百店同慶,智趣同行 福州零跑白湖亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店今日盛大開(kāi)業(yè)
【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】
【2021年12月26日】今日,正值零跑六周年之際,零跑在全國(guó)各大區(qū)域代表門(mén)店舉行百店開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。福州零跑白湖亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)體驗(yàn)中心在同一時(shí)間也邀請(qǐng)了大量用戶(hù)、媒體到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),共同參加本次開(kāi)業(yè)活動(dòng),一起見(jiàn)證零跑這又一重要時(shí)刻。
此前,零跑11月總訂單量達(dá)16310臺(tái),環(huán)比增長(zhǎng)27%,已連續(xù)兩月訂單量破萬(wàn)。至此,零跑在今年完成了推出爆款純電SUV零跑C11、銷(xiāo)量暴漲、門(mén)店擴(kuò)張煥新等加速跑動(dòng)作。
零跑汽車(chē)致力于以用戶(hù)為中心,以為用戶(hù)帶來(lái)便利的車(chē)•生活為目標(biāo),零跑在渠道模式和服務(wù)模式上都進(jìn)行了升級(jí)。
渠道上,零跑從2021年開(kāi)始正式確立商超模式。技術(shù)的創(chuàng)新和革命催生了2.0時(shí)代的商超,零跑商超門(mén)店擁有完善的軟硬件設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的交付流程,可以提升用戶(hù)提車(chē)交付效率,并提供更加專(zhuān)業(yè)的車(chē)輛整備和更加透明的收費(fèi)保障,同時(shí)貼近用戶(hù)生活半徑,讓用戶(hù)在逛街時(shí)就能享受到圍繞車(chē)生活的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
截至2021年12月1日,已運(yùn)營(yíng)商超門(mén)店接近200家,覆蓋全國(guó)90城。預(yù)計(jì)到2022年,新增商超店可再翻一倍,覆蓋全國(guó)190城。以代表門(mén)店為例,店鋪形象皆按零跑SI 2.0標(biāo)準(zhǔn)全網(wǎng)統(tǒng)一設(shè)計(jì),視覺(jué)上,統(tǒng)一裝修,綁定零跑VI色性能綠,相同風(fēng)格卻別具一格;嗅覺(jué)上達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),從氣味感受季節(jié)變遷;聽(tīng)覺(jué)上,一日三段不同音樂(lè)風(fēng)格,滿(mǎn)足不同人群喜好;觸感上,提供更多互動(dòng)產(chǎn)品展示,讓用戶(hù)親身體驗(yàn)零跑的高科技。通過(guò)視、嗅、聽(tīng)、觸四覺(jué)全方位升級(jí),讓每一位來(lái)到門(mén)店的用戶(hù)賓至如歸。
服務(wù)模式上,零跑以為用戶(hù)提供“碎片化服務(wù)”為目標(biāo)。圖省心,用戶(hù)可以線上下訂、商超看車(chē)(Sale),或者在APP進(jìn)行在線咨詢(xún)(Survey);遇困難,用戶(hù)可以共享工位維修(Sparepart),還可以預(yù)約上門(mén)試駕,零跑將積極響應(yīng),提供一對(duì)一上門(mén)服務(wù)(Service)。;零跑以“4s”級(jí)品質(zhì)服務(wù)抓住用戶(hù)碎片時(shí)間,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)、更輕松的購(gòu)車(chē)環(huán)境。
零跑從渠道和服務(wù)入手,全方位支撐起了以用戶(hù)為核心的初衷:建立高品質(zhì)、密集的服務(wù)渠道,能有效縮短用戶(hù)服務(wù)半徑,盡最大可能提供上門(mén)服務(wù);聯(lián)手合作伙伴,建立24⼩時(shí)云平臺(tái)故障報(bào)警提醒,當(dāng)車(chē)輛遇到問(wèn)題,可遠(yuǎn)程進(jìn)行分析;確保全品類(lèi)備件庫(kù)存充足,“保”供應(yīng),“穩(wěn)”品質(zhì);推進(jìn)碎片化服務(wù),實(shí)現(xiàn)真正便利。
為了讓用戶(hù)的用車(chē)生活實(shí)現(xiàn)智能化(smart)和便利化(convenient ),零跑將“碎片化”和“便利性”作為發(fā)展方向。隨著百店落地,零跑正在搭建一個(gè)讓用戶(hù)隨處可見(jiàn),就在身邊,隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)的服務(wù)體系。急用戶(hù)所急,想用戶(hù)所想,注重時(shí)間效率的同時(shí)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是零跑一直以來(lái)努力的方向。
福州白湖亭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店,以用戶(hù)為核心,攜T03、C11 ”榕“耀起航,我們?cè)诎缀とf(wàn)達(dá)廣場(chǎng)1F竭誠(chéng)歡迎您的蒞臨。
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē)網(wǎng) 福州01)
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