慧聰網(wǎng)：首先非常歡迎閆先生來到我們慧聰網(wǎng)直播間做客，先和各位網(wǎng)友打個招呼吧。
閆曉明：大家好！我是廣東永泰和汽車用品有限公司總經(jīng)辦策劃助理閆曉明。很高興能夠在這里和廣大車友朋友們交流學(xué)習(xí)。
慧聰網(wǎng)：可能一些網(wǎng)友對永泰和并不是很了解，請您先簡要介紹一下永泰和的發(fā)展歷史以及目前的經(jīng)營狀況。
閆曉明：我公司最初在1990年成立了東莞鴻基電子廠，專業(yè)生產(chǎn)中央控制門鎖、汽車?yán)鹊入娮赢a(chǎn)品，初步建立了全國營銷網(wǎng)絡(luò)，并進(jìn)入了東南亞、中東和歐美市場。1996年成立了廣州鴻基電子廠，這也是廣東永泰和汽車用品有限公司的前身。十年的磨礪，我公司目前已成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的專業(yè)從事倒車?yán)走_(dá)、防盜器、汽車行駛記錄儀、胎壓監(jiān)測儀等汽車電子產(chǎn)品的高科技公司，現(xiàn)為全國汽車用品行業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行理事長單位和廣州市汽車配件用品行業(yè)協(xié)會會長單位。公司總投資一億五千多萬元，占地面積30000多平方米，其中建筑面積20000多平方米，員工700余人（其中工程師占10%，管理人員占15%）。
慧聰網(wǎng)：永泰和目前的主營產(chǎn)品是什么？
閆曉明：隨著汽車市場的飛速發(fā)展，汽車安全問題也越來越受到人們的關(guān)注，基于該點(diǎn)我公司主要開發(fā)一些適合市場需要的電子安防產(chǎn)品，在06年上半年我公司自主開發(fā)出了自動剎車倒車?yán)走_(dá)和新一代間接式汽車胎壓監(jiān)測系統(tǒng)等高科技產(chǎn)品，顛覆了傳統(tǒng)的汽車安全觀念，引領(lǐng)汽車用品市場走向高科技。
慧聰網(wǎng)：請您給大家簡單介紹一下今年的這兩款新產(chǎn)品？
閆曉明：自動剎車倒車?yán)走_(dá)是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的汽車電子產(chǎn)品。該產(chǎn)品是一種在汽車倒車時能自動探測并提示障礙物距離和方位智能化倒車輔助裝置。當(dāng)汽車由警戒區(qū)進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)時，雷達(dá)系統(tǒng)自動啟動剎車裝置，控制汽車后退。且該剎車裝置絲毫不影響原車剎車性能。
汽車輪胎氣壓檢測系統(tǒng)（簡稱TPMS）屬于間接式輪胎監(jiān)測系統(tǒng),是一種主動安全新技術(shù)的裝置,該系統(tǒng)利用原車ABS系統(tǒng)輪速傳感信號,通過對行駛中車輛輪胎壓力的實(shí)時自動監(jiān)測.及時準(zhǔn)確地對氣壓異常的輪胎進(jìn)行報(bào)警從而預(yù)防車輛失控及爆胎,達(dá)到保障行車安全的目的。
慧聰網(wǎng)：與市場上的其它同類產(chǎn)品相比，您覺得貴公司產(chǎn)品最大的競爭優(yōu)勢在哪里？
閆曉明：質(zhì)量。質(zhì)量來自于對無數(shù)細(xì)節(jié)的執(zhí)著，始于市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及售后服務(wù)的涵蓋產(chǎn)品完整生命周期的質(zhì)量管理體系，加上自上而下所有員工不懈的堅(jiān)持和追求，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不斷改善，精益求精。我們執(zhí)行汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949，以國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范我們的管理和流程，追求零缺陷質(zhì)量目標(biāo)和百分百客戶滿意。從我公司出去的每一套產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的檢測，保證我們的產(chǎn)品合格率在99%以上。
慧聰網(wǎng)：您如何看待“售前”與“售后”二者之間的關(guān)系，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)貴公司都有哪些具體的措施？
閆曉明：其實(shí)“售前”與“售后”是一個整體不可分割的兩個部分，兩者相輔相成，缺一不可。沒有“售前”當(dāng)然就沒有“售后”；沒有“售后”，“售前”也不能長久，二者是辨證的關(guān)系。
我公司在售后服務(wù)方面的原則是：傾聽每一位客戶的聲音，思考每一位客戶的希望，關(guān)注每一位客戶的利益，滿足每一位客戶的要求，追求每一位客戶的滿意。目前我公司把全國劃分為五大區(qū)，每個大區(qū)派一位技術(shù)負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)該地區(qū)的技術(shù)售后服務(wù)，一是幫助經(jīng)銷商解決售后服務(wù)問題，二是可以以技術(shù)帶動銷售。
慧聰網(wǎng)：在市場推廣方面，貴公司目前主要是通過什么途徑？您如何看待“渠道推廣”與“終端銷售”二者之間的關(guān)系？
閆曉明：以前我公司主要是走大流通領(lǐng)域，通過經(jīng)銷商來進(jìn)行產(chǎn)品的推廣及銷售，這也是目前汽車用品行業(yè)大部分企業(yè)所普遍采取的方式。在去年下半年我公司推出了新的“火眼金睛”品牌，針對“火眼金睛”品牌產(chǎn)品我公司采取了在汽車用品行業(yè)算是一種全新的模式——加盟店模式。在這種模式下，我公司直接為汽車美容店、汽車修理廠、汽車用品連鎖店、汽車銷售4S店等終端商服務(wù)，而經(jīng)銷商作為銷售的功能被部分淡化，成為我公司對當(dāng)?shù)丶用说甑奈锪髦修D(zhuǎn)中心。這種模式有利于我公司加強(qiáng)對終端商的掌握，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，也有利于信息的及時反饋。
其實(shí)“渠道推廣”與“終端銷售”二者是相輔相成的，最終的目的都是通過終端將產(chǎn)品賣到用戶手中，只是方式不同而已。在汽車用品行業(yè)，“渠道推廣”與“終端銷售”有一個先后關(guān)系，只有先做好渠道推廣，才能做好終端銷售。在實(shí)際操作中，由廠家直接面隊(duì)終端進(jìn)行銷售目前來說是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)閺S家不可能有強(qiáng)大的實(shí)力和人力、物力來直接操作終端銷售，比如物流方面就是一個很大的現(xiàn)實(shí)問題。因此我公司主要采用加盟商的模式，將經(jīng)銷商職能轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)丶用说甑奈锪髦修D(zhuǎn)中心。
慧聰網(wǎng)：貴公司海外市場運(yùn)作狀況情況怎么樣？
閆曉明：目前我公司的產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷東南亞、歐洲、美洲等50多個國家和地區(qū)，主要是通過OEM。
慧聰網(wǎng)：您對當(dāng)前您所從事的這個行業(yè)作何評價(jià)？
閆曉明：近年來我國汽車市場每年平均以25%的速度快速增長，其發(fā)展速度快于國民經(jīng)濟(jì)的增長。目前我國汽車消費(fèi)占全球汽車消費(fèi)的7.5%，已成為世界第三汽車消費(fèi)國。汽車產(chǎn)量為世界第四。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，2010年我國家用轎車的保有量將達(dá)到1466萬輛，2020年達(dá)到7200萬輛。特別是從2000年開始中國汽車市場進(jìn)入快速增長期，2004年實(shí)現(xiàn)銷售507.1萬輛，平均增長24.8％；其中轎車232.6萬輛，平均增長39.6％。2005年中國汽車年產(chǎn)銷有望達(dá)到600萬到700萬輛,將占世界市場的1/10。
汽車消費(fèi)需求的增長，帶動了汽車產(chǎn)量的增長，同時也促進(jìn)了汽車后市場的快速化、專業(yè)化的發(fā)展。從這些數(shù)據(jù)可以看出汽車用品市場的前景是廣闊的。但是在看到汽車用品市場的發(fā)展前景外，還必須清楚的認(rèn)識到這個市場還處于發(fā)展的初級階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有規(guī)范化。因此汽車用品市場的規(guī)范還需要大家的共同努力。
慧聰網(wǎng)：永泰和06年總的市場規(guī)劃是什么？近期有什么具體的活動安排么？
閆曉明：近期我公司將推出一款新產(chǎn)品——太陽能真無線倒車?yán)走_(dá)，該產(chǎn)品主要利用太陽能為電源，且主機(jī)和顯示屏為無線傳輸方式。針對該款產(chǎn)品我公司將在9月份舉行一個新產(chǎn)品新聞發(fā)布會，到時將有全國各地的客戶不下400人參加該新產(chǎn)品新聞發(fā)布會。
06年市場總體規(guī)劃是：1、加強(qiáng)“火眼金睛”、“金箍棒”、“永泰和”、“佳士泊”四大品牌建設(shè)及產(chǎn)品銷售，從而達(dá)到四大品牌全面開花的局面，使永泰和成為汽車用品行業(yè)知名品牌之一；2、在穩(wěn)定和推動國內(nèi)銷售的同時加強(qiáng)國外市場的開拓，填補(bǔ)永泰和公司的產(chǎn)品在國外空白市場的銷售；3、加強(qiáng)與整車市場的配套合作，成為行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的汽車附件配套商之一。
