【太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動】2012年10月24日，捷豹路虎中國正式在天津推出旨在大力提升售后服務(wù)水平及客戶體驗的專享迅捷服務(wù)項目精益求精的高效服務(wù)為車主奉上專屬、精心、物超所值的尊崇感受。中國市場是捷豹路虎在全球第一個推廣專享迅捷服務(wù)的區(qū)域，這充分印證了其對中國客戶提供最優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的長期承諾。此項服務(wù)已在首批50家授權(quán)經(jīng)銷商率先推出，并有望年內(nèi)在全國所有授權(quán)經(jīng)銷商內(nèi)全面展開。

天津燕英捷捷豹路虎4S中心 捷豹路虎專享迅捷服務(wù)即將啟程

各界領(lǐng)導(dǎo)嘉賓出席盛會，共同見證捷豹路虎這一重要時刻

捷豹路虎中國售后服務(wù)執(zhí)行副總裁Ricardo Viana先生致辭

　　"近年來，我們在中國市場不斷取得優(yōu)秀的業(yè)績。與此同時，卓越的售后服務(wù)確保了車主舒適無憂的駕乘體驗以及我們與客戶之間穩(wěn)固的關(guān)系。"捷豹路虎中國高層領(lǐng)導(dǎo)表示，"捷豹路虎專享迅捷服務(wù)會將售后服務(wù)的質(zhì)量推到一個新的高度，從而讓中國的消費(fèi)者更深切的感受到捷豹路虎的品牌魅力。"

　　專享迅捷服務(wù)主要包括：車輛管家會給車主提供悉心的管家式服務(wù)，將各項車輛所需的服務(wù)都提前向客戶做出提醒，并為車主安排最方便的預(yù)約時間。在車輛達(dá)到前，一切環(huán)節(jié)都會安排就緒，愛車將在約定時間由售后服務(wù)人員安排在迅捷服務(wù)的專用工位接受養(yǎng)護(hù)。兩名專屬技師將為車主的愛車提供全方位檢查與服務(wù)。通過雙人操作模式以及使用先進(jìn)的專用設(shè)備，所有服務(wù)項目將快速完成，大大縮短了車主的等候時間。而這項服務(wù)不但能給客戶帶來更尊貴的客戶體驗，而且服務(wù)更透明可靠，客戶將可以透過視像系統(tǒng)或休息室的玻璃幕墻觀看專業(yè)人員對客戶愛車的整個服務(wù)過程。專屬的售后體驗與更高效的服務(wù)，勢將讓車主的體驗更加貼心和愉悅。

天津燕英捷捷豹路虎4S中心總經(jīng)理元喆輝先生致辭

二位領(lǐng)導(dǎo)按下車輪位置扳手，捷豹路虎專享迅捷服務(wù)正式啟動

　　為使這項服務(wù)能夠為車主提供最切實的保障，捷豹路虎中國設(shè)定了嚴(yán)格的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，從準(zhǔn)備、操作到終檢制定了完整的服務(wù)流程與指導(dǎo)，支持經(jīng)銷商協(xié)調(diào)資源并展開此項服務(wù)。專享迅捷服務(wù)還設(shè)立了迅捷服務(wù)技術(shù)組，配備專屬的服務(wù)顧問和經(jīng)過國際水準(zhǔn)培訓(xùn)的技師團(tuán)隊，從人員上保證了專享迅捷服務(wù)落實到位，確保車主的愛車及時恢復(fù)最佳性能、保障車主的駕駛體驗。

天津燕英捷專享迅捷服務(wù)精英團(tuán)隊

　　專業(yè)精英售后團(tuán)隊為嘉賓現(xiàn)場演示專享迅捷服務(wù)全過程。

　　天津燕英捷捷豹路虎4S中心擁有專業(yè)一流的售后維修車間與設(shè)備。

　　捷豹路虎一直致力于實現(xiàn)對中國市場的長期承諾，重視客戶滿意度的提升?；顒赢?dāng)天，天津市消費(fèi)者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、捷豹路虎的區(qū)域售后服務(wù)經(jīng)理、天津燕英杰捷豹路虎店售后團(tuán)隊及捷豹路虎車主就如何提升"汽車市場客戶滿意度"開展了討論。對此，天津市消費(fèi)者協(xié)會副會長兼秘書長王嘉杰深表認(rèn)同，他認(rèn)為："汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展需要社會各個方面的共同努力，企業(yè)作為保護(hù)消費(fèi)者的第一責(zé)任人更是責(zé)無旁貸。作為英國最大的豪華汽車制造商，捷豹路虎積極組織專家和企業(yè)對此開展討論，并為我市汽車消費(fèi)者傳授知識，送來優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建了社會各界參與維權(quán)的平臺，拉起了企業(yè)與消費(fèi)者溝通互助的紐帶。"

　　捷豹路虎中國為了向客戶提供世界一流的服務(wù)品質(zhì)，已于2011年在上海、北京相繼建立了捷豹路虎培訓(xùn)中心，每年可為超過5千名經(jīng)銷商員工提供國際水準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)。第3個培訓(xùn)中心也在籌備之中。高效靈活的備件網(wǎng)絡(luò)也是捷豹路虎中國售后服務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢。目前全國已有4家先進(jìn)的零備件配送中心，第5家將于年內(nèi)啟用。捷豹路虎的售后服務(wù)將秉承力臻完美的態(tài)度，為車主提供最專業(yè)的技術(shù)支持，把每位顧客和捷豹路虎品牌充分的結(jié)合起來；在客戶滿意度提升的同時，不斷增強(qiáng)品牌的競爭力，推動品牌的健康發(fā)展。

　　【捷豹路虎中國】
　　捷豹路虎是一家擁有兩個頂級豪華品牌的英國汽車制造商。擁有輝煌歷史的捷豹和高端SUV品牌路虎，以其迷人設(shè)計、領(lǐng)先科技和非凡性能成為引領(lǐng)現(xiàn)代高端的潮流標(biāo)志，眾多代表車型已被列為世界汽車發(fā)展進(jìn)程中的瑰寶。
　　自進(jìn)入中國以來，捷豹路虎以頂級的產(chǎn)品、尊崇的品牌體驗和專業(yè)的客戶服務(wù)深受市場青睞?，F(xiàn)今，中國已成為捷豹路虎全球增長最快的市場，同時也躍升為捷豹路虎全球第三大市場并在公司全球戰(zhàn)略中占據(jù)至關(guān)重要的地位。為了更好地應(yīng)對市場的快速發(fā)展，捷豹路虎于2010年在中國設(shè)立了國家銷售公司，為中國業(yè)務(wù)的整體發(fā)展掀開了新的篇章。
　　捷豹路虎致力于實現(xiàn)對中國市場的長期承諾，立志成為產(chǎn)品技術(shù)、客戶滿意度和企業(yè)社會責(zé)任等方面最成功的豪華汽車企業(yè)。目前，捷豹路虎在中國市場已經(jīng)引入了全系車型并不斷更新，多款專為中國消費(fèi)者度身定制的車型更是備受追捧。同時，捷豹路虎大力投入渠道建設(shè)、加強(qiáng)對經(jīng)銷商的支持和培養(yǎng)，服務(wù)質(zhì)量不斷優(yōu)化。在可持續(xù)發(fā)展方面，捷豹路虎堅持履行企業(yè)社會責(zé)任，圍繞引進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)、節(jié)能減排與自然保護(hù)、人道主義關(guān)懷，以及教育--這四大可持續(xù)發(fā)展核心投入并開展了多個保護(hù)項目和社會公益活動。
　　傳承尊貴的英倫皇家血統(tǒng)，秉持卓越非凡的科技創(chuàng)新，專注無微不至的本土客戶體驗，捷豹路虎以成為長期、可信賴的合作伙伴為目標(biāo)，植根中國、面向未來、闊步前進(jìn)。

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捷豹路虎經(jīng)銷商

商家名稱：天津燕英捷汽車銷售服務(wù)有限公司　　聯(lián)系電話：022-23806666
商家地址：天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大寺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園儲源道21號

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