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優(yōu)惠養(yǎng)車

防止被宰 汽車維修貓膩大起底!

2008-03-20 16:17:10 來(lái)源: 其他 作者:guanzhiwen
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  如今,越來(lái)越多的人擁有了私家車,汽車是工具,是工具就免不了不定時(shí)的出故障。出故障,就要進(jìn)維修廠,汽車維修業(yè)從而也跟著火了起來(lái)。

  但對(duì)于許多有車族來(lái)說(shuō),修車卻讓人頭疼,將車開(kāi)進(jìn)維修廠修理,最期望的結(jié)果是很快將車修好,而且不用返工。然而,有時(shí)卻會(huì)碰到令人沮喪的經(jīng)歷,譬如,因?yàn)樽约?a href="http://www.pay1999.com/teach/qczs/" target="_blank" >汽車知識(shí)缺乏而被隨意的欺騙,好不容易加一次機(jī)油還沒(méi)有加滿,換個(gè)零件還是副廠件甚至是次品件,一個(gè)不是特別大的問(wèn)題卻是屢屢修不好……修一次車就如同吃了黃連,有苦難言且苦味久久不散。一些很不走運(yùn)的車主修車的經(jīng)歷簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。

  據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,由于信息不對(duì)稱,專業(yè)知識(shí)不對(duì)等,市場(chǎng)監(jiān)督力度不夠,機(jī)動(dòng)車投訴案件幾乎逐年翻番,修車挨宰成為消費(fèi)市場(chǎng)被投訴的一個(gè)重點(diǎn)。為此,本報(bào)記者深入采訪了多位在維修行業(yè)內(nèi)從業(yè)十幾年的老師傅,他們向記者詳細(xì)披露了行業(yè)內(nèi)包括個(gè)別4S店在內(nèi)的個(gè)別不守規(guī)矩的汽車維修廠的維修貓膩,并且見(jiàn)招拆招,給出了詳細(xì)的應(yīng)對(duì)之策。

  機(jī)油

  常見(jiàn)貓膩1:報(bào)高所加機(jī)油量

  案例:如果你的發(fā)動(dòng)機(jī)要更換機(jī)油,在加油過(guò)程中,一桶4升的機(jī)油,實(shí)際加了3.8升,但在向車主報(bào)賬時(shí),卻是實(shí)實(shí)在在的4升。剩下的0.2升機(jī)油,維修人員多操作幾次就可以收集成一桶賣給下一個(gè)車主,這個(gè)造假過(guò)程,多數(shù)車主不可能知道,或者看出來(lái)也不好意思去計(jì)較。

  見(jiàn)招拆招:在師傅加機(jī)油之前要看一下機(jī)油包裝的瓶蓋是否被打開(kāi)過(guò),另外,要仔細(xì)翻閱自己車型的車主手冊(cè),每個(gè)手冊(cè)里都有自己所開(kāi)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的所加機(jī)油標(biāo)準(zhǔn)需要量。還有,你也可以委婉的告訴師傅,這次的機(jī)油多收了錢(qián),下次要給我補(bǔ)上,一般維修師傅心知肚明,下次就不敢再欺騙了。

  常見(jiàn)貓膩2:以次充好

  案例:此過(guò)程較為隱蔽,如果你要加一次5升的機(jī)油,維修人員會(huì)先給你加4升高級(jí)別的,然后再加1升低級(jí)別較差的,如此混合后的效果對(duì)于一般車主來(lái)說(shuō)沒(méi)有太大感覺(jué),但省下的一升機(jī)油卻被維修人員偷偷賣掉。據(jù)老師傅介紹,這種現(xiàn)象在某些修車的小檔口和某些不守規(guī)矩的維修廠存在較多。

  見(jiàn)招拆招:在換機(jī)油時(shí)盡量盯著看,或者在加完機(jī)油后去看一下機(jī)油罐的數(shù)目就一切明了。

  機(jī)油格

  常見(jiàn)貓膩:副廠件充正廠件

  案例:在更換機(jī)油格時(shí),維修人員會(huì)信誓旦旦地告訴你是原廠配件,更換后卻是副廠配件,當(dāng)然,車主一般也看不出來(lái),只是使用壽命卻是大打折扣。據(jù)悉,每個(gè)機(jī)油格因此能夠多賺2-3倍,這個(gè)錢(qián)一般被老板賺去了,伙計(jì)是干瞪眼。

  見(jiàn)招拆招:盡量去正規(guī)的4S店維修廠,或者對(duì)比更換下來(lái)的原廠配件,找出差異之處。

  水類(防凍液、雨刮水)

  常見(jiàn)貓膩:用自來(lái)水勾兌

  案例:一般來(lái)說(shuō),防凍液在2年4萬(wàn)公里時(shí)需要換一次,假設(shè)需要防凍液7.5升,維修廠伙計(jì)卻要你買(mǎi)8升,實(shí)際在加的過(guò)程中只加了5升,剩下的2.5升就是直接加了自來(lái)水勾兌而成?沼嗟3.5升自然就被伙計(jì)偷偷拿去賣掉了。雨刮水的操作貓膩也是同樣如此。

  見(jiàn)招拆招:加防凍液時(shí),盡量在現(xiàn)場(chǎng)盯著看,對(duì)方就無(wú)法做假,另外,防凍液一般有顏色,拿要加的防凍液跟自己買(mǎi)的做一下顏色對(duì)比,一切就一目了然了。老師傅還提醒,剎車油等油水更換的貓膩與防凍液等大體一樣,關(guān)鍵是,它是否真的用在了你車上以及用在你車上的多少。總之,應(yīng)對(duì)之策就是要現(xiàn)場(chǎng)盯著看或者進(jìn)行新舊對(duì)比。

  日常配件類

  常見(jiàn)貓膩1:以假充真令人咋舌

  案例:據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,現(xiàn)在汽車維修市場(chǎng)上除了從4S店、服務(wù)站流出來(lái)的正品外,多數(shù)都是副廠件,而只要市場(chǎng)上某種車型的保有量足夠大,仿造正品、批量生產(chǎn)副廠件就有利可圖。而大燈、保險(xiǎn)杠、漆蓋等鈑金常用件更是副廠件的重頭戲。副廠件一般都不經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)就出廠,沒(méi)有合格證書(shū),至于保修期等則是買(mǎi)賣雙方私下商定的,有的甚至沒(méi)有任何保修期。另外,除了副廠件充正廠件外,還有翻新件冒充新件,拆車件冒充新件等假冒偽劣行為。一般發(fā)動(dòng)機(jī)以外的任何附屬件,比如油封、發(fā)電機(jī)、空調(diào)壓縮機(jī)(拆車件和副廠件較多)、三格、汽油泵、汽油濾清器、剎車皮等等易損件都普遍存在這種情況。據(jù)透露,進(jìn)行如此欺騙,利潤(rùn)可達(dá)正常收入的1-2倍,有的可達(dá)3-4倍。

  見(jiàn)招拆招:上述貓膩,一般人難以認(rèn)識(shí)與應(yīng)付,老師傅透露,在更換前,可以讓對(duì)方書(shū)面承認(rèn)是正廠件,并且承諾保修。再就是看配件的包裝是否精美,配件號(hào)等印刷字體是否清晰,配件包裝貼紙的紙質(zhì)是否優(yōu)良,因?yàn)橐话阏龔S件的貼紙紙質(zhì)都非常好。

  常見(jiàn)貓膩2:偷偷掉包沒(méi)商量

  案例:業(yè)內(nèi)人士表示,這種行為令人發(fā)指,只存在于個(gè)別不正規(guī)的維修檔口與維修廠,正規(guī)4S店維修廠基本不存在此種情況。具體行為是,跟某些維修人員較為熟悉的車主交代維修人員,把另外一臺(tái)成色較為新的待修車的配件拆下來(lái)?yè)Q給自己。還有一個(gè)貓膩招數(shù),維修人員手上有大量已經(jīng)使用不了多長(zhǎng)時(shí)間的老舊配件(比如較為隱蔽的傳感器),把你新車上的配件都給換走了。

  老師傅提醒,上述兩類貓膩都是針對(duì)車上的各類傳感器、執(zhí)行器元件、輪胎等,此類部件極容易被調(diào)包。

  見(jiàn)招拆招:車主應(yīng)該盡量了解自己所駕汽車的基本知識(shí),對(duì)汽車的各個(gè)零部件有個(gè)大致了解,對(duì)于自己該更換的零部件有細(xì)致了解,做到心中有數(shù)。另外,就是對(duì)于個(gè)別要幫自己代辦比如保險(xiǎn)索賠、年審、保險(xiǎn)等一條龍服務(wù)項(xiàng)目的人員要留個(gè)心眼,不至于已經(jīng)發(fā)生了貓膩,自己還被蒙在鼓里。

  案例:據(jù)介紹,此類行為多發(fā)生在個(gè)別自己完全信任而幫自己代理一切事務(wù)的代辦員身上,因?yàn)樵撊丝赡軙?huì)為了擴(kuò)大個(gè)人或者維修廠的“維修業(yè)績(jī)”而將原本撞得不是很嚴(yán)重的汽車再撞一次,以此擴(kuò)大事故損失,更為可恨的是,某些不良人員還會(huì)把未撞壞的某些部件換成舊的零部件上報(bào),說(shuō)同樣被撞壞了,無(wú)形中就又賺了一筆。

  見(jiàn)招拆招:在自己的車撞了時(shí),自己也要對(duì)自己的車輛損失有個(gè)大致了解,另外,也要找專業(yè)人員核實(shí)維修人員上報(bào)的受損項(xiàng)目,最后就是不要過(guò)于相信個(gè)別幫自己把所有項(xiàng)目都代辦的“托付人”。

  維修類

  常見(jiàn)貓膩1:虛報(bào)工時(shí)費(fèi)、維修項(xiàng)目

  案例:這一點(diǎn)貓膩,相信有不少車主遇到過(guò)。假設(shè)你要進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)維修,談好是1000元工時(shí)費(fèi),結(jié)果最后結(jié)賬時(shí),維修人員會(huì)告訴你,拆排氣管需要多少錢(qián),拆氣門(mén)需要多少錢(qián),把本來(lái)不應(yīng)該收費(fèi)的項(xiàng)目也變相強(qiáng)制收費(fèi),或者強(qiáng)制換掉,把本來(lái)應(yīng)該修復(fù)的也強(qiáng)制換掉而不去修復(fù)。還有多報(bào)工時(shí)費(fèi),比如,更換減震器,假設(shè)工時(shí)費(fèi)需要120元,但會(huì)在打單時(shí)打上150元,尤其實(shí)在維修項(xiàng)目多時(shí)更會(huì)如此操作,車主一般也很難去仔細(xì)檢查核對(duì)這些收費(fèi)項(xiàng)目。

  老師傅表示,先斬后奏這是維修店一種慣用手法,修理行業(yè)內(nèi)部俗稱“打悶包”。在修車時(shí)并不說(shuō)明有哪些問(wèn)題,在交車時(shí)才說(shuō)檢查發(fā)現(xiàn)還有些什么問(wèn)題,已經(jīng)一并修復(fù),而賬單往往把人嚇一跳。

  見(jiàn)招拆招:要根據(jù)維修單上所打項(xiàng)目仔細(xì)核對(duì)公開(kāi)的工時(shí)費(fèi)報(bào)價(jià),更要有簡(jiǎn)單的汽車知識(shí)。維修項(xiàng)目多時(shí),要仔細(xì)審核工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目,審核工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)依據(jù)。對(duì)于多報(bào)的維修項(xiàng)目,需要車主了解問(wèn)題是不是真實(shí)存在,自己感覺(jué)所換掉的零件是不是真正需要更換或者維修。

  常見(jiàn)貓膩2:裝模作樣,假充氮?dú)?/STRONG>

  案例:這個(gè)貓膩?lái)?xiàng)目一般人可能想象不到,但卻可怕的真實(shí)存在,因?yàn)樗P(guān)系到夏季高溫汽車的行車安全。據(jù)介紹,由于設(shè)備老化,制氮設(shè)備的制造氮?dú)獾臐舛冗_(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),但是維修廠的伙計(jì)卻是裝模作樣的在給你的輪胎里充氮?dú)猓瑢?shí)際上充的基本是空氣。

  見(jiàn)招拆招:主要是看充氮設(shè)備的新舊程度如何,還有就是問(wèn)維修伙計(jì)這臺(tái)充氮設(shè)備用了多少年了,老師傅介紹,一般超過(guò)5年的充氮設(shè)備就要警惕,是否還能真正制出氮?dú)。另外,充滿氮?dú)夂笠?xì)細(xì)體驗(yàn)一下充氮前后的胎噪,充氮后的胎噪會(huì)小一些。

  常見(jiàn)貓膩3:貼膜假貨充名牌

  案例:這個(gè)損招在維修行業(yè)里面比較普遍,更具欺騙性的是,拿給你看時(shí),防偽標(biāo)志、防偽電話等一應(yīng)俱全,但是貼在你車上的就是假膜。

  見(jiàn)招拆招:盡量用有保修卡的貼膜,然后打相關(guān)的電話到廠家去核查驗(yàn)證真?zhèn)巍?/P>

  常見(jiàn)貓膩4:用火堿代替清洗液

  案例:有些路邊檔口會(huì)用火堿代替專用的發(fā)動(dòng)機(jī)清洗液,用火堿清洗發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)加速其中的塑膠墊的老化。清洗過(guò)后使用不久,發(fā)動(dòng)機(jī)的塑膠墊就會(huì)失效,車主又不得不再換塑膠墊。路邊維修檔口不僅省了錢(qián),還可以再賺一筆。

  見(jiàn)招拆招:到正規(guī)的維修廠或者自己購(gòu)買(mǎi)正規(guī)發(fā)動(dòng)機(jī)清洗液親自盯著伙計(jì)更換。

  常見(jiàn)貓膩5:噴假底盤(pán)裝甲

  案例:某些專賣店的銷售人員在附送車主底盤(pán)裝甲時(shí),說(shuō)好是送某某名牌的底盤(pán)裝甲,但實(shí)際在噴涂時(shí)卻用了另外的不知名品牌,而且在噴涂過(guò)程中,本來(lái)應(yīng)該噴5支,實(shí)際上噴了3支了事,即便如此,車主在用車過(guò)程中又怎么能夠發(fā)現(xiàn)得了。

  見(jiàn)招拆招:噴前仔細(xì)看一下所噴裝甲罐的包裝名稱是否與銷售人員所說(shuō)的一致,再就是噴完后數(shù)一下罐子。

  案例:在為車鈑金烤漆時(shí),使用假膩?zhàn)蛹倨,?dāng)時(shí)看不出什么異常,可是使用不久就會(huì)脫漆掉色。有的路邊店還用國(guó)產(chǎn)漆冒充進(jìn)口漆,進(jìn)口漆能保持五年以上,價(jià)格也高,而國(guó)產(chǎn)漆顆粒不勻,附著力不強(qiáng),壽命很短。

  見(jiàn)招拆招:盡量到正規(guī)的維修廠或者自己購(gòu)買(mǎi)真漆。

  常見(jiàn)貓膩6:修舊充新

  案例:在碰撞后,本來(lái)應(yīng)該更換的保險(xiǎn)杠、葉子板、大燈等被維修人員鈑金、噴漆、修復(fù)后又偷偷冒充新的給裝了上去。收錢(qián)時(shí)卻是按照全新的收費(fèi)。

  見(jiàn)招拆招:敲擊一下自己的車,再敲擊一下別人的新車,會(huì)感覺(jué)跟自己的聲音有明顯不一樣。

  多管齊下方能遏制維修貓膩

  一項(xiàng)項(xiàng)維修貓膩令修車的車主咋舌不已,稍有不慎就可能上當(dāng)受騙。事實(shí)上,多數(shù)貓膩是維修廠以及4S店的老板不知道或者不能有效控制的,也就是說(shuō),維修廠老板不見(jiàn)得愿意以這種方式賺錢(qián),但現(xiàn)實(shí)卻是事與愿違的。

  專家認(rèn)為,由于汽車修理技術(shù)含量高、零部件復(fù)雜等原因,使剛剛開(kāi)始接觸汽車的絕大多數(shù)車主常常摸不著頭腦,而作為特殊交易,其最后的“產(chǎn)品”———修理結(jié)果是無(wú)形的,缺乏直觀性,消費(fèi)者幾乎做不到對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行迅速準(zhǔn)確的判斷。這是汽車修理行業(yè)貓膩叢生的技術(shù)根源。就以四輪定位來(lái)說(shuō),結(jié)果的好壞,用肉眼根本看不出來(lái),駕駛中也難感覺(jué)到,判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是和廠家的出廠數(shù)據(jù)是否接近,車主又怎么可能把車送回廠家去呢?再者,某個(gè)零部件修理后又壞了,到底是使用本身造成的,還是修理質(zhì)量不過(guò)關(guān)?消費(fèi)者很難拿出證據(jù)來(lái)。

  此外,國(guó)家對(duì)開(kāi)辦維修廠的資質(zhì)雖然有要求,但是并無(wú)硬性規(guī)定修理店內(nèi)的工作人員要懸掛個(gè)人維修資質(zhì)證或者是信用憑證,這就造成了不少維修店在獲得經(jīng)營(yíng)資格后大量招入沒(méi)有相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)的伙計(jì)。還有,部分維修人員老板給的待遇相對(duì)較低,為了提高自己的收入,現(xiàn)實(shí)逼迫他們不得不在維修過(guò)程中通過(guò)做假來(lái)提高自己的待遇。同時(shí),零部件以及工時(shí)收費(fèi)普遍缺乏明碼標(biāo)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)缺失,也造成了隨便要價(jià)的方便。

  事實(shí)上,包括工商界以及各級(jí)汽車維修協(xié)會(huì)一直以來(lái)都對(duì)汽車維修行業(yè)的貓膩行為深惡痛絕,并身體力行的呼吁遏制種種造假行為。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示,由于買(mǎi)車、修車等問(wèn)題是我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的一個(gè)新問(wèn)題,消費(fèi)走在前面,而法律滯后,所以應(yīng)當(dāng)盡快建立健全有效的法律法規(guī),加快立法步伐來(lái)規(guī)范和調(diào)整汽車修理行業(yè)。

  當(dāng)然,除了制定有效的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范約束汽車維修行業(yè)的不法行為,記者覺(jué)得還應(yīng)該建立一個(gè)誠(chéng)信準(zhǔn)入制度,也就是說(shuō),除了維修技術(shù)人員外,包括各類維修企業(yè)的管理人員以及老板都應(yīng)該納入一個(gè)誠(chéng)信管理體系,建立誠(chéng)信檔案,每一個(gè)人如果實(shí)施一次造假行為,就應(yīng)該受到懲罰以及將其不誠(chéng)信行為進(jìn)行公示,具體的監(jiān)督實(shí)施可由工商、維修協(xié)會(huì)、消協(xié)等單位聯(lián)合進(jìn)行。多管齊下治理,困擾汽修行業(yè)多年的造假坑害消費(fèi)者的行為應(yīng)該可以有效遏制。

  車主修車被宰實(shí)例

  1、張女士:我去年“五一”把車開(kāi)回陜西老家,在當(dāng)?shù)亟o變速箱加了一次油。之后幾天,我感覺(jué)變速箱老產(chǎn)生打齒現(xiàn)象,于是,又開(kāi)到那家店,卻被告知,變速箱磨片已經(jīng)嚴(yán)重磨損,需要更換。我想了想,還得把車開(kāi)回來(lái),我就花了錢(qián)對(duì)變速箱進(jìn)行了“大修”,結(jié)果還是不理想。我今天到4S店才知道,問(wèn)題就出在“油”身上———維修工在給手動(dòng)變速箱加油時(shí),往油里加了糖。

  2、劉先生:我這輛車才買(mǎi)了不到一個(gè)月,偶爾踩急剎車后會(huì)熄火。我去第一家維修廠,維修工說(shuō)我這是自動(dòng)變速故障,建議我大修,去第二家維修廠,維修工說(shuō)是真空管破裂,要我花200元,可是當(dāng)我去了第三家維修廠,工人給我換了一個(gè)繼電器就好了,才花了幾十元錢(qián)。

  3、skygarden_ke:我的車,兩個(gè)月前被刮花了,我去某修理廠修理,沒(méi)想到修理工給我用的是國(guó)產(chǎn)漆,但是卻收了我900元進(jìn)口漆的錢(qián)。結(jié)果這還沒(méi)到兩個(gè)月,漆就掉了。我當(dāng)時(shí)忘了拿發(fā)票什么的了,現(xiàn)在人家不承認(rèn)。沒(méi)辦法,只能重新刷一遍了。