聲控汽車的構(gòu)思,先前只被視為電影(如《蝙蝠俠》)片段,但美國通用汽車近年推出的OnStar服務(wù),可以讓車主透過車內(nèi)附設(shè)的聲音辨別系統(tǒng)聲控部分汽車性能,并可向客戶服務(wù)中心要求服務(wù),這可使車輛同時(shí)成為管家及行政助理。
美國新澤西州32歲男子沙利文去年七月踏進(jìn)通用汽車公司的陳列室時(shí),并沒有特別心儀的車款,但他一看到當(dāng)時(shí)快將出租的靛藍(lán)色GMC Yukon,便深深迷上。吸引他的不獨(dú)是汽車的外形,而是其配備的OnStar高科技設(shè)施。
該服務(wù)主要透過車上的聲音辨別電腦軟件,以及接駁到24小時(shí)客戶服務(wù)熱線的移動(dòng)電話系統(tǒng),按車主要求及當(dāng)時(shí)需要給予支援。車主只需開口說話,便幾乎萬事照顧周到。要鎖車門?不再需要任何車匙了,車主說一聲:“鎖門!”,車門“卡、卡”兩聲便鎖上。
OnStar有多種不同的“服務(wù)套餐”,最基本的是汽車位置追蹤、遙控開關(guān)車門鎖,以及路邊緊急事故支援,月費(fèi)16.95美元。沙利文訂購的“悠閑寫意”服務(wù)還包括家務(wù)看管服務(wù),月費(fèi)卻需69.95美元。他下班回家途中若覺肚餓,可透過聲音辨別系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)24小時(shí)服務(wù)的客戶服務(wù)熱線,要求“管家”替他在寓所附近的食店訂購?fù)赓u食物。駕駛期間若感覺苦悶,他甚至可透過OnStar服務(wù)找個(gè)客戶服務(wù)員風(fēng)花說月一番。
聲控系統(tǒng)外,OnStar的緊急救助服務(wù)亦深受歡迎。遇車禍后安全氣袋彈出,OnStar系統(tǒng)馬上發(fā)出警報(bào),客戶服務(wù)員會(huì)透過全球定位系統(tǒng)確定出事汽車位置代為報(bào)警。
北美洲已有近二百萬輛汽車配備了OnStar服務(wù)。除了通用汽車外,日本本田汽車公司的極品(Acura)及豐田汽車公司的凌志(Lexus)轎車都采用了這套系統(tǒng)。平治及寶馬兩家車廠旗下的汽車,則使用了另一套類似的ATX系統(tǒng)。
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