輕輕地推開玻璃門，一位中等身材、皮膚黑黝黝、身穿中山裝的男子正在打電話。記者向他招招手，他微笑著，用手示意記者在他旁邊的沙發(fā)上坐下。他就是藝聲汽車音響的總經(jīng)理陳健棠先生。
7月21日，記者在藝聲汽車音響的辦公室里見到陳總時(shí)，這天剛好是他“萬里長(zhǎng)征”回來一周滿�！俺霾罨貋淼谝患钕胱龅氖鞘裁词虑槟兀俊庇浾吆闷娴貑柕��！八X，天天睡覺都覺得不夠�！标惪偤呛堑匦χf。35天走完1萬2千公里的路，每天開車一跑就是幾百公里的路，從廣州到哈爾濱，酷熱難熬，陳總每天不是開車就是走市場(chǎng)，如此繁重的工作，怎能叫人不累？選擇6、7月走市場(chǎng)，陳總說：“目前是市場(chǎng)的淡季期，最能反映市場(chǎng)的真實(shí)情況�！蔽覀兊牟稍L就從了解這市場(chǎng)的真實(shí)情況開始，看看陳總的“萬里長(zhǎng)征”能給我們什么提示。
服務(wù)意識(shí)影響生意的好壞
2007年6月7日，藝聲汽車音響總經(jīng)理陳健棠先生，在他兩位朋友吳雷與林偉熊的陪同下，從廣州白云山下的永福路出發(fā)，拉開他們?nèi)?“萬里長(zhǎng)征”的序幕。這次“萬里長(zhǎng)征”一共重點(diǎn)走訪了沿海地區(qū)的33個(gè)城市。談起這次“萬里長(zhǎng)征”，陳總感慨良多。
“武漢是做得比較好的地方；長(zhǎng)沙做低端的產(chǎn)品比較多；北京（市場(chǎng)）一般；大連的檔次相對(duì)比較高……”陳總給記者來個(gè)大總結(jié)。（談到這里，陳總的電話響起來了，在我們談話中，他的電話隔幾分鐘就響了，真是繁忙的人。）
陳總說，還沒走出去之前，認(rèn)為外省的音響市場(chǎng)跟廣州的應(yīng)該沒多大的區(qū)別，實(shí)際的考察，這兩者的差別大到讓他有點(diǎn)吃驚。陳總說除了武漢、長(zhǎng)沙、大連以及一些中心城市比較好，其他的沒有想象中好。陳總走的多是用品店家，他說走過的店家，幾乎鋪天蓋地都是國內(nèi)某品牌的產(chǎn)品，其他產(chǎn)品占的比率很少。經(jīng)過了解，原來是這家公司的營銷策略做得比較好。也許是由于“本大利小”的原因，店家一般是專做批發(fā)，對(duì)汽車音響不怎么看好，音響只是副業(yè)。
談到這次的“萬里長(zhǎng)征”，陳總說在走市場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一些當(dāng)?shù)厝烁鷱V東人做生意的不同之處。一是，跟當(dāng)?shù)厝苏勆獾臅r(shí)候，他們一開口就問，能欠多少帳。陳總說，這是行業(yè)所說的“鋪貨”，不奇怪。但是在走市場(chǎng)的時(shí)候，幾乎每一家負(fù)責(zé)人第一句都這樣問，他覺得有點(diǎn)不可思議了。二是，當(dāng)?shù)厝俗錾獾姆绞胶懿灰粯�。�?dāng)?shù)厝嗽诿鎸?duì)廠家時(shí)，一般是先介紹自己的實(shí)力如何好，然后再次找理由要求欠帳。陳總有一點(diǎn)感慨地說：“廣東人一般都是比較隨意的，能做就做�！比�，主人家的待客方式給人感覺是分級(jí)式。對(duì)于來訪的廠家，愛理不理。其實(shí)，就在今年的4月，記者曾經(jīng)聽山東的一位朋友講述過類似的情況：店家對(duì)待前來改裝的客人也一樣按等級(jí)，沒開車的一般不理，開一般小車的愛理不理，開寶馬奔馳這些的服務(wù)周到。朋友當(dāng)時(shí)還說：“店家這樣對(duì)待客人，生意怎能好起來�！币苍S這些跟當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)有關(guān)系，也許與當(dāng)?shù)厝说姆⻊?wù)意識(shí)有關(guān)。
最大感慨：同行競(jìng)爭(zhēng)太激烈
藝聲汽車音響總經(jīng)理陳健棠先生，是做汽車音響主機(jī)的同訊協(xié)議出身的，2004年他用先鋒P-680碟箱開發(fā)國內(nèi)第一臺(tái)本田雅閣轎車專用的升級(jí)用6碟CD機(jī)，然后增加了多款主流車型專用的6/10碟DVD機(jī)，在05年3月的時(shí)候，他生產(chǎn)出第一臺(tái)本田雅閣專用的115萬像素的高清晰顯示器，這在全國還是第一家。
至今對(duì)車載高清顯示器的色彩和圖像的細(xì)膩著迷，后期做的奧德賽專用顯示器也同樣采用這種方案。對(duì)目前普遍使用的觸摸屏，則有他自己的看法：觸摸屏在使用上是方便了用戶，但同時(shí)也對(duì)圖像的清晰度有相當(dāng)大的影響，市面上的國產(chǎn)觸摸屏裝上后清晰度只有原來的80%左右，而且現(xiàn)在使用觸摸屏的產(chǎn)品基本是低線數(shù)的屏，本來就談不上清晰。對(duì)大多數(shù)對(duì)圖像要求不高的用戶來說沒所謂，因?yàn)楦咔謇砟钤趪鴥?nèi)還沒有形成。對(duì)于藝聲音響的產(chǎn)品，只要還在做高清產(chǎn)品，就絕對(duì)不使用觸摸屏，走自己的路。陳總相信還是有一些認(rèn)同高清理念的同行。對(duì)于奧迪A6L視頻解碼器，陳總說，因?yàn)檫@解碼器技術(shù)含量比較低，其實(shí)就是一個(gè)液晶顯示器的驅(qū)動(dòng)板，所以他就副帶做解碼器。
在談到當(dāng)前的奧迪視頻解碼器市場(chǎng)時(shí)，陳總說，現(xiàn)在全國整個(gè)解碼器市場(chǎng)相當(dāng)混亂，最讓他心疼的是：同行之間的不良競(jìng)爭(zhēng)太激烈了。商家互斗價(jià)格便宜，導(dǎo)致價(jià)格也相當(dāng)混亂，其中北京最亂。
據(jù)悉，由于廠家沒控制好貨源，現(xiàn)在市場(chǎng)上的韓國奧迪解碼器，誰都能拿到貨，這樣雖然廠家生產(chǎn)的量上去了，但由于價(jià)格降下來，商家利潤(rùn)也下來了。。。�！捌鋵�(shí)我們大家都給韓國人騙了！”陳總這話嚇我一跳。他說，進(jìn)來中國的韓國解碼器可以說是沒有一點(diǎn)技術(shù)含量，為何？因?yàn)轫n國的解碼器是用一些集成塊原理圖拼起來的，并沒有根據(jù)實(shí)際使用加以改進(jìn)，一些沒用的東西也加了進(jìn)去。
對(duì)于零售店來說，每一家價(jià)格都不一樣，為了做生意，只能把價(jià)格越壓越低，最后只能做虧本生意，把市場(chǎng)做爛。
總的來說，同行互斗價(jià)格這惡性循環(huán)下去，廠家、零售店的生存就更艱難了。
電子產(chǎn)品：技術(shù)含量、質(zhì)量決定廠家能否生存
電子產(chǎn)品，只要有利潤(rùn)，很容易給人模仿。陳總說，這次走市場(chǎng)回來后，他意識(shí)到技術(shù)含量對(duì)產(chǎn)品來說更重要了。他想記者透露，他將推出第三代的新產(chǎn)品。而當(dāng)記者問這第三代產(chǎn)品有什么特點(diǎn)時(shí)，陳總笑了下：“保密。”在再三追問下，他透露了一點(diǎn)點(diǎn)：可調(diào)亮度。
汽車音響的蛋糕就只有這么大，多人競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，利潤(rùn)自然就降下來了。而目前很多廠家多是根據(jù)消費(fèi)者的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，客戶需要什么就生產(chǎn)什么，這也許是對(duì)的，讓客戶牽著鼻子走，失去了原來廠家固有的主動(dòng)性，由于缺乏自主權(quán)，缺乏自主研發(fā)能力，生產(chǎn)的產(chǎn)品沒特色，廠家生存就更艱難了。陳總坦言自己：“很難看透這一現(xiàn)象。”
在未來的日子里，只有擁有自主研發(fā)能力的廠家，才能有能力生存下來。陳總對(duì)記者說。
采訪將近結(jié)束時(shí)，記者問陳總：“以后還會(huì)出去走市場(chǎng)嗎？”“這兩年內(nèi)都不會(huì)出去了，除了參加展會(huì)�！表槺阏f下，陳總在大連短短一小時(shí)內(nèi)給警察罰了2張牛肉干。這是“萬里長(zhǎng)征”的“意外收獲”。
后記：
在采訪過程中，陳總一會(huì)敲打鍵盤，一會(huì)在接電話，因?yàn)閯偦貋恚昀锏暮芏嗍虑槎家H自處理。不過，記者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象：陳總敲打鍵盤都是用兩只手指的，但是他的打字速度很快，真是有點(diǎn)佩服。
