陳達(dá)夫:三個(gè)故事說奴化管理基本法(1)
歷來在管理活動(dòng)中,抽象的奴化管理痕跡都是十分明顯的。即便到現(xiàn)在,在社會(huì)管理與企業(yè)管理領(lǐng)域仍舊不時(shí)窺見其表現(xiàn)。有三個(gè)故事,至今廣為傳頌,頗有意思,耐人尋味之余,仍讓人時(shí)刻難以醒悟。
故事一:
話說古時(shí)候,分別有來自三個(gè)不同城邦的人申請(qǐng)加入某城邦(假定這個(gè)城邦享有獨(dú)立國(guó)家的權(quán)力),城主分別接待了他們。城主問甲:“您來自什么城邦呢?”甲說:“我來自一個(gè)和諧城邦,人們安居樂業(yè),物產(chǎn)豐美,毗鄰互助!背侵髟疲骸皻g迎您的加入,我們這里也是如此!背侵饔謫栆,乙說:“我來自一個(gè)商賈城邦,人們往來爭(zhēng)利,一切皆以利為先,人們老死無相真誠往來!背侵饕苍疲骸皻g迎您的加入,我們這里也是如此!背侵髟偻瑯訂柋,丙說:“我來自一個(gè)爭(zhēng)訟城邦,盜賊橫行,詐騙為專,官匪一家,民為魚肉,人們各自刻薄寡恩,老無所養(yǎng),失業(yè)成群……城主啊,求求您,剛剛聽了您說的那兩種城邦表現(xiàn),可憐可憐我吧,收容我這不幸的人吧!”城主感而落淚,亦云:“我很想您可以加入,但我們這里也是如此,您還是另投別處去吧!
這個(gè)故事對(duì)企業(yè)來說,涉及人力資源引進(jìn)和選拔時(shí),企業(yè)總不時(shí)用之愚弄了幾乎所有員工和大多數(shù)求職者的。
為什么說這個(gè)故事是一種愚弄手段呢?其實(shí),我們可以很容易發(fā)現(xiàn)其中至少生硬地存在有如下幾個(gè)問題:
首先,這個(gè)組織只對(duì)求職者入職和員工在崗的心態(tài)和行為有適應(yīng)性要求,而對(duì)本組織是否應(yīng)該對(duì)求職者和員工有適應(yīng)性調(diào)整?則往往不得而知,但一定存在缺乏組織活力等問題;
其次,組織行為和員工行為任何時(shí)候都是互動(dòng)的,但組織行為很容易被特定的數(shù)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所操控,領(lǐng)導(dǎo)是否可以這樣言行或那樣言行?也是不得而知的,但一定具有執(zhí)行力;
其三,這個(gè)故事缺乏具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)與尺度。心態(tài)盡管和人的行為有關(guān)聯(lián),但和組織管理并無必然的聯(lián)系。由于員工個(gè)性對(duì)組織個(gè)性具有從屬性,一旦將員工心態(tài)同員工個(gè)性人為等同,也直接反映了組織個(gè)性與組織心態(tài)亦被人為等同,則一定必然表現(xiàn)了相應(yīng)企業(yè)組織的核心管理者存在心態(tài)問題。
因而,這個(gè)故事在事實(shí)上很容易成為很多企業(yè)管理者拖延、推諉管理責(zé)任的游戲手段,體現(xiàn)在人力資源方面,導(dǎo)致引進(jìn)人才和管理員工時(shí)出現(xiàn)不作為現(xiàn)象。同樣的,這也直接反映一個(gè)重大問題:抽象管理方法,對(duì)社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展在特定時(shí)期有穩(wěn)定意義,而在競(jìng)爭(zhēng)條件下如果不填充具體管理手段,則貽害無窮。
那么,則只有在這個(gè)城邦或企業(yè)組織出現(xiàn)了外來競(jìng)爭(zhēng)者后,我們才能真正認(rèn)識(shí)它們究竟處于怎樣的狀態(tài)——沒有競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),則一切都會(huì)人為隱藏,甚至連招聘與使用人才都成為一種形式。這種情況下,我們就到了起碼該呼吁和歡迎“狼來了”的時(shí)刻。
故事二:
一個(gè)中國(guó)老太太和一個(gè)美國(guó)老太太在天堂相遇。中國(guó)老太太說:“我攢夠了30年的錢,晚年終于買了一套大房子!泵绹(guó)老太太說:“我住了30年的大房子,臨終前終于還清了全部貸款!焙髞恚绹(guó)老太太將房子倒按揭給銀行,由銀行每月給她發(fā)月錢,“上半輩子你養(yǎng)房子,下半輩子房子養(yǎng)你”。這下美國(guó)老太太真的就夕陽紅了,吃中國(guó)大餐,到韓國(guó)去做美容,周游世界,享盡人間之樂。末了,人一上天堂,房子歸銀行,各取所需,兩不相欠。
這個(gè)故事在社會(huì)管理活動(dòng)中更是耳熟能詳,愚弄了幾代中國(guó)人,甘心淪為房奴。由于這個(gè)故事已有很多人加以批評(píng)論述,我這里只做一點(diǎn)提示性分析。
定價(jià)權(quán)究竟誰說了算?定價(jià)依據(jù)從何而來?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)與可信嗎?
公民是社會(huì)進(jìn)步與富強(qiáng)的勞動(dòng)者,但他們的個(gè)人福利豈能完全推給個(gè)人?
誰才是社會(huì)的真正受益者?勞動(dòng)者、特權(quán)階層,還是其他人?
是否應(yīng)該看見國(guó)別差異?
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