【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】

    【2021年12月26日】今日，正值零跑六周年之際，零跑在全國(guó)各大區(qū)域代表門(mén)店舉行百店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。福州零跑白湖亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)體驗(yàn)中心在同一時(shí)間也邀請(qǐng)了大量用戶(hù)、媒體到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，共同參加本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)，一起見(jiàn)證零跑這又一重要時(shí)刻。

    此前，零跑11月總訂單量達(dá)16310臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)27%，已連續(xù)兩月訂單量破萬(wàn)。至此，零跑在今年完成了推出爆款純電SUV零跑C11、銷(xiāo)量暴漲、門(mén)店擴(kuò)張煥新等加速跑動(dòng)作。

    零跑汽車(chē)致力于以用戶(hù)為中心，以為用戶(hù)帶來(lái)便利的車(chē)•生活為目標(biāo)，零跑在渠道模式和服務(wù)模式上都進(jìn)行了升級(jí)。

    渠道上，零跑從2021年開(kāi)始正式確立商超模式。技術(shù)的創(chuàng)新和革命催生了2.0時(shí)代的商超，零跑商超門(mén)店擁有完善的軟硬件設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的交付流程，可以提升用戶(hù)提車(chē)交付效率，并提供更加專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛整備和更加透明的收費(fèi)保障，同時(shí)貼近用戶(hù)生活半徑，讓用戶(hù)在逛街時(shí)就能享受到圍繞車(chē)生活的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

    截至2021年12月1日，已運(yùn)營(yíng)商超門(mén)店接近200家，覆蓋全國(guó)90城。預(yù)計(jì)到2022年，新增商超店可再翻一倍，覆蓋全國(guó)190城。以代表門(mén)店為例，店鋪形象皆按零跑SI 2.0標(biāo)準(zhǔn)全網(wǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì)，視覺(jué)上，統(tǒng)一裝修，綁定零跑VI色性能綠，相同風(fēng)格卻別具一格；嗅覺(jué)上達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從氣味感受季節(jié)變遷；聽(tīng)覺(jué)上，一日三段不同音樂(lè)風(fēng)格，滿(mǎn)足不同人群喜好；觸感上，提供更多互動(dòng)產(chǎn)品展示，讓用戶(hù)親身體驗(yàn)零跑的高科技。通過(guò)視、嗅、聽(tīng)、觸四覺(jué)全方位升級(jí)，讓每一位來(lái)到門(mén)店的用戶(hù)賓至如歸。

    服務(wù)模式上，零跑以為用戶(hù)提供“碎片化服務(wù)”為目標(biāo)。圖省心，用戶(hù)可以線上下訂、商超看車(chē)（Sale），或者在APP進(jìn)行在線咨詢(xún)（Survey）；遇困難，用戶(hù)可以共享工位維修（Sparepart），還可以預(yù)約上門(mén)試駕，零跑將積極響應(yīng)，提供一對(duì)一上門(mén)服務(wù)（Service）。；零跑以“4s”級(jí)品質(zhì)服務(wù)抓住用戶(hù)碎片時(shí)間，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、更輕松的購(gòu)車(chē)環(huán)境。

    零跑從渠道和服務(wù)入手，全方位支撐起了以用戶(hù)為核心的初衷：建立高品質(zhì)、密集的服務(wù)渠道，能有效縮短用戶(hù)服務(wù)半徑，盡最大可能提供上門(mén)服務(wù)；聯(lián)手合作伙伴，建立24⼩時(shí)云平臺(tái)故障報(bào)警提醒，當(dāng)車(chē)輛遇到問(wèn)題，可遠(yuǎn)程進(jìn)行分析；確保全品類(lèi)備件庫(kù)存充足，“保”供應(yīng)，“穩(wěn)”品質(zhì)；推進(jìn)碎片化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正便利。

    為了讓用戶(hù)的用車(chē)生活實(shí)現(xiàn)智能化（smart）和便利化（convenient ），零跑將“碎片化”和“便利性”作為發(fā)展方向。隨著百店落地，零跑正在搭建一個(gè)讓用戶(hù)隨處可見(jiàn)，就在身邊，隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)的服務(wù)體系。急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，注重時(shí)間效率的同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是零跑一直以來(lái)努力的方向。

    福州白湖亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店，以用戶(hù)為核心，攜T03、C11 ”榕“耀起航，我們?cè)诎缀とf(wàn)達(dá)廣場(chǎng)1F竭誠(chéng)歡迎您的蒞臨。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 福州01）