太平洋汽車網(wǎng)專訪 華馳福特總經(jīng)理肖繼業(yè)
PCauto:歡迎肖總來到我們的專訪間,請(qǐng)介紹一下這次長安福特品牌店的參加情況。
肖總: 是這樣子的,我們今年是在1.1館里面,我們?cè)?a class="cmsLink" href="http://www.pay1999.com/guangzhou/" target="_blank">廣州車展上市了一款叫做福特EVOS的車型,這款車型也是屬于現(xiàn)在新勢(shì)力的燃油車,它本身有4大亮點(diǎn),包括像科技感,1.1米的長屏、百公里6.6秒的加速、智能語音人機(jī)交互系統(tǒng),還有L2+級(jí)別的輔助自動(dòng)駕駛技術(shù),使得這款車一上市就吸引到一批年輕的消費(fèi)群體。
當(dāng)然我們展臺(tái)上面還有另外一個(gè)亮點(diǎn),就是我們福特Mustang Mach-,它也是一款電動(dòng)野馬的品牌,起步價(jià)在265,000~379,000之間的一款電動(dòng)車,屬于純美國生產(chǎn),在北美的銷量是可以跟特斯拉進(jìn)行媲美的一款車型。這次是在廣州大型車展上首次亮相,也是我們整個(gè)展臺(tái)上面的兩個(gè)明星車款了。
PCauto:好的,因?yàn)榻衲瓯容^特殊,出現(xiàn)缺芯的情況,目前的策略還是比較緊張的。那針對(duì)這次車展,你們店有什么利好的政策給我們網(wǎng)友呢?
肖總: 大家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些品牌,它在這個(gè)時(shí)間,因?yàn)閭€(gè)別比較熱銷車型芯片的短缺,而會(huì)使得這個(gè)終端價(jià)格還有些拉升。而我們作為長安福特廣州最大的經(jīng)銷商,整月排名也是全國前三名的經(jīng)銷商,所以我們?cè)谡麄€(gè)資源的備貨方面,廠家還是給了比較大的支持力度,使得我們?cè)谝恍┍容^熱銷的大型SUV,像探險(xiǎn)者、銳界,包括蒙迪歐,還有像銳際的這些車型都備有充裕的貨源。
換句話說,就是我們希望在車展上有更合理的價(jià)格給到終端消費(fèi)者,讓他在這里面可以找到合適自己的車輛,找到性價(jià)比更好的車型,所以我們也做了這樣的準(zhǔn)備。
PCauto:好的,那坐標(biāo)在北上廣深這些一線城市,請(qǐng)您談一下今年的車市形勢(shì)以及對(duì)新勢(shì)力汽車發(fā)展的看法?
肖總: 其實(shí)確實(shí)市場占比不斷在攀升,一線城市里面對(duì)新能源的接受度也越來越高,因?yàn)樗呀?jīng)成為一種生活的時(shí)尚。可以這樣講,大家原來那種買車的需求,現(xiàn)在變成了可能就像你想使用電子產(chǎn)品的模式是一樣的,這樣子對(duì)我們這種原來做的比較久的傳統(tǒng)車型也是一種沖擊。
因?yàn)槲覀冊(cè)瓉淼囊恍┸囕v有很多的方面會(huì)力求盡善盡美,例如機(jī)械方面,要跟科技結(jié)合,所以可能在研發(fā)、知名度,還有整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就沒有變化,就沒有人家快。包括我剛剛提到,像新能源車它的很多升級(jí),包括很多電器部分升級(jí),都是通過這種 OTA技術(shù),直接就可以做一種包含軟件、功能的提升,這也使得燃油車逐步把它當(dāng)為一個(gè)不可忽視的對(duì)手。
這種趨勢(shì)也是講明了國家在這些能源發(fā)展戰(zhàn)略的趨勢(shì),我們也會(huì)把這種趨勢(shì)作為我們?cè)诎l(fā)展方面的優(yōu)勢(shì),我們這是大勢(shì)而為,也是會(huì)順勢(shì)而為。跟著這個(gè)形勢(shì),我們包括在廠家,在新能源方面,在經(jīng)營的品牌豐富方面,也會(huì)更多做更多更深的投入。
PCauto:像今年缺芯,還有疫情的情況,你覺得經(jīng)銷商店里營銷遇到最大的問題是什么?
肖總:因?yàn)槊總€(gè)店運(yùn)營它都有一個(gè)最基本的業(yè)務(wù)量,包括你的人均配比、售后產(chǎn)值,跟到底你需要賣多少臺(tái)車能令到你這個(gè)店處于一種合理的配比。芯片的影響會(huì)影響你在銷量方面的匹配度,如果你波動(dòng)性太大的話,可能首先對(duì)銷售人員端就會(huì)造成一些波動(dòng)。另外就是在經(jīng)營方面,因?yàn)槿毙酒院螅匿N售量不足以賣的那么多的話,店的運(yùn)營成本和壓力就增大。這邊賣少了,同時(shí)對(duì)售后的貢獻(xiàn)度,包括整個(gè)汽車服務(wù)全鏈條,就產(chǎn)生影響。所以經(jīng)銷商當(dāng)然是希望整個(gè)汽車發(fā)展趨勢(shì),包括銷量,包括廠家的供貨方面都能更好的滿足這個(gè)鏈條,你才能做更好的規(guī)劃,在人員配比、做的服務(wù)投入設(shè)施等各方面有更多投入。因?yàn)榇_實(shí)現(xiàn)在人是我們最寶貴的東西。
PCauto:最后一個(gè)問題是關(guān)于直播方面的,因?yàn)橹辈ミ@兩年比較火,您覺得是汽車直播這塊會(huì)給你的店包括整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)有哪些發(fā)展的變化?你們有開展一些關(guān)于直播營銷方面的工作嗎?
肖總: 我們經(jīng)銷商端雖然廠家都給了一些直播的指引和操作,其實(shí)我們店通過這些比較火的業(yè)務(wù)人員,包括市場的同事也做過一些直播引流,包括在垂直網(wǎng)站上面做,但其實(shí)我們自己做的時(shí)候廠家當(dāng)時(shí)說為什么你們做的效果這么差?廠家也曾經(jīng)請(qǐng)了一些網(wǎng)紅到我們店,13點(diǎn)播到17點(diǎn)這個(gè)時(shí)段,就總體來講客戶的停留,通過這種播放來吸引到一些客戶的亮點(diǎn),可能我們本身沒有具備這種人員的素質(zhì),實(shí)際上現(xiàn)在目前看到的收益跟投入可能還是不太匹配。好像很多時(shí)候一般的那種直播,雖然有做他有攝影團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)跟直播這個(gè)人的配合,但有時(shí)候在線的人數(shù)還是屈指可數(shù)。因?yàn)槲覀兛赡墁F(xiàn)在用的直播號(hào),也是我們當(dāng)時(shí)希望是跟我們店相關(guān)的號(hào)碼,而不是用到這些網(wǎng)紅的號(hào)碼,但是所以我們每個(gè)店可能只有偶爾有一個(gè)半個(gè)是號(hào)碼算是比較紅火的,所以在這方面的效果和我們也想也想聽聽你們媒體有什么好的方案,也給我們點(diǎn)建議,我們也參考一下。
PCauto:因?yàn)槟銈冋f靠一個(gè)網(wǎng)紅來搭起整個(gè)店的直播,其實(shí)在我們看來可能賣車這塊可能跟賣一些消費(fèi)品是不一樣的,比如說通過一場直播帶來線索量,那樣可能我覺得還是比較困難。
肖總: 在整車方面其實(shí)我們都請(qǐng)網(wǎng)紅請(qǐng)了一個(gè)月,但效果不會(huì)特別好,但下一段他還是給了一些建議,他希望是在一些售后的相關(guān)產(chǎn)品方面做一些延伸。因?yàn)槭杖氘a(chǎn)品,現(xiàn)在我們唯一的擔(dān)心我們粉絲群體,客戶的粉絲群體的建立,這個(gè)周期能不能是符合到我播放的效果,讓更多人知道這種優(yōu)惠或是一些對(duì)他有利益的利益點(diǎn),從而是從直播來產(chǎn)生一些收益,但是我們還在有這種嘗試,有這想法。
PCauto:你們直播一般是多長時(shí)間或者什么頻率的?因?yàn)槲覀儎倓傆胁稍L到廣汽埃安門店,他們說他們?cè)谥辈ミ@一塊還是比較有些小小成就了,他們說打算還是做一個(gè)24小時(shí)的直播。
肖總: 對(duì),我們一般都是半天的時(shí)間,4個(gè)小時(shí)左右,播放周期基本上可能像網(wǎng)紅的直播,它一周可能只有一天是不播出的,播放頻率還是算蠻高的,但是現(xiàn)在我們都是白天播,但真正用晚上播的時(shí)間我們還沒有開始,像如果人家做的好,我們也想學(xué)一下人家在哪個(gè)時(shí)段會(huì)做的效果更好,我們就想?yún)⒖歼@個(gè)方案。
PCauto:我們后續(xù)再跟我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)再研究一下。
肖總: 好啊,如果有什么好的方案,我也覺得要及時(shí)推薦給我們學(xué)習(xí)一下。
PCauto:今天我們非常感謝您的到來。
肖總: 好,謝謝。
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