新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊     公交和出租車(chē)兩個(gè)行業(yè)違章與乘客投訴超標(biāo)的企業(yè)可能被停業(yè)整頓。8月11日起，南京開(kāi)展客運(yùn)行業(yè)百日整治，活動(dòng)持續(xù)到11月下旬。

　　“老弱病殘?jiān)小鄙宪?chē)司機(jī)使用語(yǔ)音提示

　　公交行業(yè)整治的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)有六個(gè)方面，包括公交車(chē)內(nèi)要張貼乘車(chē)規(guī)則、線路走向圖、線路票價(jià)表及老、弱、病、殘、孕專(zhuān)座的醒目提示標(biāo)貼等；車(chē)輛行駛途中，須正確使用報(bào)站器，按規(guī)定報(bào)站名；遇有“老、弱、病、殘、孕”等特殊乘客，使用服務(wù)提示語(yǔ)等。此外，整治對(duì)公交線路沿線的�？空九啤⒄局�、候車(chē)亭等也提出了整潔美觀，字跡清晰，用字、注音規(guī)范的要求。

　　出租車(chē)男駕駛員不能留長(zhǎng)發(fā)

　　出租車(chē)在營(yíng)運(yùn)中，不得拒載、不得故意繞道、不得宰客，收費(fèi)時(shí)主動(dòng)出具發(fā)票；駕駛員不講粗話、臟話，按規(guī)定使用“您好、謝謝、再見(jiàn)”六字文明用語(yǔ)；男駕駛員不蓄長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、理光頭、留小胡子，女駕駛員不濃妝艷抹；車(chē)容車(chē)貌方面，出租車(chē)白色頭座套“即臟即換、三天必?fù)Q”，營(yíng)運(yùn)中不得使用其他物品遮擋車(chē)窗玻璃等。

　　違章或投訴較高的企業(yè)將停業(yè)整頓

　　據(jù)南京市客運(yùn)管理處介紹，這次整治將通過(guò)抽查對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)的月度客運(yùn)違章率、乘客投訴率等指標(biāo)進(jìn)行考核，要求客運(yùn)違章率≤3%，乘客投訴率≤5%�？瓦\(yùn)服務(wù)違章率或投訴率較高的企業(yè)，行業(yè)管理部門(mén)將予以警告或責(zé)令停業(yè)整頓。對(duì)于合格率不達(dá)標(biāo)，低于要求的公交企業(yè)，行業(yè)管理部門(mén)會(huì)依據(jù)客管條例進(jìn)行處罰。

　　作者：寧克關(guān)張紅