同比勁增24%的背后:鄭州日產(chǎn)的用戶(hù)思維
“水能載舟,亦能覆舟?!边@條千年真理,對(duì)于如今的汽車(chē)企業(yè)有何啟示?通過(guò)今年一季度的車(chē)企勢(shì)能,可略見(jiàn)一二。
一季度,受新冠疫情、芯片短缺、汽車(chē)零部件供應(yīng)商停工停產(chǎn)等因素影響,國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)量?jī)H實(shí)現(xiàn)同比0.2%的微漲。對(duì)于各家汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō),有的同比上漲超過(guò)20%,有的同比跌幅超過(guò)60%,可謂幾家歡喜幾家愁。拋開(kāi)客觀(guān)因素,回歸車(chē)企本身,我們能找到銷(xiāo)量上漲的秘訣嗎?這次,我們聚焦銷(xiāo)量增長(zhǎng)在“情理之中,意料之外”的車(chē)企——同比上漲24%的鄭州日產(chǎn)。從它落實(shí)“以用戶(hù)中心”的實(shí)踐中,探索銷(xiāo)量上漲的真諦。
洞悉用戶(hù)需求,打造新生活方式
如果把車(chē)企比作舟,那用戶(hù)便是水。舟以水行,車(chē)企以用戶(hù)興。鄭州日產(chǎn)深諳此理,通過(guò)深刻洞察用戶(hù)需求,持續(xù)建設(shè)產(chǎn)品陣容,不斷為用戶(hù)貢獻(xiàn)新的出行生活方式,打牢與用戶(hù)之間的“舟水情”。
從D21到銳騏7,變的是車(chē)型,不變的是對(duì)用戶(hù)的真心。目前,鄭州日產(chǎn)旗下皮卡車(chē)型擁有國(guó)際化高端皮卡納瓦拉、高品質(zhì)合資皮卡銳騏6(越野版、都市版、平箱版、穿越版等衍生車(chē)型)、高性能創(chuàng)富皮卡銳騏等產(chǎn)品矩陣,實(shí)現(xiàn)了入門(mén)級(jí)到高端皮卡的全覆蓋,全方位滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化用車(chē)需求,為用戶(hù)打造更加精彩的休旅、穿沙、跑山、載貨等生活和工作方式。
隨著用戶(hù)對(duì)皮卡乘用化需求日益增加,鄭州日產(chǎn)進(jìn)一步豐富產(chǎn)品布局。今天3月,鄭州日產(chǎn)銳騏7曝光,以“虎”為原型的外觀(guān)設(shè)計(jì)、乘用化內(nèi)飾設(shè)計(jì)、領(lǐng)先的動(dòng)力參數(shù)等,彰顯出宜商宜家的功能屬性,將是又一款出行神器,為用戶(hù)的生活、工作全面賦能。
此外, 為了進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)舒適、節(jié)能和城市型SUV的需求,早在去年12月,奇駿·榮耀便由鄭州日產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和維修保養(yǎng)。憑借“大空間”“大沙發(fā)”“零故障”等產(chǎn)品力,奇駿·榮耀為用戶(hù)打造高“品智”出行方式。同時(shí),鄭州日產(chǎn)通過(guò)奇駿·榮耀與皮卡車(chē)型功能互補(bǔ),為用戶(hù)打造“5+2”新行態(tài)出行方式,滿(mǎn)足用戶(hù)在5天工作日和2天休息日的全領(lǐng)域出行場(chǎng)景,為用戶(hù)打造豐富多彩的出行生活。
為用戶(hù)圓夢(mèng),打造平民越野賽事平臺(tái)
“舟水”同頻,行穩(wěn)致遠(yuǎn)。如何與用戶(hù)同頻共振?鄭州日產(chǎn)洞察到普通用戶(hù)對(duì)于賽事運(yùn)動(dòng)的向往,通過(guò)打造越野賽事平臺(tái),為用戶(hù)圓夢(mèng)。
作為第一個(gè)參加達(dá)喀爾拉力賽的國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè),鄭州日產(chǎn)19年22次參賽獲得40多個(gè)冠軍,是賽場(chǎng)上“圖騰級(jí)”的存在?;诖?,鄭州日產(chǎn)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),結(jié)合多年深耕汽車(chē)賽事經(jīng)歷和豐富的賽事經(jīng)驗(yàn)積累,率先開(kāi)創(chuàng)性的以“量產(chǎn)車(chē)+用戶(hù)車(chē)手”的模式,創(chuàng)辦X-Driving賽事學(xué)院,集結(jié)頂尖的賽車(chē)教練、嚴(yán)苛的越野場(chǎng)地、銳騏6和納瓦拉等冠軍戰(zhàn)車(chē),為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的越野平臺(tái),讓越野賽事飛入尋常百姓家,實(shí)現(xiàn)更多人越野夢(mèng)想。
如今,X-Driving賽事學(xué)院已舉辦兩年,深受用戶(hù)的喜愛(ài),每年都會(huì)吸引廣大用戶(hù)踴躍參與。通過(guò)幫助用戶(hù)提升專(zhuān)業(yè)賽事知識(shí)與車(chē)輛駕駛技能,鄭州日產(chǎn)與用戶(hù)同頻,賡續(xù)賽場(chǎng)傳奇,引領(lǐng)越野文化新潮。
環(huán)境多變,初心未改。受大環(huán)境影響,鄭州日產(chǎn)一季度銷(xiāo)量仍實(shí)現(xiàn)同比勁增24%,究其原因,是29年專(zhuān)業(yè)做皮卡的堅(jiān)持,是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)始終如一的堅(jiān)守,以及“以用戶(hù)為中心”的踐行,收獲了用戶(hù),贏得了市場(chǎng)。未來(lái),鄭州日產(chǎn)將繼續(xù)秉承“相信 相伴 相成就”,通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、深化賽事、關(guān)愛(ài)用戶(hù)等,行穩(wěn)致遠(yuǎn),聚勢(shì)登攀。
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