龍膜”牌車膜,劉先生也愿意承擔(dān)再次換車膜的人工費。 消保委提示: 1.消費者要保留一切有用的發(fā)票和憑證,以確保自己的合法權(quán)益; 2.消費者在對經(jīng)銷商所提供的產(chǎn)品,應(yīng)仔細(xì)查看質(zhì)保書和防偽標(biāo)識,必要時進(jìn)行有關(guān)查詢; 3.消費者和商家有約定的,最好簽定書面協(xié)議,必要時向經(jīng)營者索要有關(guān)材料。

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