考察中國市場營銷管理的最新發(fā)展,應(yīng)該包括了國內(nèi)公司和國際公司在這些方面一些共同的新探索和推動,來面對中國消費者和市場面發(fā)生的一些新的情況、機會和問題。
一、營銷中的社會責(zé)任因素。在功利面的產(chǎn)品訴求之外,人們注意到企業(yè)品牌責(zé)任形象在贏得顧客認(rèn)同方面的作用,“最受尊敬”、“有影響力”、“有社會責(zé)任感”成為近兩年比較熱門的營銷名詞及廣告公關(guān)活動主題。社會營銷作為一種能夠加強品牌的情感利益的手段被更多企業(yè)嘗試使用。
二、深度細(xì)分營銷。針對新富、中產(chǎn)階級、藍(lán)領(lǐng)、新男性甚至更為細(xì)分的SOHO、雅皮族、球迷、BOBO族的營銷成為明顯的特殊亮點。這些亮點不僅僅具有聚焦的價值,同時為時尚傳播提供了特殊的動力。
三、符號消費。奧林匹克、F1、NBA及諸多的品牌(聯(lián)想、洽洽等)的變臉及新VI設(shè)計的另類興起,讓我們更加意識到符號品與產(chǎn)品本體之間的微妙聯(lián)系,尤其是符號品附加值在產(chǎn)品同質(zhì)化時代所具有的重大意義。
四、產(chǎn)品創(chuàng)研的營銷化。設(shè)計界積極追求對消費者需求的了解,通常在促銷意義上使用的營銷概念在通用、北汽福田、TCL、飛亞達(dá)等企業(yè)中實質(zhì)性地延伸成為研發(fā)意義上的概念。
五、營銷概念的短周期。時尚作為一種社會價值被認(rèn)可,在很大程度上轉(zhuǎn)變?yōu)槿魏我环N營銷手法的短壽,也就是說,任何一種產(chǎn)品、產(chǎn)品的包裝、廣告、概念、創(chuàng)意的有效影響時間卻在明顯縮短。
六、娛樂價值的泛化。娛樂業(yè)在網(wǎng)絡(luò)(游戲)、街頭(嘉年華)兩個方面取得很大進(jìn)步。娛樂價值被營銷者廣泛于考慮在產(chǎn)品創(chuàng)意、購買動力、購買過程設(shè)計、產(chǎn)品使用之中,“快樂”成為消費者行為的主要動力。終端商越來越意識到,如果沒有娛樂,人們都沒有專門來購買產(chǎn)品的理由。
七、體驗設(shè)計的普遍性。在產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品信息傳播方式與購買終端設(shè)計中,消費者可體驗性成為一種有效地粘住消費者,并使其產(chǎn)生真實可信感受的工具。體驗設(shè)計的發(fā)展提升了服務(wù)空間的擴(kuò)展機會,廠商可以更加清楚地知道針對消費者的行為過程施加營銷刺激因素,從而達(dá)到在更多的接觸點上改變消費者行為的可能。
八、國際因素的具體化。國際化不再是一種整體或者抽象的概念,而更多的與更多的具體國家與文化來源地聯(lián)系:法國的、德國的、美國的、日本的、韓國的,人們開始能夠?qū)r尚國別化。而且人們在銀行 、商場、房產(chǎn)、餐廳等更多的領(lǐng)域中感受到國際化的強度。而最重要的是,一種新國際觀在強化,國際化概念并不邏輯地必然歸于源自他國的產(chǎn)品或者品牌。
九、終端多元化。這兩年是國際資本強有力的介入終端的時間,同時也是民營資本積極透過連鎖經(jīng)營、商業(yè)地產(chǎn)介入商業(yè)的時間,也是制造業(yè)資本積極透過滲入終端試圖增加對價值鏈控制能力的時間。
十、政府行為營銷化。社會營銷原理影響政府行為,政府政策制定基于公眾需要及尋求政策成效的績效評價,驅(qū)動了政府行為營銷化的趨向,這一點在北京、重慶、天津等地方政府中表現(xiàn)尤為突出。