【太平洋汽車 行情頻道】近期，福州特斯拉直營鈑噴中心——青口特斯拉中心開業(yè)，這也是特斯拉在福州開設(shè)的首家直營鈑噴門店，集售后服務(wù)和鈑噴服務(wù)于一體，對提升本地用車體驗具有重要意義。福州車主乃至周邊區(qū)域用戶紛紛表示：“多次聽說特斯拉獨(dú)特的直營模式和傳統(tǒng)的汽車售后不一樣，省錢又省心，非常期待體驗一下其高效貼心的服務(wù)。”

“特”品質(zhì)服務(wù)  保障用戶出行體驗

為了更好的提升用戶使用體驗，讓純電出行成為更多人的“心頭好”，福州青口特斯拉直營鈑噴中心秉承“第一性原理”精準(zhǔn)把握用戶需求，高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備配以經(jīng)驗豐富、嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)技師，軟硬兼?zhèn)?，全方位打造?ldquo;特”品質(zhì)的鈑噴服務(wù)質(zhì)量。

軟硬兼?zhèn)?，全方位打?ldquo;特”品質(zhì)。硬件方面，青口特斯拉直營鈑噴中心不但設(shè)有機(jī)修鈑金車間、鋁車身打磨房、高端噴烤漆房、中涂房、美容房等全套售后，還配備數(shù)百件特斯拉原裝設(shè)備工具，更有超百件全球知名品牌的通用設(shè)施裝備，確保鈑噴作業(yè)的高效、高質(zhì)，全面滿足用戶鈑噴需求。人員方面，青口特斯拉直營鈑噴中心的每位服務(wù)人員都經(jīng)過嚴(yán)格和周密的篩選，并接受特斯拉專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)，確保每一位維修技師都能夠按照特斯拉的高標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供符合“工匠精神”的鈑金、噴漆、維修等操作。工藝方面，青口特斯拉直營鈑噴中心嚴(yán)格貫徹特斯拉專業(yè)科學(xué)的服務(wù)流程，例如噴涂作業(yè)環(huán)節(jié)不但嚴(yán)格按照做底-中涂-噴漆-拋光等全流程施工，由7大工藝、36個涂裝流程組成，確保噴涂品質(zhì)，而且嚴(yán)格采用水性漆工藝行業(yè)更為嚴(yán)格的特斯拉工藝標(biāo)準(zhǔn)，更加環(huán)保健康，以全球領(lǐng)先的維修技術(shù)確保更好的維修效果。

福州特斯拉車主李先生開心地表示：“這個消息已經(jīng)在我們車主群里傳開了，現(xiàn)在我們要保養(yǎng)，或者有個剮蹭，再也不用遠(yuǎn)途奔波了，也不怕那些不正規(guī)維修帶來的價格和安全的‘坑’了，太方便了。”

除了嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的線下鈑噴服務(wù)，特斯拉還通過開創(chuàng)行業(yè)先河的架構(gòu)以線上400客服、遠(yuǎn)程診斷、OTA升級服務(wù)、上門服務(wù)等相配合的全服務(wù)“特”式體系，多管齊下保障用戶用車無憂。在這種全方位的售后服務(wù)保障下，特斯拉的車主滿意度再立行業(yè)標(biāo)桿尺度，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)車志網(wǎng)第三季度熱銷新能源車投訴銷量比排名顯示，特斯拉投訴率全行業(yè)最低，甚至不到均值的1/8。

國補(bǔ)倒計時 12月買特斯拉限時最高省兩萬一  

伴隨2022年進(jìn)入尾聲，本就熱鬧的特斯拉體驗店，更是迎來了客流量高峰。不久前，乘聯(lián)會發(fā)布的銷量數(shù)據(jù)也說明一切。剛剛過去的11月，特斯拉上海超級工廠以10萬輛交付表現(xiàn)，創(chuàng)下中國市場豪華品牌汽車廠商單月交付的新紀(jì)錄。消費(fèi)者用行動證明，以特斯拉為代表的高端電動車，已經(jīng)得到全球市場廣泛認(rèn)可，擁有更強(qiáng)產(chǎn)品力的電動車，日益成為消費(fèi)者心中的首選。

近期購入特斯拉，從“粉絲”轉(zhuǎn)為“車主”的黃先生直言：“特斯拉不僅性能強(qiáng)，用著省，配合年底這波限時補(bǔ)貼和好禮，這絕對是入手特斯拉的黃金時期。”

誠如黃先生所言，為讓更多消費(fèi)者把握契機(jī)，及時提走“夢中情車”，特斯拉推出多重限時福利。

福利一：限時現(xiàn)車福利6000元。12月7日至12月31日，購買符合條件的特斯拉現(xiàn)車并完成交付，將額外享受6000元福利。

福利二：限時現(xiàn)車保險補(bǔ)貼活動，消費(fèi)者于12月購買現(xiàn)車并按期提車，可享受4000元保險補(bǔ)貼。

福利三: “自助下單積分獎勵”政策，12月份，用戶以線上自助下單方式，訂購Model 3或Model Y并完成交付，可獲得 20,000 分“寶箱”積分獎勵，能兌換5,000公里超充里程額度、車頂行李架等眾多超值好物。

同時，為了加速“油換電”進(jìn)程，特斯拉也推出燃油車置換福利，截止至12月31日訂車，并在交付前完成置換協(xié)議簽署的用戶，可獲得增強(qiáng)版自動輔助駕駛功能90天免費(fèi)試用機(jī)會。

值得注意的是，國家新能源汽車購置補(bǔ)貼政策將于12月31日正式終止，年底前，消費(fèi)者抓緊購買符合條件的電動車，還能趕上“國補(bǔ)”的末班車。

據(jù)媒體估算，12月購入一臺特斯拉汽車，可節(jié)省經(jīng)費(fèi)至少2.1萬元。對此，不少網(wǎng)友直呼，“已經(jīng)摩拳擦掌，是時候和特斯拉交朋友了！”此外，據(jù)此前特斯拉相關(guān)統(tǒng)計顯示，在國補(bǔ)取消之前的第四季度中后半段，上海超級工廠會進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)效率、集中精力供給國內(nèi)市場。目前，以Model Y后輪驅(qū)動版為例，中國消費(fèi)者提車需要1-5周，澳大利亞消費(fèi)者則需要等到2023年2至5月（12周-24周）才有機(jī)會提走中國制造特斯拉。

可以說，國內(nèi)消費(fèi)者不僅能用更低價格入手、也能在更短的周期內(nèi)提走特斯拉。將智能豪華電動車的“遙不可及”，演化為普通消費(fèi)者也能享受到的“觸手可及”，特斯拉做到了。

強(qiáng)大的產(chǎn)品力支撐使特斯拉以銷量優(yōu)等生的成績成為備受市場青睞的“國民之選”，不斷完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是讓客戶與特斯拉建立起雙向奔赴的深度信任，積極的正反饋循環(huán)助力特斯拉不斷完善龐大的純電生態(tài)，驗證著“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的定律。在加速世界向可持續(xù)發(fā)展的路上，特斯拉以引領(lǐng)者的姿態(tài)大踏步前行。

（圖/文/攝：太平洋汽車 廈門01）