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海馬第二屆售后服務(wù)技能競賽大開鑼

[ 07-11-2 10:27 ]  太平洋汽車網(wǎng)  

  海馬福州風(fēng)馳銷售服務(wù)店消息,繼2005年“海馬汽車第一屆售后服務(wù)技能競賽”成功舉辦后,“海馬汽車第二屆售后服務(wù)技能競賽”再次開鑼。10月18日,售后服務(wù)技能競賽率先在常州賽區(qū)拉開帷幕,25名來自華東地區(qū)海馬銷售服務(wù)店的技師將同臺競技。在之后10月18日—11月4日這段時間里,海馬售后服務(wù)技能競賽分站賽比賽還將在濟(jì)南賽區(qū)、天津賽區(qū)、昆明賽區(qū)和珠海賽區(qū)分別進(jìn)行,最終將有15名選手,晉級11月30日在?谂e行的總決賽。

  據(jù)悉,本次競賽主要考察參賽選手的維修診斷綜合能力,包括理論比賽和實(shí)際操作。理論比賽主要考察選手的理論綜合素質(zhì),考察內(nèi)容包括發(fā)動機(jī)、變速器、底盤和電器四大方向。實(shí)操比賽主要考察選手的故障診斷能力,考察內(nèi)容主要包括發(fā)動機(jī)和電器兩大方向。試題難度以海馬汽車技術(shù)培訓(xùn)體系為依據(jù),分站賽試題難度定位在中級水平和高級水平之間,總決賽試題難度定位在高級水平。競賽為綜合性評比,以理論題和實(shí)操題的綜合成績評定技師最終名次。

  海馬汽車服務(wù)部負(fù)責(zé)人對記者表示,“藍(lán)色扳手”服務(wù)品牌推出至今已經(jīng)有一年多,其專業(yè)化、透明化的服務(wù)形象也深入人心。舉辦售后服務(wù)技能競賽,能進(jìn)一步提高維修技師學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)的積極性,無疑將提升海馬汽車的整體售后服務(wù)質(zhì)量。通過舉辦類似的比賽,培養(yǎng)一批技術(shù)精、水平高的售后服務(wù)從業(yè)人員,將比賽的成果應(yīng)用到日常的維修服務(wù)中,讓用戶享受更高水平的服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,使用戶安心。

  07年以來,海馬汽車在銷售服務(wù)領(lǐng)域頻頻出新。在今年8月份,海馬汽車剛剛成功舉辦了第一屆銷售技能競賽,對全國140余家海馬4S點(diǎn)的銷售服務(wù)水平進(jìn)行了一次大盤點(diǎn),F(xiàn)在,接踵而至的第二屆售后服務(wù)技能大賽又將對其售后服務(wù)技能進(jìn)行考察。據(jù)海馬汽車該負(fù)責(zé)人透露,由于效果良好,各銷售服務(wù)店反響熱烈,銷售技能大賽和服務(wù)技能大賽等都將長期舉行下去。同時,今后海馬汽車還將不斷推出各種類型的競賽活動,讓更多的終端服務(wù)人員都可以得到鍛煉和培養(yǎng),完善售后服務(wù)水平,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

 

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