訪昆明音樂前線姚新平總經(jīng)理:細(xì)節(jié)決定成敗
當(dāng)一部分人把眼光轉(zhuǎn)向國外,羨慕泰國百萬神話時,其實在我們本土上,也有這樣的一些店家,他們也相當(dāng)成功,其中,昆明音樂前線更被知情人認(rèn)為是“中國版的百萬神話”。也許我們也可以這樣想:總有一天,我們會讓世界記住中國才是真正的百萬神話國度。
我們一般定性認(rèn)為,除了沿海地區(qū),其他地區(qū)的汽車音響不怎么繁榮。而當(dāng)時,音樂前線建立的時候,昆明已經(jīng)有大大小小的汽車音響改裝店,但到目前,音樂前線不僅站穩(wěn)腳跟,還打響自己的品牌,聽聞還創(chuàng)下了月營業(yè)額80萬佳績,并逐步建立起自己的加盟店,F(xiàn)在,就讓我們走進(jìn)姚總,聽他講述音樂前線成功的經(jīng)驗。
2007年8月28日,將迎來昆明城市音樂三周歲的生日;貞浧鹑昵暗氖虑,姚新平先生是如此談及當(dāng)初開店的初衷:“當(dāng)時昆明是有很多大大小小的汽車音響改裝店,但他們不管是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還是在技術(shù)方面都沒有讓消費(fèi)者得到滿意的效果,要么就是價格昂貴要么就是產(chǎn)品很爛,更談不上有什么技術(shù)了;其實云南的客戶不是沒錢消費(fèi)汽車音響而是不敢消費(fèi)汽車音響,我們就是看到了這些問題才大膽以兩萬多元建立了音樂前線。”
“親力親為、以貨滾貨”度過了第一道難關(guān)
記者:汽車音響行業(yè)是一個很特殊的行業(yè),每一個新店開張,都得經(jīng)過一個“磨和期”,這個磨和期基本都是虧本的,但我們了解到,小本起家的音樂前線在磨和期打了一個漂亮的勝仗,我們想知道:姚總您是如何走過第一關(guān)的?
姚總:記得我們當(dāng)時挺艱難的,由于資金問題店里面的產(chǎn)品很少,把所有的實物和空盒子都擺出來都沒把40多平方的店面擺滿,其時全靠以前做技術(shù)員的時候積累下來的口碑客戶,一個一個親力親為、以貨滾貨的方法才度過了第一道難關(guān)。
“關(guān)鍵的還是售后要做到位”
記者:現(xiàn)汽車行業(yè)里,消費(fèi)者認(rèn)為“黑”,暴利行業(yè);但行業(yè)人士普遍認(rèn)為,目前國內(nèi)汽車音響比較低迷,請問您如何看待目前國內(nèi)汽車音響市場的現(xiàn)狀?您認(rèn)為,在目前的現(xiàn)狀下,終端改裝店家應(yīng)該如何突破這困境,尤其是沒有天時地利的內(nèi)地店家?
姚總:我個人認(rèn)為終端改裝店要想突破困境,首先要定合理的利潤讓消費(fèi)者得到好的效果,還要有標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程讓消費(fèi)者放心,關(guān)鍵的還是售后要做到位;這樣的話國內(nèi)汽車音響市場會有一個很好的前景,但目前國內(nèi)供貨商品牌保護(hù)意思不強(qiáng),終端改裝店只會打價格戰(zhàn)產(chǎn)品質(zhì)量下降,消費(fèi)者很難受益。
把加盟店作為自己的鏡子,照出自己的不足
記者:我們經(jīng)常在網(wǎng)站上看到音樂前線經(jīng)常有新的加盟店開業(yè),到目前為止,加盟音樂前線的已經(jīng)有8、9家了。請問創(chuàng)立加盟店是否是一種新的經(jīng)營出路?之前國內(nèi)曾經(jīng)有人嘗鮮,走過加盟的路,然而不太成功。音樂前線的這種連鎖機(jī)構(gòu)是否有它的獨(dú)特之處?
姚總:傳統(tǒng)的汽車音響物流都沒有給零售店帶來學(xué)習(xí)與進(jìn)步的機(jī)會,我們?yōu)榱藬U(kuò)大知名度推廣汽車音響文化,所以選擇了加盟路線;其時音樂前線的加盟也沒有什么獨(dú)特之處,我們只是把加盟店作為自己的鏡子,把他們做得不好的地方與問題歸于總店,比如是不是技術(shù)培訓(xùn)沒到位、銷售培訓(xùn)沒到位等等。
站在消費(fèi)者的立場去考慮問題
記者:我在音樂前線的網(wǎng)站上看到這樣的話:“您的要求,我們120分鐘完成”,能做出這樣的承諾,對店家來說,肯定是一大挑戰(zhàn),一般來說,倒膜、隔音、調(diào)音等等做起來,這120分鐘也許還沒足夠,那么,音樂前線是如何完成這“120分鐘”的承諾呢?
姚總:這個問題應(yīng)該弄錯了,應(yīng)該是您的要求,我們讓您120一分的滿意。這一點(diǎn)也是我們音樂前線一直努力的。我認(rèn)為作為店家很多時應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場去考慮問題這樣會好些、不要做一棒子買賣、這樣不會很長久。
成功的因素:細(xì)節(jié)決定成敗
記者:一個單純做汽車音響就能做到月營業(yè)額80萬,這在國內(nèi)簡直就是“中國版的神話”,請問,姚總您能講述下,這神話背后到底是一個怎樣的過程?成就這神話的最重要因素是什么呢?能詳細(xì)說下嗎?
姚總:其實也沒有他們所說的那么多、我們只是在昆明比其它家做得好一點(diǎn)點(diǎn)而已、“神話”我們就不敢了,國內(nèi)還有很多我們要學(xué)習(xí)的店家,至于成功的因素我認(rèn)為是“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話幫了我們。
后記:
有人說,其實泰國的百萬神話,在中國也有,它就是昆明音樂前線。在我們的電子郵件采訪過程中,可見姚總非常謙虛。美托聲頻的高建軍總經(jīng)理說,所有的事情,無論大小,姚總都親自出馬,做到客戶滿意,所以他能創(chuàng)造今天的成績。
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