中小企業(yè)潤滑油銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃
連續(xù)多年,潤滑油行業(yè)的價格都在不斷上揚,可以說是一個永遠的“朝陽行業(yè)”,由此也吸引的不少投資者的加入,雖然潤滑油的利潤空間可觀,且市場穩(wěn)定上升,但如何運作卻十分的傷腦筋,所以我們看到的潤滑油企業(yè)的年銷售額過三千萬的都屈指可數(shù),大部分處于不死不活的狀態(tài)。
從現(xiàn)實來看,中小型企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品后,往往已經(jīng)沒有足夠的資金去大規(guī)模全網(wǎng)絡(luò)運作,需要先通過區(qū)域市場的啟動,實現(xiàn)全國市場的覆蓋。建立銷售網(wǎng)絡(luò)是區(qū)域銷售的基礎(chǔ)工作。作為新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理,必須找到這條將新產(chǎn)品銷售出去的通路。這條通路在哪里?怎樣找?找什么樣的通路才合適?要注意一些什么問題?會有什么麻煩?如何解決?這一系列的問題擺在區(qū)域經(jīng)理的面前,內(nèi)心的焦急是肯定的,但也不能眉毛胡子一把抓,首先得分出個輕重緩急來。
目前國內(nèi)的營銷模式以直營和代理為主,是企業(yè)采用較多的開拓渠道和網(wǎng)絡(luò)的形式,直營模式為外資或大型企業(yè)采用較多,家族式的企業(yè)也有采用,但是直營對于企業(yè)資金、管理、人員有較高的要求,很容易導致開發(fā)費用過高、人員管理失控、應收賬款風險加大等不利情況的發(fā)生,比如深圳的某個企業(yè)全部采用直營連鎖的模式,看起來錢都賺給了自己,但無市場規(guī)模,把店面、人員、設(shè)備的投資折算下來幾乎不賺錢。另一赫赫有名的企業(yè),在01年想憑借其資金實力采取全國省級分公司的模式,堅持了不到一年,由于巨大的資金和壞帳壓力,于02年中只保留了三個分公司,到04年連這三個分公司也撤銷了,原因無它:得不償失!因此對于一般的中小型企業(yè)來說,采用要慎重;代理制是近年來油企大都采用的一種營銷模式,尤其是行業(yè)領(lǐng)頭羊“統(tǒng)一”更有全國最大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),甚至可以說統(tǒng)一的成功就是憑借其渠道成功的。代理制因其能迅速啟動市場、組建銷售網(wǎng)絡(luò);減少或避免前期的市場開發(fā)投入,實現(xiàn)資金快速回籠等優(yōu)勢,對中小型企業(yè)來說是比較好的選擇。在此,筆者僅以代理制為例,簡要談談如何組建銷售網(wǎng)絡(luò)及組建過程中需注意的一些問題,供市場同仁交流。
一、選擇好的經(jīng)銷商很重要
實力雄厚,網(wǎng)絡(luò)健全的大經(jīng)銷商不一定就是新產(chǎn)品的好經(jīng)銷商。新產(chǎn)品因為其新,通常是沒什么知名度的。就像一位養(yǎng)在深閨人未識的大姑娘,要想給她找個好婆家是很難的。而我們有些區(qū)域經(jīng)理卻尤其喜歡“攀高枝”,將公司辛苦培養(yǎng)的女兒強塞給人家。最終要么被人拒之門外,要么被束之高閣,要么簽訂“城下之盟”,要么“喪權(quán)辱國”。孰不知這樣會誤了這“好女孩”的終生。如果經(jīng)銷商過于強勢,不但掌控起來有難度,而且不利于營銷政策的堅定貫徹和實施,搞不好還有可能反客為主,以手中的資源和優(yōu)勢向廠家提出不合理要求,使自己陷入被動。更要命的是,強勢經(jīng)銷商由于掌控了當?shù)乇姸嗲篮徒K端,引進新品會直接打擊自己現(xiàn)有的市場,作為商人是不得不考慮如何“兩全其美”的。據(jù)筆者觀察,越是成熟品牌的經(jīng)銷商越不輕易接受新品,比如美孚潤滑油、殼牌潤滑油、嘉實多潤滑油的經(jīng)銷商。因此,在為新產(chǎn)品選經(jīng)銷商的時候最好“門當戶對”,雙方能“一見鐘情”就更好了。這個時候這樣會為后續(xù)的營銷工作打下良好的溝通與合作的基礎(chǔ)。好的經(jīng)銷商只要保證二條就夠了,一是具有一定的資金實力和拓展市場的能力;二是具有良好的市場營銷觀念意識和做好市場的強烈自信。即使經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋力差一點也不要緊,我們還可以通過“協(xié)銷”的形式拾漏補遺對網(wǎng)絡(luò)加以補充。
二、合理的價差空間不容輕視
常言道:無利不起早。無論是經(jīng)銷商,分銷商,零售商在接受新產(chǎn)品前最關(guān)心的就是價差了,當然,有的還要看是否可以彌補自己的產(chǎn)品線。曾有經(jīng)銷商直言代理的竅門時說“代理大的知名品牌是為了提升自己的影響力,根本不賺錢;而代理新品牌,雖然不像知名品牌那樣容易開拓市場,但是可以分擔渠道、終端的開發(fā)成本,利潤空間大,賺錢就靠它了。”因為價差空間是一個品牌能否在通路上表現(xiàn)活躍的前提。一般新產(chǎn)品在出廠前就制定了合理的價差。如果銷售網(wǎng)絡(luò)中的各方都嚴格執(zhí)行這個價差,當然太好不過。但激烈的市場競爭,往往容易造成價格混亂,競爭的最終結(jié)局是:誰也賺不到錢,誰也不愿賣了。因此區(qū)域經(jīng)理必須時刻關(guān)注渠道網(wǎng)絡(luò)中各層級的價差空間,并不時的通過各種手段對市場加以控制和調(diào)整,以確保讓網(wǎng)絡(luò)所有的成員得到合理的利益。這句話說來簡單,但要實際操作起來很難。價格最先亂的可能是零售商這里。大的有實力的零售商為了吸引顧客往往采取降價的策略,作為新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理應該防患于未然,更不應該輕率的動用降價這把雙韌劍。
對于有隨意降價前科的客戶(尤其是現(xiàn)在的大型批發(fā)商)我們可以給予適當?shù)拇黉N政策上的傾斜,比如合作開展一些能夠吸引人氣的終端活動;簽定返利的促銷協(xié)議等,千萬不要貪圖其銷路而答應降價,以本人經(jīng)驗,贈品、人員、宣傳等都可支持,但折扣、返點不能給。給的前提條件是限制對方隨意降價,擾亂市場零售價格。再就是和其經(jīng)理主管搞好個人關(guān)系,使其配合我方工作,在情面上不好意思破壞產(chǎn)品的價格秩序;對于一些屢教不改的客戶我們當硬也要硬,比如采取產(chǎn)品斷貨、缺貨等措施,當然,針對此種情況,最好是和平解決,和氣生財嘛。但是,對于維持必要的價格穩(wěn)定,一定要重視,一旦市場價格混亂產(chǎn)品就難逃出局的厄運了,這方面的教訓有很多,尤其是在渠道長度很長的情況下。
三、渠道擴張急不得
作為新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理當然希望在組建銷售網(wǎng)絡(luò)時能盡快有力度,有深度,有速度。但欲速則不達。區(qū)域經(jīng)理在制定新產(chǎn)品渠道擴展策略時應該結(jié)合產(chǎn)品自身特點,以及營銷資源,管理能力等并充分了解目標市場的營銷環(huán)境,消費習慣,廣告覆蓋率等基本情況。在翔實調(diào)查研究的基礎(chǔ)上再做出戰(zhàn)略性的渠道擴張。是“采蘑菇”式的跳躍性的拓展;還是“撒網(wǎng)開花”式的向各個市場同時進攻?是先易后難的“農(nóng)村包圍城市”;還是在呈扇形或三角形的區(qū)域格局內(nèi)以點帶面“點面呼應”式的策略切入?作為一名成熟且經(jīng)驗豐富的區(qū)域經(jīng)理是不能靠拍腦袋,憑經(jīng)驗來解決的。
張經(jīng)理一直在H市周邊的城郊推廣T品牌的柴機油,該產(chǎn)品具有換油周期長,不亮紅燈,降低尾氣的效果。他在卡車集中的停車場、采石場、煤礦等地采取“直銷”的方式配合附近的終端銷售。張經(jīng)理負責推廣、介紹產(chǎn)品,終端負責提供產(chǎn)品和服務,由于終端老板和司機們熟悉,可信賴,再加上有吸引力的贈品,每個地方只要去跑幾次就有一部分人開始嘗試T品牌,等有十分之一二的人采用后,張經(jīng)理就開始撤退,把市場全權(quán)交付給當?shù)氐慕K端,并為終端做好門頭店招,貼好宣傳畫,掛好吊旗等形象,這種模式張經(jīng)理屢試不爽,很快其它區(qū)域開始采用該模式推廣。第二年,張經(jīng)理開始實施他的“農(nóng)村包圍城市”的渠道擴張策略。張經(jīng)理依舊采取個個擊破的策略,先從沒有品牌概念的快修店起步,T產(chǎn)品很快就被張經(jīng)理的業(yè)代鋪到H市各大中小快修店,然后通過協(xié)銷員、業(yè)代共同宣傳,以“買一送一”的大力度促銷獲得了城市戰(zhàn)役的初步順利。張經(jīng)理在穩(wěn)固好快修店后依舊采取“集中優(yōu)勢兵力,各個擊破的”策略先后攻下了客運行業(yè)、水泥攪拌行業(yè)、旅游行業(yè)等。
四、終端促銷不得怠慢
終端是整個銷售網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)點,是最關(guān)鍵的一環(huán)。特別是對于新產(chǎn)品的區(qū)域經(jīng)理來說更應重視。一旦銷售網(wǎng)絡(luò)初步建成后,就要迅速啟動終端促銷方案來爭取消費者,提高現(xiàn)場成交率。即使新產(chǎn)品有高空廣告的轟炸也應該做好地面終端宣傳的對接。終端工作是一個系統(tǒng)工程,對于新產(chǎn)品尤其要做好營業(yè)員的產(chǎn)品知識培訓,使其能準確的傳達產(chǎn)品的特色和功效,新產(chǎn)品的陳列,展示也很重要;和營業(yè)員加強情感溝通,甚至給予適當?shù)姆道彩呛苡斜匾模@有助于提高營業(yè)員對新產(chǎn)品的推薦率。此外根據(jù)市場推進的需要或季節(jié)因素,可以適當開展形式多樣的終端促銷活動,不斷蓄勢,促進終端銷售。具體促銷方式可以參看筆者的《促銷十八法》。
一個能夠最大限度的提升產(chǎn)品銷量的網(wǎng)絡(luò)就是一個好網(wǎng)絡(luò),在這個網(wǎng)絡(luò)中每個環(huán)節(jié)都很重要。管理意識、人員能力、渠道各方利益的協(xié)調(diào)、營銷手段的創(chuàng)新等都很重要,只要充分準備,周密部署,及時根據(jù)實際情況調(diào)整市場拓展策略,銷售網(wǎng)絡(luò)的組建就不是一件難事。
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