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擦亮流動(dòng)的城市之窗

[ 07-8-20 0:15 ]  太平洋汽車網(wǎng)  

  本報(bào)記者 夏宗偉

  “活雷鋒”遍布大街小巷

  7月20日上午,20輛車容整潔的出租車在日照萬(wàn)平口廣場(chǎng)一字排開,貼著鮮紅雷鋒頭像標(biāo)志的“雷鋒車”窗明燈亮,車身纖塵不染,與蔚藍(lán)的大海交相輝映,顯得格外靚麗。從當(dāng)日起,這些出租車帶著醒目的“雷鋒車”標(biāo)識(shí)在港城街頭亮相。

  據(jù)了解,6月份,市交通局就與市文明辦在全市道路客運(yùn)行業(yè)聯(lián)合開展了“迎水運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)要求針對(duì)乘客需求,耐心周到地做好乘車、咨詢、宣傳等服務(wù)工作。各客運(yùn)公司采取掛牌亮證等形式發(fā)揮骨干作用,設(shè)立了黨員紅旗崗、青年文明崗、巾幗文明崗;同時(shí)推出一批共產(chǎn)黨員示范車、雷鋒車、愛心車、敬師車、擁軍車、敬老車和助殘車等方便群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)車。心力出租汽車公司推出的20輛雷鋒車全部都是優(yōu)質(zhì)服務(wù)車,將為70歲以上的老年人和殘疾人提供免費(fèi)服務(wù),并在活動(dòng)中自覺做到“遵守法規(guī)安全好,文明誠(chéng)信服務(wù)好,設(shè)施齊全環(huán)境好,先進(jìn)典型示范好,乘客滿意信譽(yù)好”的“五好”駕駛員,為全體出租車司機(jī)做個(gè)榜樣。

  看著車上剛剛貼上的“雷鋒車”標(biāo)識(shí),日照心力出租汽車公司的張師傅高興地對(duì)記者說(shuō):“水運(yùn)會(huì)在我們這里舉辦,是咱日照人的光榮,我們出租車駕駛員也感到非常自豪。我們得珍惜這次機(jī)會(huì),發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,好好為運(yùn)動(dòng)員服務(wù),為游客服務(wù),讓乘客們感到舒心滿意,給咱日照增光添彩。”
統(tǒng)一著”裝”,定時(shí)洗“衣”“單臂頂燈換成雙臂頂燈,兩套全車座套、白半套全換了,一分錢也不用我們出!彪m然頂燈和座套已經(jīng)換了兩個(gè)月,但陳師傅說(shuō)起這事,仍然掩不住喜悅。

  據(jù)了解,為改善日照市出租車車容車貌、提升出租車的“窗口”形象,從5月上旬開始,市交通局就著手為日照市市區(qū)內(nèi)的948輛出租車免費(fèi)更換、安裝新型頂燈、全車座套和白半套。每輛出租車都免費(fèi)獲得1個(gè)新式頂燈、兩副全車座套和2副白半套。

  “衣帽”換了,還要定時(shí)清洗,保持形象。交通管理部門除免費(fèi)為市區(qū)出租車更換新型頂燈和白半套外,還以低于市場(chǎng)價(jià)格3—4倍的價(jià)格,在市區(qū)6個(gè)洗車點(diǎn)為出租車辦理了洗車月卡。為保持出租車清潔,客運(yùn)管理科規(guī)定,所有出租車的車座套和白半套每周必須至少清洗一次,并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。在市區(qū)設(shè)立4個(gè)出租車座套洗滌點(diǎn),只收取成本費(fèi)用,所有出租車座套隨到隨洗。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系日趨完善市運(yùn)管處設(shè)立8779177舉報(bào)熱線電話,及時(shí)處理群眾投訴,各出租汽車公司積極做好乘客的失物查詢找領(lǐng)工作,對(duì)外公布失物查詢電話,不斷完善出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

  7月22日中午12時(shí)30分左右,日照心力出租車公司接到“魯LB3176”駕駛員張守志的電話說(shuō),他車上有一個(gè)帶鎖的包,可能是上一位乘客落在車上的,F(xiàn)在他車上有乘客,不能馬上送到公司,怕失主著急,所以在第一時(shí)間通知公司,希望公司協(xié)助查找失主。出租車公司立即將信息反饋到市交通局運(yùn)管科。

  下午1時(shí),市交通局獲取信息:一臺(tái)商的手提包落在出租車上,記不清車號(hào),也沒有索取車票,只好委托交通局協(xié)助查找。交通局工作人員馬上聯(lián)系出租車公司,經(jīng)核實(shí)張守志車上的包與臺(tái)商丟失的包特征吻合。出租車公司遂通知張守志將包送到臺(tái)商下榻的賓館。臺(tái)商拿出現(xiàn)金表示感謝,被張守志謝絕了。于是,臺(tái)商當(dāng)即包下 “魯LB3176”車,在日照的幾天里,讓張守志駕車陪他出行。

  據(jù)悉,市區(qū)各出租汽車公司都設(shè)立了光榮榜、違章警示臺(tái)、旅客監(jiān)督臺(tái)、意見簿等,運(yùn)管部門搞好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查和指導(dǎo),對(duì)好人好事及時(shí)予以表?yè)P(yáng),對(duì)存在的問(wèn)題采取措施加以解決。尤其是出租車行業(yè)的失物招領(lǐng)體系日趨完善,出租車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客落在車上物品后,必須在第一時(shí)間內(nèi)送到公司登記或電話通知公司,以方便失主尋找。

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