專訪結(jié)束后，筆者還在店內(nèi)分別隨機(jī)采訪了兩位消費(fèi)者，了解了他們選擇在東航世紀(jì)購(gòu)車和維修的原因。

　　車主孔先生在店內(nèi)購(gòu)買了一部CRV，在等候驗(yàn)車上牌的時(shí)候接受了PCauto的采訪

　　PCauto：您購(gòu)買的是東風(fēng)本田的哪款車型？
　　孔先生：是CRV。
　　PCauto：您為什么會(huì)選擇這款車呢？
　　孔先生：我感覺這款車的外形和內(nèi)飾比較漂亮，而且我又喜歡SUV類車型，但是又不希望太野性。另一方面CRV這款車已經(jīng)生產(chǎn)了　很長(zhǎng)時(shí)間，有較高的保有量，所以在質(zhì)量上應(yīng)該是很過硬的，售后服務(wù)也有保障。
　　PCauto：您為什么會(huì)選擇在東航世紀(jì)購(gòu)車和維修保養(yǎng)呢？
　　孔先生：我覺得東航世紀(jì)的服務(wù)非常熱情、周到，從前臺(tái)接待到維修師傅都是這樣，像一家人一樣。通過和其他幾家4S店的比較，我覺得這里最讓我滿意，雖然遠(yuǎn)一點(diǎn)，但我還是選擇了這里。我們購(gòu)車之后遇到的問題，他們都會(huì)耐心地幫我解決。

車主張女士到店內(nèi)維修自己的CRV，等候期間接受了PCauto的采訪

　　PCauto：您購(gòu)買的是東風(fēng)本田的哪款車型？
　　張女士：我們買的是CRV。
　　PCauto：是在東航世紀(jì)購(gòu)買的嗎？
　　張女士：不是在這里購(gòu)買的。
　　PCauto：那為什么會(huì)選擇在這里進(jìn)行維修和保養(yǎng)呢？
　　張女士：我們之前去過別的服務(wù)點(diǎn)，但是感覺那里的服務(wù)質(zhì)量不能令我們滿意。有一次看到他們的宣傳，就過來這邊進(jìn)行了一次保養(yǎng)，感覺他們的服務(wù)很不錯(cuò)，很體貼。像我的歲數(shù)比較大了，身體不太好，大廳又比較冷，在他們維修的時(shí)候，接待人員特意讓我們到二樓的會(huì)議室來休息。