【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】鍥而不舍打磨卓絕技藝，千錘百煉鑄就匠心品質(zhì)。2016年11月4日，以匠心精神為主題的“2016梅賽德斯-奔馳汽車車身鈑金噴涂技能決賽”，在北京圓滿落幕。

　　從2016年7月到11月，歷經(jīng)為期四個月初賽及復(fù)賽的激烈競爭，全國共有24家經(jīng)銷商店共72名專業(yè)技師脫穎而出，進(jìn)入到本次決賽的角逐中，三個單項大獎——鈑金單項、噴漆單項和事故維修服務(wù)顧問技能的冠軍分別由利星行（長春）汽車有限公司 王玉超、浙江之信汽車有限公司 連清彪和浙江之信汽車有限公司 陸利平摘得，浙江之信汽車有限公司贏得團(tuán)隊大獎。通過比賽，梅賽德斯-奔馳及授權(quán)經(jīng)銷商旨在為優(yōu)秀的售后技師及服務(wù)人員提供一個展示他們專業(yè)水平和精湛技藝的平臺，從而不斷提升梅賽德斯-奔馳售后的維修和服務(wù)水準(zhǔn)。

　　“‘不忘初心，方得始終’，這正是匠心精神的最好注解。而130年傳承中，梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)始終秉承‘修養(yǎng)之道’，不斷精進(jìn)維修技藝和服務(wù)水準(zhǔn)，為客戶的出行生活提供最安全的用車服務(wù)體驗。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁南迪先生表示，“為了不斷提升中國售后服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)和技能水平，梅賽德斯-奔馳舉辦了如服務(wù)技能大師賽等各類全國售后比賽，而鈑金噴涂技能大賽作為一項重要的售后技能大賽為服務(wù)在一線的高素質(zhì)的鈑金、噴漆技師們，提供了一個在實操層面展示、交流并提升自己技能和服務(wù)水平的平臺，并不斷激勵經(jīng)銷商一線員工積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提升服務(wù)技能。以‘心所向，馳以恒’的品牌精神為指引，我們及經(jīng)銷商伙伴力求為廣大車主提供最優(yōu)服務(wù)及技術(shù)品質(zhì)、最物有所值、最佳客戶體驗。”

　　在當(dāng)天的決賽現(xiàn)場，緊張激烈的比賽環(huán)節(jié)與別出心裁的交互展覽同步進(jìn)行，向公眾展示了梅賽德斯-奔馳傳承百年的匠心技藝和安全理念。通過使用不同顏色標(biāo)識白車身不同結(jié)構(gòu)部位的方式，觀眾直觀了解到事故發(fā)生時，奔馳車復(fù)雜而堅固的車身結(jié)構(gòu)如何保障駕乘者的安全；通過鈑金修復(fù)工具的陳列展示，及奔馳五層噴漆的全過程展示，觀眾深刻了解到事故受損車輛恢復(fù)至五星安全需要在維修工藝及工序、維修工具和配件更換等方面進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范化操作?？梢哉f，這種巧妙的設(shè)置，讓參觀者對梅賽德斯-奔馳售后的匠心品質(zhì)，有了更為全面而深刻的認(rèn)識。

　　鈑金維修、噴漆和事故維修服務(wù)顧問作為事故車服務(wù)的關(guān)鍵崗位，我們在設(shè)置考試項目過程中著重考察選手的實操技能。其中，鈑金項目包含車身結(jié)構(gòu)損傷判定、綜合接合技術(shù)、外板損傷維修三個板塊，分別考核技師們在每一個流程的專業(yè)程度。在汽車車身選材更趨于多樣化的今天，對梅賽德斯-奔馳車身焊接流程及工藝也提出了更高的要求，為此，今年大賽專門設(shè)置了多項車身維修板件接合項目，要求技師們在規(guī)定時間內(nèi)完成電阻點焊、MAG焊接、膠粘鉚接等不同的接合工藝科目而比賽中技師們的出色表現(xiàn)，再次證明了梅賽德斯-奔馳售后技師們對品質(zhì)始終如一的執(zhí)著。

　　而噴漆項目包含調(diào)色、新板件噴涂、局部修補(bǔ)三個板塊。奔馳的噴漆工藝包含五層防護(hù)，使得事故車輛在維修后不僅表面恢復(fù)如新，也變得更加堅固。眾所周知，梅賽德斯-奔馳售后產(chǎn)品，都采用環(huán)保、節(jié)能的材質(zhì)，最大程度的減輕環(huán)境壓力。比如，奔馳是國內(nèi)最早使用水性漆的汽車生產(chǎn)廠家，這種漆料涂層質(zhì)量與傳統(tǒng)溶劑型漆相當(dāng)，但揮發(fā)性有機(jī)化合物僅為傳統(tǒng)溶劑型漆的三分之一，不僅讓車身更加流光溢彩，更呵護(hù)了車主和家人的健康，并實現(xiàn)了環(huán)保效應(yīng)。

　　事故維修服務(wù)顧問的項目則在統(tǒng)一接待流程之外，側(cè)重考核服務(wù)顧問的事故車定損估價能力。確保受損車輛被完整修復(fù)并為客戶提供物有所值的服務(wù)。

　　安全是一場與速度無關(guān)的競賽，尤其在事故車維修中，精準(zhǔn)、細(xì)致以及極強(qiáng)的責(zé)任心和純熟的技藝才是最值得珍視的品質(zhì)。而在整個比賽過程中，技師們對梅賽德斯-奔馳規(guī)范作業(yè)流程、以及數(shù)十種專用鈑金工具的熟練應(yīng)用，也是大賽的考核范圍。技師們只有熟練掌握這些工具和設(shè)備的使用，才能確保維修的精準(zhǔn)，使維修后的車輛恢復(fù)安全并亮麗如新。

　　作為汽車發(fā)明人，130年來，梅賽德斯-奔馳始終堅持“修養(yǎng)之道、一脈相承”的售后服務(wù)理念，不斷提高汽車維修保養(yǎng)服務(wù)水平，努力為客戶打造最佳的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。此次鈑金噴涂技能大賽的圓滿舉行，必將進(jìn)一步提升整個梅賽德斯-奔馳的售后服務(wù)質(zhì)量，以更加專業(yè)的技術(shù)服務(wù)水平，為客戶的行車安全保駕護(hù)航。