【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】近日，珠海金灣特斯拉中心正式開業(yè)，為華南地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局落下重要一子，持續(xù)刷新當(dāng)?shù)睾椭苓呄M(fèi)者提車體驗(yàn)?；顒?dòng)當(dāng)天，特斯拉還開放了鈑噴車間部分區(qū)域供到場(chǎng)來賓參觀和了解，展現(xiàn)了精良的設(shè)備、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和全球統(tǒng)一的服務(wù)水準(zhǔn)，讓珠海和大灣區(qū)的消費(fèi)者吃下一顆“定心丸”。

    開業(yè)儀式上，特斯拉珠海地區(qū)負(fù)責(zé)人王一飛先生表示：“秉持‘以用戶為中心’的理念，特斯拉關(guān)注每一位用戶的體驗(yàn)，我們將結(jié)合多年來的車輛交付經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。珠海金灣特斯拉中心將致力把行業(yè)一流的服務(wù)和具特斯拉特色的交付體驗(yàn)帶給更多本地和大灣區(qū)用戶。”

    珠海金灣特斯拉中心采用模塊化流水線的交付模式，并將Delivery Vision智能交付系統(tǒng)投入使用。它可以幫助車主確認(rèn)預(yù)計(jì)交車時(shí)間、讓員工更好地掌握業(yè)務(wù)辦理狀態(tài)，而交付業(yè)務(wù)也能更有效地分配交付現(xiàn)場(chǎng)的人力資源，提高交付速度，帶來數(shù)字化、智能化的交付體驗(yàn)。全新特斯拉中心的建成，讓珠海車主在“家門口”就能提車，交付體驗(yàn)更加快捷便利。

    特斯拉近期創(chuàng)新推出的“自助交付”服務(wù)也將在珠海金灣特斯拉中心上線。車主只需要在線上繳納尾款、提前辦好保險(xiǎn)，即可在約定的交付當(dāng)天攜帶證件直接前往交付中心辦理臨時(shí)牌照，向工作人員領(lǐng)取車鑰匙等物品，就可以直接根據(jù)指引前往車輛停泊處，最快僅需30分鐘即可完成提車，這相比傳統(tǒng)汽車交付人均2個(gè)小時(shí)的繁瑣流程和時(shí)間消耗，無疑大大節(jié)約了寶貴時(shí)間，又避免了許多不必要的人群接觸。

    在直營(yíng)模式加持下，不止是提車交付服務(wù)，特斯拉的整個(gè)售后服務(wù)體系都呈現(xiàn)出高效、便捷、個(gè)性化的特點(diǎn)。特斯拉400熱線、智能服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、鈑噴中心和服務(wù)中心多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)各司其職，可為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動(dòng)上門服務(wù)等多樣選擇，覆蓋多種服務(wù)場(chǎng)景。

    當(dāng)車主遇到問題時(shí)，首先可以通過400客服或者企業(yè)微信聯(lián)系特斯拉工作人員，虛擬服務(wù)中心的技師會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，實(shí)時(shí)為車主解疑答惑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高達(dá)8成以上的車主問題都可以通過OTA升級(jí)方式進(jìn)行修復(fù)，節(jié)省了車主來回奔波的時(shí)間成本；此外，其他無法通過遠(yuǎn)程解決的問題，車主可在約定時(shí)間前往特斯拉服務(wù)中心、鈑噴中心等線下門店接受服務(wù)，而且由于線上診斷過，特斯拉門店會(huì)提前準(zhǔn)備好維修工單、所需配件等，大幅減少車輛檢測(cè)和維修時(shí)間。

    更讓特斯拉車主欣慰的是，如果車主不方便到店，特斯拉還可提供移動(dòng)服務(wù)（Mobile Service），由特斯拉技師攜帶專業(yè)工具在約定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，為車主實(shí)地解決問題。

    同時(shí)，珠海金灣特斯拉中心還為用戶提供了充裕的車位和充電設(shè)施，在不斷拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也加速著珠海和大灣區(qū)的充電設(shè)施“新基建”建設(shè)進(jìn)程。截至目前，特斯拉在珠海本地開發(fā)建設(shè)了9座超級(jí)充電站，68個(gè)超級(jí)充電樁；5座目的地充電站，12個(gè)目的地充電樁；在廣東省內(nèi)，特斯拉目前已建設(shè)開放了近200座超級(jí)充電站、1500 多個(gè)超級(jí)充電樁，同時(shí)配備112座目的地充電站、300多個(gè)目的地充電樁，部分車型充電15分鐘就可補(bǔ)充250公里的續(xù)航電量，讓特斯拉車主充電無憂，自在出行。

    作為全國汽車生產(chǎn)和消費(fèi)重要大省，廣東新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成了涵蓋各類關(guān)鍵核心技術(shù)的完整產(chǎn)業(yè)體系。珠海金灣特斯拉中心的建立，又為當(dāng)?shù)匦履茉串a(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入一針強(qiáng)心劑，促進(jìn)國內(nèi)國外“雙循環(huán)”格局的形成。交付效率的提升，也將加速當(dāng)?shù)匦履茉雌嚻占八俣龋嘤脩艏尤牍?jié)能減碳的隊(duì)伍，與特斯拉一同“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”，以自身行動(dòng)助力“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。