記者：美托聲頻在07-08年會有一些什么新計劃？
高總：其實任何一個企業(yè)的發(fā)展都有一定的軌跡，之前我們一直陷入一種矛盾中：那就是如何解決客戶數(shù)量及質量的問題。每一個企業(yè)的快速發(fā)展都離不開建立強大的分銷能力，以謀求較好的規(guī)模優(yōu)勢，來分攤日漸龐大的費用開支，降低經(jīng)營風險。但市場的低靡，讓我們進行了深入的思考：究竟我們是通過快速發(fā)展客戶網(wǎng)絡來獲得曇花一現(xiàn)的輝煌，還是通過先優(yōu)化客戶結構，提升客戶核心競爭力以謀取長久的企業(yè)發(fā)展？經(jīng)過反復的探討，公司全體員工達成了戰(zhàn)略意義上的共識：放棄企業(yè)的發(fā)展速度，勤練內(nèi)功，優(yōu)化職能，協(xié)助旗下經(jīng)銷商全面打造以綜合營銷、技術實力為核心的競爭力，厚積薄發(fā)，為美托聲頻長遠的發(fā)展打下堅實的基礎。
針對行業(yè)現(xiàn)狀，我們將客戶資源劃分為兩類，即VIP客戶及初級客戶。根據(jù)客戶現(xiàn)存的情況，區(qū)別性開展系統(tǒng)的培訓工作，培訓內(nèi)容包括“基礎電聲學、音響改裝工藝、音樂鑒賞、銷售技巧”等內(nèi)容，另外為VIP客戶提供“企業(yè)管理、績效考核、客戶管理、市場調(diào)研、活動策劃”等顧問咨詢服務。
希望通過07-08年度的工作，讓我們和經(jīng)銷商共同努力全面提升經(jīng)營能力，面對市場上的不利因素，打造出汽車音響行業(yè)的“夢之隊”。
記者：如何定義“體驗式營銷”、“顧問式服務”？能詳細談談嗎？
高總：其實這不是一個新的概念，在市場競爭激烈、市場營銷程度高的行業(yè)，早就已經(jīng)普及了。例如：美容行業(yè)、保險行業(yè)、保健品行業(yè)、電腦行業(yè)等。早在幾年前，摩托羅拉就在廣州天河城這個寸土寸金的購物中心開設了“體驗中心”，讓消費者可以盡情體驗摩托羅拉產(chǎn)品的魅力，我們也可以到民用Hi-Fi產(chǎn)品的展示中心去感受這種服務。
關于在汽車音響的銷售中加入這一概念，對整個行業(yè)的發(fā)展具有意義深遠的影響。首先，消費者對音響產(chǎn)品需求的不是產(chǎn)品，而是符合其要求的聲音，就好象我們肚子餓了需要吃飯一樣，吃飯是手段，解決人的饑餓感是目的。在汽車音響的領域里，“體驗式營銷”對于客戶音樂鑒賞力的提升，音響知識的普及有重要意義。在具有較高音樂素養(yǎng)的銷售人員或技術人員的引導下，讓廣大車主感受汽車音響的魅力，對音響消費市場的培育能起到很大的推動作用。試想一下，讓一個喜歡聽音樂的車主先開一臺經(jīng)過音響改裝且效果很好的車，一個月后，換開一臺原裝音響未經(jīng)過升級的車，會產(chǎn)生什么樣的結果。
關于“顧問式服務”就是指充當客人的音響顧問，讓客人明明白白、清清楚楚的消費，杜絕惡意欺騙和不良誘導。根據(jù)客人對效果的偏好，為客人制訂一套“量身訂做”，極具性價比的音響系統(tǒng)，讓客人通過消費獲得等值或超值的音樂視聽享受。看看我們周圍的美容顧問、保險顧問及企業(yè)管理顧問的工作方式，我相信大家會有更深的體會。
記者：美托聲頻在將來的日子里將采取一些措施協(xié)助經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品？
高總：在接下來的時間里，美托聲頻將展開一系列的具體工作，以推動旗下經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售和對當?shù)厥袌龅牡呐嘤�。我們將對�?jīng)銷商的技術人員及銷售人員進行系統(tǒng)的培訓，希望能盡快提升他們的電聲學基礎，產(chǎn)品安裝、音樂鑒賞及銷售溝通等方面的能力，為客人提供更專業(yè)更優(yōu)質的服務。
通過他們能力的提升，在所有經(jīng)銷商的經(jīng)營中，推行“體驗式營銷”以及強化“顧問式服務”，從而創(chuàng)造出美托聲頻與經(jīng)銷團隊以及消費者三贏的局面。
美托聲頻這次年會及新產(chǎn)品發(fā)布會的成功召開，和大家的支持是密不可分的，在此，我攜公司全體同仁向大家表示由衷的感謝！在以后的日子里，我們將更加努力，為各級經(jīng)銷商和廣大消費者提供更優(yōu)質的服務！
后記：
參加美托聲頻年會時，我被高總精彩的營銷戰(zhàn)略演講而感染，產(chǎn)生了要給他做專訪的念頭。而在整理高總訪談時，我又產(chǎn)生了要采訪汽車音響行業(yè)里一些成功人士，希望他們的故事或者經(jīng)驗帶給我們這樣一個思考方式：目前的汽車音響市場的低迷正是黎明前的黑暗，而在黑暗摸索中的我們，也看到一點曙光：我們身邊的一些改裝店家、代理商、廠家、賽事組織的領導等正在做各種積極的行動。因此，我們有理由相信：汽車音響市場一定會好起來的。
對高總的采訪早已完成，拖到現(xiàn)在才發(fā)表，籍此機會向高總作個道歉。
