隨著家轎的普及，車主和修理廠打交道的次數(shù)越來越多，如何最大限度地維護自己的權(quán)利，如何花最少的錢、迅速地排除故障是擺在每位車主面前的一門必修課。
第一步：熟讀《汽車使用手冊》
一般汽車出廠時，生產(chǎn)廠家都會隨車提供一本《汽車使用手冊》，它是汽車生產(chǎn)廠為保證汽車能正常、可靠地行駛，充分發(fā)揮和保持良好的技術(shù)性能，延長汽車使用壽命而提供給用戶的使用須知，是汽車使用技術(shù)的主要依據(jù)�！镀囀褂檬謨浴分性敿�(xì)介紹了如何使用汽車、什么時候應(yīng)該做保養(yǎng)、什么情況下才能享有廠家提供的保障權(quán)益。需要注意的是，在三包索賠期內(nèi)，定期保養(yǎng)非常重要，不能貪圖便宜和方便到路邊店去保養(yǎng)，一定要按照車輛保養(yǎng)手冊的提示，按指定的行駛里程或時間間隔去特約維修站為車做保養(yǎng)(以先到期限為標(biāo)準(zhǔn))。不去特約維修站做保養(yǎng)，車主將被視為自動放棄索賠權(quán)。另外，如果您熟讀《手冊》后，當(dāng)車出現(xiàn)故障時，你可以比較清楚地知道故障的原因，做到知己知彼，在跟維修廠打交道的過程中才不會處于被動，從而也就可以避免不必要的爭議。
第二步：與修理人員充分溝通
當(dāng)車出現(xiàn)故障時，最好向修理廠提前預(yù)約，這樣即可以有優(yōu)先權(quán)，甚至還可以享受打折機會，最主要的是可以問清楚大致需要的時間、維修項目和金額，避免耽誤時間。
將車送入維修站后，一般正規(guī)的維修站會先對車進行目視化預(yù)檢，修理人員會指出車的大致故障，這時車主最好能與修理廠的業(yè)務(wù)人員或者技術(shù)人員充分地溝通，聽清楚檢驗人員對故障的分析，弄清楚維修項目、維修價格、哪些是免費項目、哪些是自費項目。在車輛交付實施維修的初期檢查階段，車主最好親自在場，如果維修廠試圖增加額外的維修項目，你一定要搞清楚增加的原因。
第三步：簽訂并保留好必要的單據(jù)
為了保障車主及修理廠雙方的合法權(quán)益，杭州的汽車修理行業(yè)規(guī)定，汽車大修、主要總成大修、二級維護及維修工時費在1000元以上的，在正式修車之前都必須簽訂正式維修合同。合同中對有關(guān)汽車維修的預(yù)計費用、維修項目、質(zhì)量保證期、交車日期、違約責(zé)任、解決合同糾紛的方式等條款都作了詳細(xì)的闡述，汽車自出廠之日起，如二級維護10天內(nèi)或行駛1500公里以內(nèi)，大修三個月內(nèi)或1萬公里以內(nèi)，在修理單位嚴(yán)格執(zhí)行走合期規(guī)定、合理使用、正常維護的情況下，車輛出現(xiàn)維修的質(zhì)量問題均可無償返修。因此，車主在修車前，應(yīng)主動“提醒”修理廠簽訂汽車維修合同，以避免在出現(xiàn)問題后，找不到法律依據(jù)，而造成經(jīng)濟上的損失。
另外，多數(shù)特約維修站目前已開始使用計算機網(wǎng)絡(luò)管理，用電腦打印的取車單、結(jié)算單實質(zhì)就是維修合同。值得注意的是，修理前汽車修理廠會詢問你舊件處理方式，一些車主對這些舊件滿不在乎一扔了事，其實最好的方法是選擇離廠時將舊件一并帶走，這個在發(fā)生維修爭執(zhí)時非常重要，可作為憑據(jù)。
第四步：取車時了解注意事項并試開
在修完車后交車時，應(yīng)向接車的業(yè)務(wù)員了解車的維修情況。負(fù)責(zé)任的業(yè)務(wù)員會提出一些忠告，這是非常有用的。車主一定要仔細(xì)進行檢查，以確認(rèn)報修的故障是否真正排除，同時要仔細(xì)檢查車輛的各個部分，是否在維修過程中由于維修廠的原因造成新的故障，并確認(rèn)維修廠是否對車輛額外做了改動。經(jīng)檢驗達到維修標(biāo)準(zhǔn)時，才能接車，接車時車主要認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單，包括維修項目、配件明細(xì)及費用、工時費、管理費，避免重復(fù)繳費，索要并保存好必要的單據(jù)，注意接車日期是否準(zhǔn)確。
取車后，車主不要急著把車開走。可以開車在修理廠附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，體會一下故障現(xiàn)象是否已經(jīng)消失。如果故障沒有被解決，要立刻與修理廠聯(lián)系。
