租用的汽車(chē)在五環(huán)內(nèi)道路上發(fā)生故障，如果租車(chē)公司不能在兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)，租車(chē)人有權(quán)提出解除汽車(chē)租賃合同。同時(shí)，租車(chē)公司方應(yīng)退還租賃車(chē)輛停駛期間租金，并支付停駛期間租金20%的違約金。

　　今天上午9時(shí)，記者從北京市運(yùn)管局獲悉，北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)，將于9月1日起正式實(shí)施。

　　據(jù)了解，《汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》從汽車(chē)租賃的經(jīng)營(yíng)主體、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等方面，對(duì)汽車(chē)租賃的服務(wù)行為進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范要求。

　　根據(jù)《汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)給租賃車(chē)輛辦理法定的機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)等險(xiǎn)種。租賃車(chē)輛還應(yīng)配置GPS系統(tǒng)或行車(chē)記錄儀等設(shè)施。

　　同時(shí)，今年汽車(chē)租賃還將有一個(gè)統(tǒng)一的租賃合同示范文本，租賃雙方可以在文本基礎(chǔ)上簽訂合同補(bǔ)增條款。

　　規(guī)范指出，在發(fā)車(chē)交接時(shí)，應(yīng)該允許租車(chē)人員進(jìn)行車(chē)輛試操作。試操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，租車(chē)人不滿意，要求另作選擇的，應(yīng)當(dāng)給予滿足。

　　而所租車(chē)輛因故障或事故不能正常行駛時(shí)，汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照租賃合同約定，提供及時(shí)有效的車(chē)輛救援服務(wù)。車(chē)輛達(dá)到保養(yǎng)里程或時(shí)限需要進(jìn)行技術(shù)維護(hù)時(shí)，由經(jīng)營(yíng)者對(duì)車(chē)輛進(jìn)行召回并承擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

　　按照規(guī)定，汽車(chē)租賃方應(yīng)在接到救援電話后，事發(fā)地點(diǎn)在五環(huán)路以內(nèi)或單程20公里以內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。超過(guò)此范圍及行程的，應(yīng)向租車(chē)人預(yù)告到達(dá)時(shí)間。

　　救援人員到達(dá)后，故障車(chē)輛2小時(shí)內(nèi)無(wú)法恢復(fù)正常行駛的，汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向租車(chē)人提供相應(yīng)功能和租價(jià)的臨時(shí)替換車(chē)輛。如果經(jīng)營(yíng)者不能按照約定提供故障維修、救援時(shí)，租車(chē)人有權(quán)解除合同。出租方還應(yīng)退還租賃車(chē)輛停駛期間租金，并支付停駛期間租金20%的違約金。

　　但如果因?yàn)樽廛?chē)人方面原因造成車(chē)輛損壞的，汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者可以按照合同向租車(chē)人收取停運(yùn)損失費(fèi)。同時(shí)應(yīng)向租車(chē)人明示修理項(xiàng)目和修理工時(shí)等原始清單。

　　《汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》對(duì)租車(chē)人也作出了相應(yīng)的責(zé)任規(guī)定。租車(chē)人逾期交納租金的，每超過(guò)一天按應(yīng)交租金總額的0.5%交納滯納金，過(guò)期沒(méi)有歸還車(chē)輛的，還應(yīng)交租金20%的違約金。

　　租車(chē)人在駕駛過(guò)程中違反交通安全法規(guī)時(shí)，應(yīng)在被告之的5日內(nèi)接受處罰。如果拒絕接受處罰，合同中登記的駕駛員將作為違章責(zé)任人被提交公安交通管理部門(mén)處理。