市區(qū)周小姐來電詢問：前段時(shí)間去山上玩，洗車后鑰匙孔內(nèi)進(jìn)水凍住了，折騰了很久才好，有什么方便的辦法嗎？

　　上海大眾汽車金華銷售服務(wù)公司售后服務(wù)部答復(fù)：如果遇到這種情況，應(yīng)該用開水浸泡鑰匙的金屬部分為鑰匙加熱，然后把鑰匙迅速插到鑰匙孔內(nèi)，用這個(gè)熱量融化鑰匙孔內(nèi)的冰凍，每次操作在10秒鐘左右，然后再次取出鑰匙用開水浸泡加溫，再次放進(jìn)鑰匙孔，如此反復(fù)操作幾次后，就可以旋轉(zhuǎn)鎖芯，打開車門。

　　在打開車門后，應(yīng)該用吸水效果好的面巾紙貼在鎖孔上，利用剛才融化了鑰匙孔內(nèi)冰凍的機(jī)會(huì)，迅速吸出鑰匙孔內(nèi)的水分，防止再次凍結(jié)。

　　東陽(yáng)郭女士來電詢問：玻璃升降器在工作的時(shí)候發(fā)出響聲是什么原因？

　　金華申通汽車公司別克特約維修服務(wù)部答復(fù)：玻璃升降器在工作的時(shí)候出現(xiàn)異響，一般是由三種可能性引起的：一、升降器鋼絲出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象或是升降器支架變形。二、車門的升降器固定支架或是玻璃導(dǎo)軌發(fā)生變形。三、對(duì)于電動(dòng)升降器的車輛而言，升降器的電機(jī)出現(xiàn)故障。對(duì)于手動(dòng)升降器的車輛而言，使用了非原廠的汽車玻璃，玻璃的弧度不正確。

　　市區(qū)陳先生詢問：玻璃水是否有使用要求？

　　上海大眾汽車金華銷售服務(wù)公司售后服務(wù)部答復(fù)：玻璃水是有使用要求的，玻璃水應(yīng)該具有清洗功能，但是不允許有過強(qiáng)的腐蝕性，在冬季玻璃水必須是防凍的，其防凍溫度應(yīng)該保持在－15℃左右。有的人喜歡拿洗滌靈自制玻璃水，但是到了冬季就會(huì)凍結(jié)，損壞玻璃水壺和噴水電機(jī)。也有的車主，在水里兌上了大量酒精，既防凍又有清潔作用，但是玻璃水壺并不是密封容器，酒精會(huì)迅速揮發(fā)，所以仍然無法滿足需求。

　　永康張先生來電詢問：我是一輛花冠車主，今天我拉車門把手時(shí)，好像有被電了一下的感覺，難道我的門把手上有電？

　　金華大江南豐田銷售服務(wù)公司售后服務(wù)部答復(fù)：這是由于冬天的天氣干燥，刮風(fēng)再加上可能增添了許多纖維編織的座墊、裝飾品的原因，靜電在汽車行駛時(shí)也會(huì)帶來很多不便，有三點(diǎn)建議：1.車內(nèi)少用纖維物的裝飾品，纖維織物摩擦是汽車靜電的重要來源；2.使用車蠟，車蠟具有防靜電作用，不同的車蠟防靜電效果是不一樣的。若較易產(chǎn)生靜電不妨采用專用防靜電車蠟；3.使用靜電放電器，消除靜電。

　　義烏馬先生來電詢問：我是一輛新的自動(dòng)擋威馳車主，以前開手動(dòng)擋車時(shí)可以空擋滑行，現(xiàn)在聽人家說自動(dòng)擋不行，我想問一下為什么自動(dòng)擋車子不能空擋滑行？

　　金華大江南豐田銷售服務(wù)公司售后服務(wù)部答復(fù)：我們常說的空擋滑行，顧思義是將擋位放在空擋，這種操作只適用于手動(dòng)擋車輛在車輛低速時(shí)或者前方有紅綠燈速度較慢時(shí)使用，在車速較高或下山時(shí)不要使用，因?yàn)闆]有了發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)很危險(xiǎn)。而對(duì)于自動(dòng)擋車輛，明確規(guī)定不能使用空擋滑行，自動(dòng)擋的車子采用液壓傳動(dòng)各個(gè)擋位都是由活塞，摩擦片，制動(dòng)器，液壓管路組成，使用空擋滑行時(shí)，管內(nèi)油壓下降，造成各個(gè)擋位摩擦片處于打滑狀態(tài)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)損壞變速箱