[編者按]從這個(gè)十月一日開(kāi)始，北京的消費(fèi)者在購(gòu)車過(guò)程中可以更好的維護(hù)自己的利益了。 《北京市汽車買賣合同》示范文本已經(jīng)正式正式出臺(tái)了，合同規(guī)定，經(jīng)銷商應(yīng)在交車時(shí)當(dāng)場(chǎng)演示、檢查車輛的基本使用功能。對(duì)于確屬質(zhì)量問(wèn)題的，顧客有權(quán)要求更換車輛；對(duì)于車輛的配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權(quán)解除合同，更換車輛與解除合同的費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。這對(duì)消費(fèi)者而言絕對(duì)是個(gè)好消息。
但遺憾的是，目前僅僅有北京推出了此合同范本，就全國(guó)范圍內(nèi)而言，大多數(shù)購(gòu)車者還是無(wú)法有效的保障自己的權(quán)益。我們?cè)诖撕粲醺喑鞘械南嚓P(guān)部門能夠借鑒北京的做法，盡快出臺(tái)有關(guān)規(guī)范，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
從今年十一開(kāi)始，如果經(jīng)銷商銷售的車輛配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權(quán)解除合同。昨天（9月4日），《北京市汽車買賣合同》示范文本正式出臺(tái)，將經(jīng)銷商的宣傳資料、廣告、公開(kāi)承諾等納入合同的組成部分。
夸大宣傳消費(fèi)者有權(quán)退車
合同規(guī)定，經(jīng)銷商應(yīng)在交車時(shí)當(dāng)場(chǎng)演示、檢查車輛的基本使用功能，如實(shí)回答顧客的提問(wèn)，配合顧客對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。
顧客對(duì)車輛外觀和基本使用功能如有異議，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向經(jīng)銷商提出，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于確屬質(zhì)量問(wèn)題的，顧客有權(quán)要求更換車輛；對(duì)于車輛的配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權(quán)解除合同，更換車輛與解除合同的費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。
質(zhì)量問(wèn)題改為可直觀認(rèn)定
鑒于汽車質(zhì)量鑒定費(fèi)用較高，在實(shí)際糾紛處理過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)經(jīng)銷商以此來(lái)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任或阻塞投訴。合同文本中采納了市消協(xié)的意見(jiàn)，規(guī)定雙方對(duì)車輛是否存在質(zhì)量問(wèn)題有爭(zhēng)議的，依據(jù)法律規(guī)定或直觀觀察等日常生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑苯哟_認(rèn)的事實(shí)，可以直接作為判定問(wèn)題的依據(jù)；需要進(jìn)行鑒定的，以具有法定資質(zhì)的汽車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的書(shū)面鑒定意見(jiàn)為準(zhǔn)。鑒定費(fèi)由主張方墊付，由責(zé)任方承擔(dān)；經(jīng)鑒定無(wú)法明確責(zé)任的，由雙方分擔(dān)。
“訂金”與“定金”責(zé)任不同
合同設(shè)定了定金條款，規(guī)定經(jīng)銷商交貨后，定金抵作車款。因消費(fèi)者違約導(dǎo)致合同解除的，消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求返還定金；因經(jīng)銷商違約導(dǎo)致合同解除的，經(jīng)銷商應(yīng)雙倍返還定金。文本也對(duì)“訂金”作出規(guī)定，顧客于合同簽訂之前或簽訂時(shí)向經(jīng)銷商支付的訂金，視為預(yù)付款。顧客違約解除合同的，預(yù)付款在扣除經(jīng)銷商受到的實(shí)際損失后，剩余部分應(yīng)退還顧客；由于經(jīng)銷商違約解除合同的，顧客也只能要求經(jīng)銷商賠償實(shí)際損失，而不能要求雙倍返還訂金，因此消費(fèi)者在訂車時(shí)一定要分清支付的是“定金”還是“訂金”。
市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這份汽車買賣合同范本將從10月1日起正式推廣使用，因汽車涉及金額較高，建議十一后買車的消費(fèi)者盡量選擇或參考該示范文本簽訂合同，以最大限度地維護(hù)自身合法權(quán)益。
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汽車消費(fèi)投訴增長(zhǎng)3%
本報(bào)訊 （記者袁國(guó)禮）昨天，北京市消協(xié)公布今年1至8月的投訴熱點(diǎn)分析。前8個(gè)月，市消協(xié)系統(tǒng)共受理汽車投訴282件，比去年同期增長(zhǎng)3%。投訴的內(nèi)容除質(zhì)量問(wèn)題外，還涉及：部分銷售商隱瞞車輛準(zhǔn)確信息，銷售瑕疵車，并拒絕為消費(fèi)者解決；同一故障在保修期內(nèi)沒(méi)有得到根治，到了保修期后，消費(fèi)者只得自掏腰包；經(jīng)營(yíng)者讓消費(fèi)者檢測(cè)汽車問(wèn)題，因檢測(cè)困難，消費(fèi)者無(wú)法順利維權(quán)。
