【太平洋汽車網(wǎng) 天津商家活動】2014年11月29日，首屆寶馬北區(qū)"鈑噴體驗之旅"走進(jìn)北京星德寶5S店，現(xiàn)場寶馬售后服務(wù)人員精湛的維修工藝展示以及互動式的體驗參觀，幫助客戶清晰地了解BMW鈑噴高品質(zhì)維修服務(wù)，理解BMW售后服務(wù)"高效、透明、關(guān)愛"的三大核心價值理念。此后，"2014 寶馬北區(qū)鈑噴體驗之旅"還將分別在天津和長春舉行。

 

 

　　寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司北區(qū)副總裁寶一鳴先生在活動中表示："對于BMW而言，我們不僅提供出色的產(chǎn)品，同時也為客戶帶來高檔的售后服務(wù)，以不斷提高客戶滿意度。我們希望通過體驗式的活動，讓我們的客戶親身體驗并了解寶馬售后服務(wù)的優(yōu)勢，全面感受寶馬售后服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)。"

 

 

　　車身受損后維修的車輛能否達(dá)到原廠車身的安全等級是消費者在售后過程中最關(guān)注的問題，只有維修技師對產(chǎn)品有全面的了解同時具備精湛的技術(shù)，才能保證車輛在維修后保持最精準(zhǔn)的尺寸和原有的剛性。在活動中，通過觀賞視頻、培訓(xùn)師的講解、體驗參觀維修車間以及車模水性漆繪畫，車輛維修工藝的過程和獨到之處得以完整呈現(xiàn)，來賓在答疑解惑環(huán)節(jié)中還可以得到車輛在使用和保養(yǎng)方面的專業(yè)建議。一次體驗活動，帶給客戶的是多重的收獲。

 

 

　　寶馬是業(yè)內(nèi)首家將售后服務(wù)進(jìn)行品牌化管理的汽車公司，2011年在全國經(jīng)銷商體系中貫徹"悅常在，駕無憂"的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，以及"高效、透明、關(guān)愛"的品牌承諾。圍繞這一承諾，寶馬近年推出了一系列品牌服務(wù)項目和舉措，例如，針對客戶最廣泛的需求，推出了預(yù)約快修通道"1小時機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)"和"24小時小鈑噴預(yù)約快修服務(wù)"，已成功在全國實施6年的"悅享保養(yǎng)套餐"得到了業(yè)內(nèi)和客戶的高度認(rèn)可；以客戶關(guān)懷為主題，每季度為客戶提供免費檢測、保養(yǎng)套餐優(yōu)惠等活動，均在客戶中樹立了良好口碑。

 

 

　　目前，寶馬已經(jīng)建設(shè)起豪華品牌中覆蓋面最廣、最貼近客戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)點已超過446家，擁有幾十家維修中心、城市快修店和城鎮(zhèn)快修店，覆蓋全國所有省份。超過9,000個維修工位、近萬名國際認(rèn)證服務(wù)人員以及擁有500萬訂單處理能力的4大零件配送中心，為寶馬售后服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升打下堅實基礎(chǔ)。