●清晰界定固定里程的的基礎(chǔ)A、B保養(yǎng)，固定周期配件更換和磨損件更換的服務(wù)內(nèi)容

　　●覆蓋smart及奔馳A/B/C/E/GLK/M/R/S級(jí)主力車(chē)型

　　●多種透明渠道獲知服務(wù)信息：梅賽德斯-奔馳官網(wǎng)、“奔馳服務(wù)管家”APP、經(jīng)銷(xiāo)店公示牌等

　　●在梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商范圍內(nèi)，提供全國(guó)統(tǒng)一的建議零售價(jià)

　　●所有保養(yǎng)服務(wù)的菜單價(jià)格均已包含配件費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，為客戶(hù)提供更具吸引力的最優(yōu)選擇

　　●輕松預(yù)估單次保養(yǎng)費(fèi)用，對(duì)總體養(yǎng)車(chē)成本心中有數(shù)

　　2014年7月10日，北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司在京舉行了星徽保養(yǎng)菜單上市媒體溝通會(huì)，就星徽保養(yǎng)菜單的產(chǎn)品內(nèi)容和特點(diǎn)與媒體們進(jìn)行了深入細(xì)致的溝通和交流。作為梅賽德斯-奔馳全新推出的服務(wù)產(chǎn)品，星徽保養(yǎng)菜單使每一位車(chē)主皆能享受到透明、規(guī)范、品質(zhì)卓越的保養(yǎng)服務(wù)，進(jìn)一步踐行為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)以及最好的品牌體驗(yàn)的至臻承諾。

　　北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁南迪先生表示：“在‘修養(yǎng)之道，一脈相承My Service’品牌承諾的指導(dǎo)下，梅賽德斯-奔馳始終專(zhuān)注于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的售后產(chǎn)品和服務(wù)。憑借星徽保養(yǎng)菜單，梅賽德斯-奔馳進(jìn)一步提升了客戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn)，使客戶(hù)更加清晰的了解車(chē)輛在整個(gè)用車(chē)周期內(nèi)所需要的保養(yǎng)成本，明確統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容，并且享受更具競(jìng)爭(zhēng)力的建議零售價(jià)。”

　　保養(yǎng)詳情 了然于心

　　星徽保養(yǎng)菜單涵蓋了基礎(chǔ)A保養(yǎng)、基礎(chǔ)B保養(yǎng)，以及固定周期配件更換和磨損件更換服務(wù)。

　　星徽保養(yǎng)菜單的服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格都極其透明，基于奔馳嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的價(jià)格體系，保養(yǎng)菜單對(duì)基礎(chǔ)A保養(yǎng)、基礎(chǔ)B保養(yǎng)及其他保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行了清晰定義，讓客戶(hù)確信每一筆消費(fèi)都物有所值。除了基礎(chǔ)A、B保養(yǎng)，工作人員還會(huì)在車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)根據(jù)行駛里程數(shù)及使用年限，及時(shí)為車(chē)輛提供相應(yīng)的配件更換;并根據(jù)車(chē)輛檢測(cè)結(jié)果，為磨損件提供檢查服務(wù)及更換建議，讓客戶(hù)盡享專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)，確保愛(ài)車(chē)時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

　　通過(guò)星徽保養(yǎng)菜單，客戶(hù)不僅可以輕松預(yù)估單次保養(yǎng)消費(fèi)，也將對(duì)一定時(shí)間或里程范圍內(nèi)的總體養(yǎng)車(chē)成本做到心中有數(shù)。而星徽保養(yǎng)菜單的所有價(jià)格信息都公布在梅賽德斯-奔馳官方網(wǎng)站、“奔馳服務(wù)管家”APP和梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店內(nèi)，使客戶(hù)在進(jìn)店之前就可以對(duì)保養(yǎng)的項(xiàng)目和建議零售價(jià)了然于心。

　　星徽保養(yǎng)菜單內(nèi)容總覽：

　　服務(wù)品質(zhì) 始終如一

　　梅賽德斯-奔馳一直將客戶(hù)滿意度作為工作的重中之重，而星徽保養(yǎng)菜單，更是奔馳全心投入、努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求，提供全球標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一高品質(zhì)售后服務(wù)的力證。目前，星徽保養(yǎng)菜單已經(jīng)覆蓋了smart及奔馳A/B/C/E/GLK/M/R/S級(jí)主力車(chē)型，為更多客戶(hù)提供無(wú)憂體驗(yàn)。

　　星徽保養(yǎng)菜單以奔馳嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，提供先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、純正的梅賽德斯-奔馳原廠配件、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及高端舒適的店面環(huán)境，確保每位客戶(hù)享受到始終如一的高品質(zhì)。與此同時(shí)，星徽保養(yǎng)菜單為全國(guó)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商提供了建議零售價(jià)，讓客戶(hù)暢享無(wú)憂保養(yǎng)。

　　最優(yōu)選擇 物有所值

　　不斷提升客戶(hù)滿意度一直是梅賽德斯-奔馳的工作重點(diǎn)。我們不斷通過(guò)提高物流效率和優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高配件本地采購(gòu)比例，為客戶(hù)帶來(lái)卓越的售后服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們綜合考慮了實(shí)際的配件、工時(shí)的成本以及客戶(hù)反饋，制定了星徽保養(yǎng)菜單服務(wù)套餐的建議零售價(jià)格，為客戶(hù)提供更優(yōu)惠的選擇。

　　星徽保養(yǎng)菜單的所有保養(yǎng)服務(wù)的菜單價(jià)格均已包含工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)，為客戶(hù)提供更具吸引力的建議零售價(jià)，提供更具吸引力的最優(yōu)選擇。無(wú)論是與以往相比，還是與市場(chǎng)上的同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者相比，星徽保養(yǎng)菜單都以更優(yōu)的價(jià)格提供了更高品質(zhì)的售后服務(wù)，尊重消費(fèi)者的每一項(xiàng)花費(fèi)，超高的性?xún)r(jià)比毋庸置疑。

　　包含在基礎(chǔ)A保養(yǎng)、基礎(chǔ)B保養(yǎng)中的全面車(chē)輛檢查會(huì)免費(fèi)提供一系列檢查項(xiàng)目，比如：檢查儀表盤(pán)指示燈和內(nèi)部照明是否正常工作、檢查/校正輪胎充氣壓力等等。另外，客戶(hù)可靈活選擇機(jī)油升級(jí)服務(wù)，將原廠機(jī)油升級(jí)為高性能發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，更充分滿足客戶(hù)多元化的需求。

　　一直以來(lái)，梅賽德斯-奔馳以百年造車(chē)養(yǎng)車(chē)的激情與傳承，成就了以卓越技術(shù)與豐富經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的維修保養(yǎng)之道。北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司將“客戶(hù)為先”定為奔馳在華發(fā)展的戰(zhàn)略核心，并通過(guò)一系列售后服務(wù)舉措確保最佳的客戶(hù)體驗(yàn)。星徽保養(yǎng)菜單，絕對(duì)是將愛(ài)車(chē)放心托付的最佳保證，以透明規(guī)范的養(yǎng)護(hù)和品質(zhì)卓越的服務(wù)，讓客戶(hù)盡享從容、安心無(wú)憂。