鑒品質(zhì)服務(wù) 享美好生活

--東風(fēng)日產(chǎn)啟辰辰粉關(guān)愛活動(dòng)啟動(dòng)暨打卡貴陽站

4月10日，主題為“鑒品質(zhì)服務(wù) 享美好生活”的東風(fēng)日產(chǎn)啟辰品牌辰粉關(guān)愛活動(dòng)來到首站貴陽。據(jù)悉，本活動(dòng)是一場(chǎng)貫穿六大區(qū)走遍中國的辰粉關(guān)愛活動(dòng)，啟辰將陪伴百萬車主家人拉開“走進(jìn)春天”，走向美好生活的序幕。同時(shí)，通過這場(chǎng)系列活動(dòng)，啟辰“同心·同行”服務(wù)品牌將持續(xù)落地，為啟辰車主提供全方位的高品質(zhì)服務(wù)。東風(fēng)日產(chǎn)啟辰事業(yè)總部市場(chǎng)部張茂華部長，售后服務(wù)部黃奏良副部長與數(shù)十位車主家人在豐富精彩的服務(wù)體驗(yàn)和情感交流環(huán)節(jié)中，共同見證啟辰服務(wù)的初心和誠心。

辰意，是用心和貼心

隨著汽車知識(shí)的日漸豐富和車輛使用半徑的擴(kuò)大，車主對(duì)于服務(wù)有了更多更新的需求。東風(fēng)日產(chǎn)啟辰品牌為了能在這個(gè)日新月異的新時(shí)代更好的服務(wù)車主，于去年推出“同心·同行”服務(wù)品牌，而本次系列活動(dòng)正是服務(wù)品牌帶來的車主關(guān)懷之一。讓車主可以更近距離，更直觀的感受啟辰的高品質(zhì)服務(wù)。

為展現(xiàn)啟辰真實(shí)的售后服務(wù)場(chǎng)景，辰粉關(guān)愛活動(dòng)特設(shè)愛車檢測(cè)和愛車大講堂兩大環(huán)節(jié)。在愛車檢測(cè)環(huán)節(jié)，服務(wù)技師帶領(lǐng)車主全程參觀專業(yè)檢測(cè)流程并進(jìn)行售后服務(wù)講解。啟辰高效的檢測(cè)流程、專業(yè)的檢測(cè)工具和快速解決問題的能力，贏得車主連連點(diǎn)贊。在愛車大講堂環(huán)節(jié)中，由啟辰服務(wù)天團(tuán)的服務(wù)技師、工程師等與車主面對(duì)面交流和解答用車問題，為車主帶來滿滿的尊享體驗(yàn)。

活動(dòng)當(dāng)天正值周末，不少車主“全家總動(dòng)員”，攜家人前來?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了可口的茶歇點(diǎn)心供車主家人享用，還專門在店內(nèi)為孩子們?cè)O(shè)置了抓娃娃機(jī)，并安排了多肉盆栽制作、車輛彩繪、車模繪畫等活動(dòng)，讓活動(dòng)秒變溫馨的家庭聚會(huì)。

辰意，是初心和暖心

無論是專業(yè)的服務(wù)保障，還是對(duì)人的關(guān)愛照顧，都是啟辰“同心·同行”服務(wù)品牌的縮影。活動(dòng)中，“服務(wù)天團(tuán)”為現(xiàn)場(chǎng)車主們講解服務(wù)初心和服務(wù)政策，交流和解答客戶在用車過程中遇到的疑問。

全面升級(jí)的用戶服務(wù)保障，為車主家人帶來了愉悅的服務(wù)體驗(yàn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，車主徐小舉分享了自己的用車經(jīng)歷并表示，暖心服務(wù)是他選擇將啟辰推薦給更多親友的重要原因，未來的用車生活中，他期待與啟辰一路相伴。

隨后，張部，黃部、經(jīng)銷商代表和車主代表共同拉動(dòng)巨幅蠟染，宣布啟辰辰粉關(guān)愛系列活動(dòng)啟動(dòng)，啟辰和車主們始終是相親相愛的一家人。

辰意，是愛心和匠心

隨后，車主組隊(duì)出發(fā)，前往安順舊州古鎮(zhèn)，體驗(yàn)傳統(tǒng)民間印染工藝蠟染。蠟染，被稱為“穿在身上的青花瓷”，是一種以蠟為防染材料進(jìn)行的傳統(tǒng)手工印染技藝，與絞纈（扎染）、灰纈（鏤空印花）、夾纈（夾染）并稱為我國古代四大印花技藝。由于蠟染圖案豐富、色調(diào)素雅、風(fēng)格獨(dú)特，也得到了現(xiàn)代人的喜愛，是一門既古老又年輕的藝術(shù)。

在參觀過蠟染非遺產(chǎn)品、蠟染制作工藝流程、紡織\點(diǎn)蠟\染色環(huán)節(jié)后，車主家人聆聽了蠟染非遺傳人楊婷婷與啟辰售后服務(wù)技師的對(duì)話，傳統(tǒng)非遺技藝和現(xiàn)代汽車工匠精神的共鳴，激起了車主一試究竟的興趣。

在制作體驗(yàn)環(huán)節(jié)，車主參與圖案繪制、體驗(yàn)染色/漂洗、等待成品縫制，燒蠟、畫蠟、染布、蒸煮、漂洗等多個(gè)工藝，凝聚著匠心，用至簡(jiǎn)之色描出至繁之美。車主龍陽表示，親身感受非遺魅力，更能領(lǐng)會(huì)啟辰安排這一環(huán)節(jié)的用心，“對(duì)卓越的極致追求，對(duì)工藝的精心設(shè)置，對(duì)使用者的關(guān)懷，都是啟辰與蠟染的相通之處”。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的制作過程，車主們拿到親手制作的蠟染作品，興奮之情溢于言表。

活動(dòng)期間，服務(wù)天團(tuán)成員還為本月生日的車主送上暖心的生日禮物和祝福。

短短一天活動(dòng)，不足以容納啟辰服務(wù)的全部內(nèi)涵，啟辰家人們的暖心故事還將繼續(xù)。2021年是啟辰客戶關(guān)愛年，也是“同心·同行”服務(wù)品牌落地年?；诖?，啟辰舉辦與非遺相結(jié)合的系列活動(dòng)，讓更多車主在趣味的非遺體驗(yàn)中，感受啟辰對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)豐富有趣的多彩人生！

首站已開鑼，接下來的兩個(gè)月，五站辰粉關(guān)愛活動(dòng)將陸續(xù)展開。未來，啟辰將繼續(xù)踐行“同心·同行”的服務(wù)理念，讓每位啟辰車主，每個(gè)啟辰家人都能感受到“辰”意滿滿的出行體驗(yàn)。

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 貴陽01）